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不用担心，“一证通查2.0”服务来了！

为有效预防用户在不知情的情况下注册互联网账户可能引发的诈骗风险，切实帮助民众解决实际问题，工业和信息化部今日正式上线了“一证通查2.0”服务——全国互联网账户的“一证通查”功能。用户只需提供手机号码以及身份证号码的最后六位数字，即可查到自己名下手机号码所关联的互联网账户的具体数量。

什么是“一证通查2.0”？

“一证通查2.0”项目是在工业和信息化部网络安全管理局的指导下，由工业和信息化部反诈中心（中国信息通信研究院）发起，并在全国移动电话卡“一证通查”服务框架内，携手互联网及电信企业共同推出的，旨在提供便捷的全国互联网账号查询服务。

目前，本服务能够为腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等八家知名企业的互联网账户提供查询功能，未来还将陆续加入更多互联网企业的账户查询服务。

如何使用“一证通查2.0”？

用户可借助工业和信息化部官方微信公众号“工信微报”、工信部反诈专项工作组公众号、“中国信通院”公众号，亦可通过支付宝平台上的“一证通查”小程序等多种途径，轻松进入查询界面。

以“工信微报”查询方式为例：

请于微信搜索“工信微报”（ID：）并关注，或者直接长按扫描下方的二维码，以便关注工业和信息化部的官方政务公众号。

在“工信微报”平台中，点击“政务服务”这一栏目，然后挑选“一证通查”功能。

在您点击进入查询首页面之后，请挑选“互联网账号”这一选项，以此进入相应的页面。

在第四步操作中，请输入您的手机号码、身份证号码的最后六位以及验证码，完成这些步骤后即可启动查询。您所查询的结果将在接下来的48小时内，通过官方短信平台发送给您。

查询时需注意哪些问题？

用户在操作查询服务时，必须保证自己的手机号、身份证信息以及验证码准确无误。若查询未能如愿，请先检查输入信息是否准确，并在24小时后再尝试查询一次。

若在检索过程中遭遇其他疑难，用户可先参照查询界面所提供的使用手册寻求解答。若困扰依旧存在，则可联系文中末尾所附的相应互联网服务商的客服热线。

若您名下的手机号码已被取消注册，那么您将不能通过本服务进行信息查询。若您想要查询已被注销的手机号码所关联的互联网账户，请拨打相应互联网企业的客服热线（详情请见文末附表）进行咨询。

对查询结果有异议怎么办？

若发现本人手机号码所关联的互联网账户数量与个人所知不符，请依照以下步骤进行处理：

在查询页面底部，点击“解绑与明细查询”选项，您可以获取关于不同企业如何进行明细查询及解绑操作的详细信息。

依据公司规定的操作指南，完成身份核实步骤后，需详细查阅与个人手机号码绑定的网络账户具体资料，并对存在争议的账户执行解除绑定或取消注册的处理。

若用户对账户的争议问题仍旧未能妥善处理，可联系企业提供的客服热线（详情请参阅文末所附表格）寻求帮助。

未来阶段，我国工业和信息化部将与相关部门紧密协作，不断改进系统性能，拓展与更多互联网企业的合作，以更好地满足用户查询信息的需求。此外，还将指导各互联网企业切实加强账号详细信息查询、解除绑定或注销等服务的保障力度，旨在确保向用户提供满意且便捷的服务体验。

企业客服联系方式

腾讯、阿里巴巴、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等企业，均设有客服热线。

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