目前，网易旗下一款名为《蛋男孩派对》的手游正在引发家长与游戏公司之间的“战争”。

11岁男孩画盲盒，10天充值4万余元； “通道服务器”下载游戏并轻松绕过实名认证； 不仅中小学生沉迷，就连六七岁的孩子也沉迷……在某网络投诉平台上，新黄河记者发现，有关“鸡蛋派对”的投诉多达1.2万条主要围绕实名认证制度不力、未成年人沉迷、充值后退款难等问题。 家长的投诉和求助暴露了“蛋党”“仔党”的隐秘角落，也让这款备受争议的手游一次次登上舆论的风口浪尖。

尽管家长的抱怨和质疑不断，《蛋蛋党》的收入数据依然在快速增长。 此前，网易董事长兼CEO丁磊多次明确表示，“蛋男孩党”在网易体系中发挥着重要作用。 然而，面对诸多投诉，“蛋男孩党”在保护未成年人健康成长方面该如何应对？

孩子沉迷“氪金”10天花掉4万元

“短短十天时间，充值游戏就花光了家里所有的积蓄，等我们发现的时候，已经晚了。” 说起儿子给“蛋仔党”充值，来自浙江的叶先生仍无法接受。

叶先生和妻子常年外出打工，留下11岁的儿子由老人照顾。 今年10月初，叶先生的母亲紧急打电话说，家里银行卡里的钱全没了。 叶先生很快回到家乡，经询问得知，家里仅有的几万元积蓄都被儿子在一款名为“蛋仔党”的游戏中充值了。 “平日里他就在家玩奶奶的华为手机，我们也不知道他是怎么玩上这个游戏的，没想到他竟然把家里的钱都花光了。” 经询问，叶先生发现孩子从9月20日当天开始充电就开始玩耍。 第一次只充值1元领取游戏皮肤，后来18元、68元、128元、648元……当天充值了六七千元。 接下来的9天里，我每天疯狂充值购买装备，直到把银行卡里的4万多块钱全部花光。

同样，今年9月，江西王先生10岁的儿子玩“蛋男孩派对”游戏，仅2小时就充值5536元。 “我问孩子为什么这么做，他认为那些充值的是虚拟货币，不是真钱。” 根据王先生提供的付款截图记录，记者发现，有多次充值金额为648元，且被扣款。 Fang 是 官方商店。

今年10月，辽宁王女士8岁的儿子在用OPPO手机玩《鸡蛋仔派对》时，几天就充值了7600元。 根据王女士提供的支付截图记录，记者发现充值金额流向广东欢泰科技有限公司。公开信息显示，广东欢泰科技有限公司成立于2013年，总部位于微信广东省城市。 在微信、微信、微信、微信、成都等地区设有办事处。 其中，欢太科技运营的“游戏中心”主要为用户提供个性化的优质游戏推荐，同时还为用户提供游戏资讯、福利、游戏下载等各项服务。 同时，厂商可以与游戏中心合作，将最新的游戏作品分发给大量目标用户，实现精准推送。

在网络游戏中，充值行为也称为“氪金”，是指花费真实货币购买游戏中的虚拟货币或物品的行为。 新黄河记者了解到，《弹子党》是网易开发的一款游戏，针对8岁以上人群。 凭借其可爱的游戏风格、简单的游戏模式以及较强的社交属性，吸引了大量10岁、2005年等出生的未成年用户，甚至不少15岁以后出生的人。

在《蛋人派对》这款游戏中，无论是表情、饰品、衣服还是整套皮肤，大部分都是以盲盒游戏的形式绘制的。 此外，为了更好地“困住”年龄较小的孩子，《蛋男孩派对》经常与一些热门动画IP挂钩，比如《猪猪侠》、《超人》、《水果来袭》等。你最喜欢的联动 有了蛋头博士的形象，往往需要投入大量的资金去买彩票。 这款主要针对年龄较小的孩子设计的游戏，除了模拟盲盒机外，还有隐藏的幸运轮、砸金蛋等类似的赌博方式。 游戏中，蛋币是主要交易货币。 最低充值金额1元，可购买10个蛋币，最高充值648元。 记者发现，多名未成年人有多次648元充值记录。

