京东、阿里、美团他们弄的即时零售，抖音好像有点坐不住了。

今年这个市场竞争激烈，人潮涌动。在外卖领域，京东推出“百亿补贴”策略，直接介入竞争，与美团正面交锋，饿了么也加入了补贴战局。不仅资金投入激烈争夺用户，连配送员也成为抢手货，各方都在争相招募。

目前市场上的价格竞争似乎有所缓和，但实质上，商家们已经转变了策略，开始着眼于争夺消费者的认知。美团和饿了么请来了代言人进行推广，而京东也招募了明星助阵。

美团还在讲什么“反内卷”，想在舆论上找点好感。

京东并未停下脚步，其“七鲜”项目的店铺开设速度极快，不仅开设了实体店面，还在居民区和市中心周边设立了仓储设施，目的在于确保线上订单能够迅速送达，顾客下单后仅需30分钟便可收到商品。这种经营模式与美团旗下的“小象超市”颇为相似。

阿里公司正专注于发展淘宝的闪购业务。他们将原有的淘宝小时达进行了升级，更名为淘宝闪购，并且将其置于淘宝首页的显著Tab位置。近期，他们甚至开始利用支付宝的流量资源，旨在增加产品的曝光度。

观察之下，将商品送货上门已然演变为几家大型企业在本地区生活服务领域的激烈角逐。然而，正当众人纷纷取得显著成绩之际，抖音似乎未能及时融入这一竞争潮流。

抖音推出的外卖服务，亦即所谓的“抖音团购配送”，自2022年末启动以来，到了2023年有所拓展，但之后发展速度有所减缓。

2024年，抖音外卖服务经历了多次变革。起初，它被纳入电商领域，随后在6月份被纳入抖店到家外卖平台，并增设了小时达专区。然而，到了8月份，它又转回生活服务业务轨道。进入11月，团购配送服务实现了升级，更名为“随心团”。

这反映出抖音外卖在内部的角色设定上始终处于不稳定状态，最终导致的结果是，外卖服务与团购业务相互融合，并未像美团和饿了么那样设立独立的入口。

抖音在即时配送领域的实力，相较于美团、饿了么、京东等平台，存在显著差距。其他平台已普遍实现“半小时送达”，而抖音仍停留在“小时送达”的水平，有时甚至需要“半天”才能完成配送。

抖音虽然能够借助顺丰同城、闪送等第三方物流服务进行配送，然而这种合作方式在高峰时段，运输能力的分配必然面临局限，导致配送速度难以提升。运输能力不足，服务覆盖的区域也将受限。

不过抖音也急了。今年明显加大了投入，想补上自己的短板。

例如在三月，抖音平台对创作者全面开放了小时达功能，允许他们通过短视频、图文和直播等形式推广小时达商品。然而，这项服务在地域上有所限制，消费者需处于商家配送区域之内，通常为门店周边3至5公里范围内，超出此范围则只能浏览无法购买。

抖音持续寻求解决配送难题的方案。近期，抖音的即时零售业务与京东物流达成了合作，京东物流为抖音的商家提供了冷链共享仓储服务，这一举措旨在专门攻克生鲜产品的冷链配送挑战。

京东物流表示，其仓库内进行多轮次的生产流程，使得订单处理时间得以延后，最快可在6小时内完成配送，覆盖全国约250个城市，实现当日或次日送达服务。

然而，若是没有建立自家的配送网络，抖音的小时达服务在短期内想要赶超美团等企业仍颇具挑战。有人指出，“次日达”的服务标准相较于“小时达”要宽松得多。抖音曾尝试过“小时达”模式，虽然拥有充足的流量支持，但仓库管理和配送能力未能跟上，导致其规模始终难以扩大。

知情人士透露，抖音平台上的“小时达”和“次日达”均隶属于新零售范畴。其中，“小时达”主要负责与大型连锁超市进行对接，而“次日达”则被称作同城新零售。目前，抖音正采取的策略是将部分流量分配给“次日达”等业务，其目的在于挖掘新的增长潜力。

尽管在提供送货上门服务方面并未取得显著成就，然而在本地生活的其他诸多领域，诸如就餐、酒店旅游团购以及休闲娱乐等方面，抖音的表现却异常强劲。

抖音生活服务平台所公布的数据显示，在过去的一年里，其业务范围已遍及我国370余座城市，且合作伙伴门店数量已突破百万。

交易额较去年同期增长了81%，中小型商家数量增至320万家，同时订单量同比增加了69%。

今年三月，抖音生活服务推出了“随心通兑”活动，提供了众多低价团购套餐，旨在吸引那些对价格特别关注的消费者。在团购领域，抖音依旧采取“低价策略+流量运营”的策略，凭借价格优势来抢占市场份额。

抖音的精髓在于其庞大的流量，而通过低价团购活动，能够迅速提升用户的参与热情和购买频率。

抖音生活服务的组织架构及人事方面也经历了变革。B端与C端产品线得以整合，组建了一个全新的团队。这些调整旨在优化内部管理流程，以便更迅速地应对市场动态。

在四月，抖音生活服务为优秀的零售商家推出了多项支持政策，涵盖了零佣金优惠、品牌合作经营奖励以及连锁超市的专项援助等多方面内容。

抖音对某些特定行业的商家实施了零佣金政策，例如，对于新加入的品牌直营商家，他们将在2025年享受零佣金待遇；而对于那些销售服装、鞋帽的商家，只要在2025年6月30日之前加入，同样可以享受到零佣金优惠。这些举措旨在吸引更多优质商家加入我们的平台。