引言

当前网络安全形势既复杂又严峻，我国众多企业纷纷成立独立的网络安全队伍，致力于提升自身的安全防护水平，并朝着网络安全运营的全面整合方向努力。与此同时，企业的安全运营模式也在逐步由被动应对转向主动出击，这一转变将人员、管理和技术三者紧密结合，形成了一个涵盖网络安全监测、预警、防护、检测、响应及处置的全方位、动态化的工作流程。企业若欲全面完成该流程，务必整合管理体系、技术体系与人员体系，并依托“管理与技术并重，预防与保护并行”的原则，推进企业安全运营体系的构建。然而，近年来众多关于安全运营体系的研究主要聚焦于安全人员保障的技术平台，这或许会在体系构建完成后，对安全运营管理的自动化与智能化造成一定的制约。本文以“安全运营”这一理念为核心，该理念以可信赖、全方位覆盖及实战化为基石，融合了企业的具体状况以及行业内部在安全运营方面的顶尖做法，进而构建了安全运营体系的整体架构。同时，对安全运营的显著特征、规范化流程以及必要的支撑措施进行了详细阐述，旨在为企业实现网络安全运营的全面整合提供明确的指导。

1 安全运营体系总框架

在技术、管理以及人员这三个方面，对企业安全运营体系进行构建。借助大数据、人工智能、SOAR等先进技术，实现云端与地面专家的紧密合作，确保提供全天候、持续不断、实战性强以及自动化的“八类安全服务”。从常规、全面、监管和合规等多个视角入手，采取“由内至外”的策略，打造安全运营中心，向企业供应“八项安全支持”。

2 安全运营建设的目标

企业需立足于自身实际情况，对现行的安全运营技术、人员配置及管理层面存在的问题进行深入分析，并据此制定一套针对性的企业整体安全运营构建计划，旨在实现以下目标：

确保企业安全运营遵循国家及行业标准法规的防护标准，并达成安全监控“实时感知、智能分析、即时应对、全面呈现”的业务目标，从而实现网络安全事件的清晰识别、精准定位和深入洞察。

对企业各个业务板块所遭遇的网络安全威胁实施持续的监管，有效减少潜在的安全隐患。打造一个技术领先、保障稳固、服务周到的安全运维架构，从而更有效地确保网络、通信及信息系统的安全、稳定与可靠运行。

需全面涵盖企业的基础运营保障、资产安全管理、威胁风险检测与控制、脆弱性检测与控制、安全风险通报及处置、安全风险验证与度量、安全检查及风险防范等各个环节，构建起企业安全运营全生命周期的管理闭环，确保企业能够完全具备威胁预警、协同对抗、可管可控以及智能防御的运营保障能力。

3 安全运营的能力特点

企业安全运营应具有以下四个方面的关键能力：

3.1 云端与本地威胁情报能力

能够迅速捕捉网络领域中的焦点话题，对相关事件的信誉风险进行评级，持续查找热点中的安全漏洞等事件，并掌握专业级别的安全趋势分析，特别是进行深入关联与多维度的分析。同时，具备追踪安全事件源头的能力，锁定责任人，并最终通过可视化手段在平台上进行信息展示。

3.2 网络安全态势的感知能力

该系统具备全面展示企业业务系统安全状况、实时态势感知、追溯攻击事件根源以及提前预警潜在威胁的能力。它能够洞察当前安全形势，把握现有安全状况；能够追溯历史，重现攻击历史过程；还能预见未来，对潜在的安全风险进行预警。

3.3 全天候威胁监测分析能力

在安全事件爆发之际，应能迅速通过事件监控或审查手段捕捉到潜在的安全隐患，并立即提出应对策略，以减轻损失和不良影响；同时，在安全事件解决后，还需有能力追踪攻击源头，查明导致事件发生的根本原因，并采取有效措施消除潜在的安全风险，防止类似事件再次发生。

3.4 全方位协同安全运营能力

通过基础安全防护措施和系统的安全运作，可以达与云、地与机之间的紧密融合。云端的安全队伍需要拥有主动防御、威胁侦测、漏洞剖析、风险警报、情报交流以及信息传达的技能，并与企业内部的安全团队携手，共同推进全面的安全协同管理。