“八九岁的孩子心智还不成熟，根本没有金钱概念，但那些精美的卡通人物、皮肤、游戏排行榜对他们却有着精准的诱惑。一款适合低龄群体的游戏”我们为什么需要设置这么多盲盒、充值限额这么高？”不少家长向记者抱怨。

负责“转嫁责任”的合作伙伴，充值容易退款难

距离发现孩子在“蛋男孩派对”充值已经半个多月了，王女士一直在想办法退钱。 “我多次给收款人打电话，想要退还孩子的充值费，但最终对方只愿意退还不到一半，这让我无法接受。”王女士表示，她已向收款人反映了此事。警方也对收款人进行了跟进，平台解释称，警方可以出具相关手续证明孩子被误收费，但截至目前，尚未顺利解决。

王先生的退款之路更加坎坷。 9月10日晚，王先生得知儿子充值的消息，立即与“网易家长关爱平台”进行沟通。 9月11日，网易家长关爱平台拒绝了退款请求，并通知其需要联系苹果移动客服退款。 “苹果（手机）后来无法退款，我联系客服说审核没通过。” 王先生表示，不知道下一步该联系谁协商退款事宜。

叶先生也遇到了网易游戏将“球”踢给渠道合作伙伴华为的情况，他最终愤怒地选择了起诉。 “我认为归根结底是网易设计的游戏有问题、有漏洞，所以才不断诱导孩子充值，而且不需要任何认证。” 叶先生提供的截图显示，10月24日，他在微信互联网法院诉讼平台提起诉讼，对微信网易计算机系统有限公司的诉讼已成功提交。

10月24日，新黄河记者在黑猫投诉平台输入关键词“蛋童党”发现，投诉量超过1.2万条，其中大部分与未成年人充值相关。 其中，未成年人年龄大多在10岁左右，有的甚至只有6岁，不符合游戏玩家年满8岁的要求； 要求退款的金额从数百元到数千元不等。 有的高达2万至3万元。 家长普遍反映，孩子绕过实名认证登录后，被游戏诱导消费，且充值金额没有限制。 他们在退款时遇到了各种障碍。 在与《蛋男孩党》官方客服交涉时，对方往往将责任转嫁给游戏合作平台。 有的只能退一小部分，有的则一分钱都不退。

充值账单截图的背后，是在虚拟世界里盲目“花钱”的孩子们。 在幕后，家人正在“加剧局势”，却无处抱怨。

针对此事，《蛋男孩派对》官方客服近日向新黄河记者回应称，由于游戏合作渠道较多，申请退款时需要确认支付平台。 “如果是官方平台，需要向网易家长关爱平台公众号申请并提交相关材料。如果是合作渠道平台，具体退款方式由他们负责。”

“频道服务”登录绕过监管，防沉迷系统变设备

王女士起初以为儿子偷了她的身份证去玩游戏，但事实上并没有。

“这个游戏是OPPO手机自带的，直接打开就可以玩，完全不需要实名认证。” 经过多方询问，王女士发现了问题所在。 “登录游戏时不需要实名认证和人脸验证，直接在手机应用商店实名登录即可，这不是游戏的漏洞吗？” 同时，不少家长反映，在《蛋男孩聚会》中，平台在游戏注册、充值、消费的整个过程中，不会对待未成年人。 任意身份认证，可选择支付宝、微信支付、花呗等支付方式，无需手机短信等二次身份验证。

新黄河记者了解到，手游分为官方服务器和渠道服务器。 前者是指通过官方渠道下载，后者则是游戏公司为了获得更多用户和收入而为第三方渠道打造的游戏“定制版”。 一般通过各大品牌手机应用商店下载。 日前，记者从华为、OPPO、坚果手机等多家手机应用商店下载《鸡蛋派对》后发现，实名认证后，手机号码可以关联游戏账号进行登录。一键点击，未设置人脸识别、身份证号识别。 身份认证手段。 记者从“蛋男孩派对”官网下载了该游戏。 登录时，弹出“游戏实名注册”弹窗。 需要输入姓名和身份证号码，否则将无法进入游戏。 从这个对比可以看出，“通道服务器”版本缺少游戏实名注册步骤，大大增加了未成年人防沉迷监管的难度。

