临近春节，张家界导游周天送在快手平台上偶然发布了三段雪景短视频，结果吸引了31万的观看次数和5000新增粉丝。经过一年的努力，周天送选择离职创业，其团队规模已扩充至数十人。如今，以“张家界旅游接待-周导”命名的快手商家账号粉丝量已突破200万，平均每条视频的播放量稳定在50万上下。周天惊喜地发现，他的生意主要来源于快手平台，尤其是某个热门视频，更是引发了超过500次关于旅游的咨询。

旅游产业与短视频这种传播方式有着天然的融合点。鉴于短视频被视为“移动互联网中尚未完全开发的最后一个增长点”，它也对众多行业中的商家经营模式产生了影响。在经历了家乡服装批发市场的起伏变化之后，来自辽宁沈阳的蕊蕊决定加入快手平台开设商家账号，并将其命名为“吸引利蕊蕊”，将实体店铺的服装生意转移到了手机短视频平台上。

在快手平台上，搜索“吸引利蕊蕊”这一账号，其视频下方聚集了众多热烈的评论。每部作品的评论区里，对粉丝数量的询问络绎不绝，其热度甚至超过了服装批发市场的日人流。蕊蕊每晚6点至12点进行直播带货，其订单量能够持续维持在每日1500至2000单之间。短短几个月，蕊蕊吸引了15.1万名高价值粉丝，其月销售额也稳定在约300万元。

周天送与蕊蕊并非孤立现象。根据数据，在快手商家号开通的首月，包括周天送和蕊蕊所拥有的品牌在内，已有超过30个品牌加入，迅速搭建起私域流量，并在快手平台上积累了新的社交资产。这一现象引起了业内的广泛关注，揭示了新的商业机遇。

8月28日，在北京举办的“商业新万象·2019快手商家号升级”发布会上，快手宣布对商家号的功能和服务体系进行全面升级。商家号如同营销领域的“百宝箱”，为品牌开启了高效转化的新途径，同时也为周天送和蕊蕊等用户提供了加速成长的助力工具。

旅游行业蓬勃发展，服饰领域竞相绽放，小商品市场活力四溢，电子商务全面兴起；商家号助力品牌在社交平台上积累丰富资产。

在发布会上，旅游、服饰等行业领域的众多代表，生动地分享了他们通过快手商家号实现成长的精彩故事。

2018年8月，快手与张家界携手建立了战略合作伙伴关系。张家界官方商家号及导游商家号，以周天送为领头人，现已成为张家界旅游市场中最具吸引力的客户获取途径之一。张家界旅游区的代表透露，该景区与快手平台携手推出了“开启快手，探寻张家界”的特别活动。通过利用平台的话题标签页等多样化活动形式，成功吸引了超过一千名导游共同加入快手，构建起了一个规模可观的商家账号集群。

何琼峰，中国旅游研究院数据分析所的负责人，提出看法称，以快手等短视频平台为典型，它们通过主题、形象、互动、故事、符号等多方面IP的塑造，帮助文旅品牌与“老铁”建立情感纽带，同时，也有效缩短了与消费者之间的交易环节，为旅游综合体品牌构筑了一个独特的私域流量资源库。

其他行业的案例同样值得关注。借助快手商家平台，义乌的小商品经营者们从短视频和直播中抓住了前所未有的商机，进而构建起一个充满活力的短视频及直播生态系统，使得曾经的小商品中心重新焕发了勃勃生机。

而这背后则是快手多年沉淀的“老铁经济”。

国民流量、原生商业环境以及社交生态的滋养下，快手平台上的老铁们构建了一种独特的社交“磁力引擎”，使得快手成为了众多商家眼中的“新用户宝库”。这种高度信任的私域流量不仅为商家输送了大量的忠实客户，还能有效地激活各个细分市场，助力商家打造出“边看边购”的全新购物体验。

解密快手商家号百宝箱：强社交属性与商家人格化

快手平台上的商业需求涵盖了消费者和商家两个群体。用户方面，他们对商品有着强烈的购买欲望，涉及食品、化妆品、电子产品等多个领域，日均产生超过200万条与商业相关的评论；商家方面，他们迫切需要利用快手这一新兴平台来不断构建自己的私域流量池。

为何快手平台上的商家即便粉丝数量并不众多，却仍能实现显著的销售业绩？业界人士分析，平台所具备的社交特性以及商家所展现的“人格化”特点，使得快手平台上的商业环境变得更加丰饶，从而赋予了其更强的转化潜力。

中国传媒的黄升民教授将快手称作“社交新物种”，并对其社交因子给予了“磁石般”的赞誉。在众多意见领袖看来，快手平台上迅速积累的私域流量价值令人咋舌。黄升民教授的观察表明，即便是在快手平台上粉丝数量不足10万的主播，也能获得相当可观的收入。

面对商业需求用户，快手扮演着类似放大器的角色，使得短视频时代的商家在镜头前展现出更加鲜明的人格特质，这与我国传媒大学周艳教授提出的“人立方”理论观点相吻合。周艳教授认为，快手平台上追求商业目的的用户主要分为三类，分别是负责宣传的个体、擅长裂变的个体以及掌握渠道的个体，他们各自以不同的人格化方式呈现。对于个人消费者来说，“人立方”环绕四周，伴随着社交互动与流动，塑造了品牌形象，建立了产品理解，并最终促成了商品交易。

据此，快手的百宝箱不断释放其价值。根据尼尔森2018年进行的定向调研，快手平台上的交易额在其总收入中占据了相当大的比重，达到了56%。同时，有高达42%的受访商家，他们的年收入超过了10万元。

加速蜕变：高价值的私域流量搭建可持续的商家生态

厚积薄发。快手和商业生态正在加速蜕变。

在短短数月之内，快手商家号正不断为商家提供支持，构建起一个“内容丰富、粉丝众多、生意兴隆”的良性循环生态。快手商业生态的主管徐晗曦透露，截至目前，快手商家号的用户数量已突破六十万，日增用户数超过一万，日增商家作品量超过五十万，日均直播活动场次更是高达二十万以上。

对于快手商家号而言，这尚处于起步阶段。随着更多商家的陆续加入，将不断涌现出对用户极具价值和精确性的内容。

在升级发布会的现场，快手商家号正式推出了“本地合作人招募计划”。据了解，在接下来的这一年里，商家号计划拓展至超过100座城市的服务商网络。借助高达6亿的服务商激励资金，双方将携手开创商业的新局面。同时，商家号的目标是力争达到百万日活跃用户，并致力于产出亿级的优质商业内容，同时吸引新增的100万商家用户加入。

快手等短视频平台引领了一个新兴的商业纪元。徐晗曦指出，商家账号将不断积累高价值的私域流量，助力用户实现商业价值的提升，同时，“我们期望通过激发用户更深层次的商业需求，吸引更多百万级新用户加入快手，实现社区用户与商业参与者之间的互利共赢”。

迅速动手，持续进行构建与深挖，针对高价值私域流量的工作，为内容创作者和商家开启了一个崭新的时代。