5月伊始,618的电商平台大战已经进入摩拳擦掌阶段了。
5月8日,天猫正式拉开了大规模促销活动的序幕,通过“一件商品直接降价”的方式简化了消费者的购买决策过程。与此同时,今年的天猫618活动不再要求商家进行报名,仅需商品本身进行报名即可。
那边,快手亦在为618活动做准备。与往昔年份有所区别,本年度快手在电商领域的618活动策划显现出显著的策略升级迹象。
快手电商C端产品负责人孔慧出席了快手电商2025年商家大会,会上她详细阐述了快手电商的整体经营策略和针对新锐商家制定的长效经营理念,同时宣告快手618购物节的招商报名工作正式拉开帷幕。
快手618方法论:好内容与好商品共振
与以往仅依靠头部主播的单向推动不同,快手在今年的主要战略是实施“全方位资源融合”,这包括利用千亿级别的流量池、提供20亿的专项扶持资金、构建商家分层的激励机制,以此将内容区域的流量爆发力和商品区域的用户粘性深度结合。
官方公布的数据表明,2024年快手电商平台在多个领域吸引了的消费者数量实现了近20%的增幅,短视频交易总额(GMV)同比增长幅度更是超过了50%,而购物金额达到1万元以上的消费者数量同比增长也超过了10%。
针对初入电商领域的新手商家,快手电商平台推出了专项的冷启动扶持计划,该计划主要针对那些在首播后90天内的商家,旨在为他们提供定向的扶持和助力,帮助他们实现快速成长。例如,鞋靴类目的主播范小洛,她的老板娘自今年2月底开始在快手平台上经营,到5月份,她的账号总销售额(GMV)已经突破了1000万元。
快手电商同时推出了针对新锐商家的一种长效经营管理策略,旨在为商家构建一个“入驻提升效率、勤奋持续经营、商业能力全面赋能”的三个阶段跃进式发展模式。首先,初期阶段将提供无需保证金即可入驻、智能化的直播启动以及一键式上架商品的功能;随着经营进入巩固阶段,商家需保持稳定的直播状态,并优化短视频与直播的联动、商品卡片的长时展示,力争首月实现3万元的GMV目标,从而迈出成功的第一步;而在高级阶段,将通过全站范围的推广来扩大内容展示区域和泛货架销售场景,借助精准投放工具突破目标客户群体,推动GMV从3万元向10万元实现质的飞跃,最终形成一个全面增长的良好闭环。
除此之外,高品质的电商内容亦助力了网红的进步。至2025年4月,快手平台上的电商网红平均每日订单量实现了超过19%的增幅,活跃的带货网红人数同比增长超过了23%,而用户观看直播的时间也同比提升了25%。
陈天华,快手电商领域的达人及分销业务的主管,透露平台计划投入高达10亿元人民币的现金预算。该预算将用于直播返佣,包括通过直播渠道的佣金返还和直播积极度的奖励,旨在帮助达人们通过分销业务进一步扩大直播的影响力。此举旨在激发更多达人尝试涉足直播和短视频领域,并持续保持直播的活跃度。
AI在618大显身手:渗透至经营全链路
快手与传统的电商平台在流量获取方式上有所不同,它将人工智能技术深入应用到整个商业运营的各个环节。
在内容创作领域,快手电商平台于2024年第四季度推出了“AI一键成片”功能。这一功能从脚本编写到视频存储,均能自动完成。AI成片模型能够识别直播中的亮点、商品讲解的关键信息等关键要素,并据此为每场直播自动生成丰富的短视频素材,从而有效减少了商家在拍摄和手动剪辑视频过程中的时间和成本投入。
快手电商C端产品负责人孔慧透露,目前依托直播AI自动切割技术,日均GMV成交额已实现显著增长,年同比增幅超过三倍。进入5月中下旬,快手计划推出基于可灵2.0技术的升级版“AI成片”自动剪辑工具,进一步增强功能。
针对处于不同经营阶段或运营能力有所差异的商家,快手电商平台的业务负责人丁雨晴指出,快手商城将根据商家特点提供定制化的运营策略。特别要提到的是,为了服务新手商家,快手商城特别推出了全面的一站式营销服务——营销托管。选择加入营销托管的商家能够享受到包括AI智能素材优化、商品流量支持、爆款保护措施以及营销活动代理报名在内的四大权益。
在货架区域,商城的首页“猜你喜欢”区域运用了先进的动态推荐技术,实现了商品主动寻找顾客和顾客主动寻找商品的双向互动。根据快手公司2024年第四季度的财务报告,泛货架领域的总交易额(GMV)占据了整个市场的30%。据商家大会提供的数据,在2024年的第四季度,快手电商在泛货架场域的商品卡片交易额实现了显著增长,增幅超过了68%。同时,商品卡的销售商家数量也实现了大幅提升,同比增长超过了26%。特别值得一提的是,专注于货架场域的商家数量增长尤为显著,同比增长率超过了70%。
孔慧还透露,为了助力货架区域内的商家更高效地运用投放流量来提升商品曝光度,商品卡作为首个支持在快手商城投放的广告形式,能够实现覆盖商城首页、买家首页、猜你喜欢以及搜索等多个流量场景。
商家若采用商品卡进行推广,无需制作视频或进行直播,仅需一键提取商品主图信息,操作简便且成本较低,同时依托快手的算法和流量支持,能够实现精准的推广,提高转化率。得益于商品卡的应用,快手电商平台在2024年的日均商品投放量较前一年增长了189%。
现今,电商领域的竞争已经不再局限于单一层面的较量。快手凭借技术支持降低了创业门槛,使众多中小商家拥有了与行业巨头并肩作战的实力;同时,通过线上线下双渠道的协同作用,满足了消费者多样化的购物需求,从而打破了传统电商对“货架模式”或“直播模式”的单一依赖。
目前,618购物节即将拉开帷幕,这为快手实施的全渠道经营策略提供了检验的契机,既是挑战亦是发展的良机。