实名认证是防止未成年人沉迷游戏的关键第一步。 如果是“形同虚设”，防沉迷系统就发挥不了作用。 记者了解到，《鸡蛋派对》虽然设有未成年人防沉迷系统，但“通道服务器”版游戏缺乏单独的实名验证流程，可以直接授权手机应用商店中的实名信息实现一键登录。 如此一来，很多未成年人在没有家长监管的情况下长期沉迷和“氪金”在所难免，关于未成年人游戏时间和充值限额的规定也将不复存在。

早在2024年，国家就发布了《关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，该通知被业内称为“史上最严厉的防沉迷政策”，规定所有网络游戏必须接入国家新闻出版总署网络游戏防沉迷实名验证系统。 所有网络游戏用户必须使用真实有效的身份信息注册游戏账号并登录网络游戏。 网络游戏企业不得以任何形式（包括游客体验方式）向未实名注册、登录的用户提供游戏服务。 。 新规出台以来，有效防止未成年人沉迷网络游戏。 但由于部分游戏厂商利用“通道服务器”漏洞，可以轻易绕过有效的认证系统，严重影响防沉迷效果。

10月24日，新黄河记者联系上“弹子党”频道服务器之一的广东欢泰科技有限公司。 一位客服人员表示，登录《鸡蛋派对》游戏时，优先使用OPPO手机账号。 如果手机账号之前已经过认证，则登录游戏时无需再次认证。

针对“频道服务”实名认证问题，“弹子党”官方客服回应新黄河记者称，频道账号管理属于频道方。 如果OPPO手机账号等合作平台一开始就实名注册的话，成年人确实可以直接登录。 游戏、成人账号不受防沉迷系统限制。 “如果你想在官方平台下载游戏，需要使用我们自己的网易账号，这个账号首先要完成实名认证。”

“‘蛋人党’官方不可能把所有问题都推给合作平台，他们也有不可推卸的责任。” 不少家长认为，是游戏方出于商业利益为频道服务器定制游戏，一定程度上默许、允许绕行。 防沉迷系统充值的行为，导致大量幼儿无限制消费。

收入猛增，“弹子”乱象如何整治？

尽管家长质疑不断，但《蛋男孩派对》的营收数据依然在飙升。 根据网易2024年第二季度财报，游戏及相关增值服务净收入为188亿元人民币（26亿美元），同比增长3.6%。 在众多产品中，表现最强的“蛋男孩派对”也成为市场关注的焦点。 最新数据显示，《蛋男孩派对》8月份MAU（月活跃用户）已突破1亿，游戏内UGC地图数量也突破1亿。 据《微信证券报》报道，今年2月，丁磊在网易财报电话会议上表示，《蛋男孩派对》作为一款适合家庭的休闲游戏，在过去的几个月里取得了令人瞩目的成绩。 未来，网易将投入更多的研发力度，有信心能够长期成功运营《蛋仔党》，将其打造成像《梦幻西游》一样具有10年、20年生命力的产品。

与网易骄人的财务业绩形成鲜明对比的是，现实世界中许多家长都在为防止孩子沉迷游戏、追回充值资金而苦苦挣扎。 今年9月，微信消保委发布“灵魂三问”，对《弹子党》游戏的防沉迷系统、信息认证、游戏时长和充值金额限制等提出质疑，呼吁建立更加科学、更加完善、注重实效的制度规则。

对于游戏监管存在漏洞、退款难等问题，四川明居律师事务所王雪律师认为，部分游戏虽然构建了针对未成年人的防沉迷系统，但并未真正落实相关措施，导致未成年人实名制注册和禁止。 玩的时间等等都是白费的。 为此，相关游戏企业应严格执行法律法规，完善主体责任，承担更高的关怀和网络安全保护义务。 河南泽金律师事务所主任傅健也表示，相关部门应加强对游戏防沉迷系统的监管。 游戏厂商作为游戏开发主体，在防沉迷工作中应承担主体责任。 家长和孩子在做好本职工作的同时，一旦遇到不合理的情况，也应该通过多种渠道维护自己的权利。