4 安全运营标准化流程

4.1 安全运营规划

所谓“事前有准备，才能成功，否则只会失败”，只有有计划的安全运营，才能在忙碌中保持秩序，达到事半功倍的效果。安全运营的规划不仅要具备逻辑性，还要做到虚实相济，切记不要只是简单堆积。在总体安全运营目标和方向上，可以有所想象，视野要放得长远，目标要设定得高远，但在具体措施和实际行动上，则必须脚踏实地，将其细化为一个个具体的行动计划，这样才能确保最终规划的有效性，并保障企业安全运营的实用性。安全运营规划的总体框架涵盖五个关键步骤，依次为：需求剖析、环境调研、安全水平评估、潜在风险识别以及发展蓝图勾勒。

在需求分析环节，需根据各行各业的具体规定和监管规范，提前展开深入的交流，并对需求调研表进行细致的整理。

在现状调研环节，需对企业当前的安全生产状况进行详尽的调研与分析，同时，对现有的安全隐患以及安全防护措施进行系统性的归纳和总结。

安全成熟度评价涉及将行业现状与最优操作模式相结合，通过对比和深入分析，对企业的网络安全发展水平进行分级评定。

对企业当前的风险状况进行梳理，着重解决那些风险等级较高的部分，同时制定并实施一套全面的安全提升策略。

规划蓝图呈现：对企业未来的发展方向与需求进行前瞻性分析，勾勒出一幅与国家政策相契合、满足行业规范、适应未来发展趋势的全方位安全运营规划蓝图。

4.2 安全运营方案设计

安全运营体系涵盖人员、技术和流程三个关键组成部分，其中人员是核心，技术构成了基础架构与支撑，流程则指引方向。这三者相互依存，相互影响，相互制约，共同决定了安全运营体系运作的成效。人员这一基本元素着重于组织建设，凸显了人在任何体系中的关键地位，明确了人员的职责，并制定了安全策略、规范及职能。技术贯穿于安全运营体系建设的整个流程，从业务角度出发，对企业资源进行分类，理清核心业务流程，明确风险管控的关键步骤，并最终实现具体的安全措施。“流程”作为人与技术之间的纽带，为每个流程设定了明确的目标、范围和职责，从而为后续的安全运营管理提供了有力的支持。企业安全运营的方案设计必须以人、技术和流程这三个核心要素为基础，进行全方位的规划与布局。

4.3 安全运营管理

通过构建安全管理活动的各项管理要素，制定相应的安全规范，最终确保这些规范在日常管理实践中得到贯彻执行，进而构建起一个包含安全策略、管理规章及操作细则在内的完整网络安全运营体系，以此对企业内部各部门的网络安全管理工作进行指导和有效规范。企业需制定严密的管理规章，并明确发布程序、形式及适用范围，同时还要对安全运营的管理规章进行周期性的审核与更新。

5 安全运营的运营指标

5.1 安全基线指标

依据企业安全评估标准、评估指标以及网络安全法、数据安全法、等保2.0等相关法律法规的规定，确立企业信息系统、网络安全设施以及安全管理的基础标准。通过运用安全基线自动化工具，确保企业运营环境中达到特定的安全配置标准，并实现管理闭环：首先进行初次评估，然后进行加固，接着再次评估，再次加固，最后进行审核，以此优化和改进审核流程。

5.2 漏洞管理指标

需充分利用漏洞情报资源，以情报为触发器推动漏洞管理流程的有效运作，情报亦参与漏洞修复响应级别的评估，并构建起迅速的反应机制。务必按时、按质完成安全扫描、升级设备漏洞库、排查漏洞以及修补漏洞等工作，以保证漏洞修复率达到百分之百。漏洞被揭露后，必须在规定时限内完成修复并向企业信息化管理部门提交报告，具体而言，对于高危漏洞，需在三个工作日内处理完毕；对于中危漏洞，则需在七个工作日内完成；而低危漏洞的修复则需在一个月内完成，以确保漏洞得到有效闭环管理。

5.3 日常安全值守

对企业所有投入使用的系统、网络以及安全设备的运行状况实施周期性检查，并提交相应的报告。同时，依据企业信息化管理部门发布的通告、行业内的公告以及安全厂商发布的警告信息，立即与业务部门协作，进行一系列的安全强化措施，力求将漏洞、病毒和木马带来的风险降至最低，确保企业核心业务的连续性和安全稳定性。

5.4 设备监控与管理

编制日常检查方案，依托安全运营管理平台监控关键设备的运行记录，对设备运行状态进行评估，迅速应对安全设备与核心业务系统的安全警报；与业务团队协作，对各项风险点进行整改与复查，针对补丁更新、日志维护、策略配置等常见技术难题，积极提出改进意见。

5.5 设备安全管理

对企业安全设备台账实施周期性整理，确保各级管理责任清晰。依照安全运营管理体系的规范，每年至少对安全设备管理制度进行一次修订，细致划分资产管理的责任归属，同时更新设备责任人的标识，确保责任到人，明确主管和负责人员。

5.6 安全风险检测

企业运行系统中的潜在安全风险需通过识别，采用漏洞扫描、威胁侦测、异常活动监控等多种手段进行风险评估，进而对威胁进行深入分析，这包括对安全威胁、安全隐患以及关键信息系统安全状况的综合分析，最终编制出详尽的威胁分析报告。企业新推出的业务应用系统需具备安全检测功能，涵盖主机漏洞扫描和安全基准审查等方面，需生成系统安全检测的正式报告，同时提供支持，帮助业务负责人完成必要的整改措施。

5.7 安全风险控制

企业需根据业务需求，定期执行漏洞扫描、安全检查和安全评价活动。根据企业具体情况，提供必要的系统升级和配置调整建议，以及相关加固措施的优化策略。综合考虑业务模块关键性、资产防护水平等因素，迅速提出漏洞修补的优先级推荐，以最大幅度减少安全威胁。

6 安全运营的支撑保障

为确保业务系统的持续稳定运作以及业务数据的保密性，必须强化安全运营和人员管理的安全防护措施，促使信息安全管理体系持续优化。这涉及确立信息安全工作的全面安全政策和战略，清晰界定安全管理的总体目标、覆盖范围、行为准则以及安全架构等。依据安全管理活动的不同管理要素，构建相应的安全管理制度，同时为操作人员制定日常管理操作的规范流程。构建起包括安全策略、管理规范、操作指南在内的完整的安全管理体系，以此对企业内部的信息安全管理工作进行引导和约束。安全管理制度需遵循严谨的管理规定，确保其发布、实施和覆盖范围的规范性与正当性，同时还要定期进行审核与更新。

6.1 流程制度保障

构建一套全面覆盖企业各层级的网络安全流程，确立作业计划与检查规范，确保目标网络环境的运营既规范又有序，从而持续稳定地维护各业务系统的安全。此安全流程的实施需遵循一定的固定模式，即“在安全策略的引导下，通过特定的技术手段，由人员持续执行操作”。若安全管理方法未能得到清晰阐述，则安全技术方法亦难以被高效运用。故而，有必要将安全管理理念与措施以策略文件的形式详尽说明，并据此合理设定安全操作流程。在实施安全管理时，应遵循责任清晰、分工协作、统一指挥的原则，于集中指挥的管理体系内，协调处理各层级、各管理领域的安全事务。具体而言，内容涵盖但不限于策略管理、管理机构与人员、系统运营以及系统建设等多个方面。

6.2 技术平台能力支撑

保障安全运营平台的能力主要涉及两大方面，其一为显著增强漏洞、威胁、事件管理的全面覆盖能力，其二为提高安全运营效率的技术水平。前者主要涉及安全设备的协同工作，通过设备自动监测漏洞、威胁和事件，从而提高有效监控的广度。后者则专注于安全运营管理平台，旨在实现漏洞、威胁和事件的自动化管理功能。

6.3 人员能力支撑

人员能力构成安全运营体系的关键组成部分，而一个高效的运营体系则必须依赖于一支高水平的运营服务团队。企业内部需构建健全的岗位体系、必要的人员配置以及合理的组织结构，致力于培育既精通业务知识又擅长解决复杂问题的复合型运营人才队伍，增强运营人员的组织管理、应急处理、沟通协调等方面的综合能力，重点打造一支专业化、标准化、准军事化的运营支持团队，确保企业网络安全运营的安全稳定。

7 结语

本文阐述了企业安全运营体系的整体架构，对安全运营体系设定的目标、其四大显著特性和规范化流程进行了详细说明。同时，对支撑安全运营体系的运营指标及保障措施进行了系统总结，助力企业克服在安全运营管理自动化与智能化方面的瓶颈，为打造一个真正智能化、综合性的安全运营体系指明了路径。

企业网络安全建设的基石是安全运营体系，它不仅支撑着企业未来安全建设的方向与需求，还指导着这一进程。如何不断优化和完善这一体系，提升业务的安全防护水平，从而为企业带来更大的价值，这成为了网络安全运营中持续探索和改进的核心课题。