彭世文法官表示，本案判决主要起到引导作用，让消费者和经营者认识到未经授权收集个人信息的行为是违法的。

她建议，如果生活中遇到被迫扫码点餐的情况，消费者应该坚决说不。 如果经营者不给消费者另一种选择，消费者可以向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报，因为这不仅违反了民法典个人信息保护的规定，也违反了个人信息保护法，并且也违反了《消费者权益保护法》。

扫码点餐暗藏技巧，但消费者很难说“不”

此前，中国消费者报记者对部分微信餐厅进行调查发现，扫码点餐隐藏着获取个人信息的“套路”，但消费者很难对餐厅的行为说“不”。 一位消费者告诉媒体：“当我问服务员是否可以手动点餐时，对方回答说只能通过扫描二维码点餐。 我要求服务员手动点餐，因为我不想扫描二维码时收集我的个人信息，但商家说只能通过扫描二维码点餐。 作为消费者你无能为力。”

据悉，去年3月15日期间，微信消费者委员会公布了一项调查结果。 97.02%的商户采用扫码消费，其中95.64%的商户扫码后仍需要关注或授权才可以进行购买，这给消费者带来了很大的实惠。 很多麻烦就来了。

2024年6月8日，江苏省消保委、省餐饮协会联合印发《关于进一步完善餐饮行业“扫码点餐”信息服务方式的倡议》，倡导保留人工点餐模式，同时保护消费者权益。消费者。 个人信息。 此外，微信、微信等多地发布了商户“扫码下单”监管指引，明确规定经营者不得强制或过度收集个人信息，违反规定者可能会受到处罚。承担法律责任。

扫码点餐侵犯了消费者哪些权益？

一般来说，扫描二维码下单的侵权行为主要有两种。

首先，《消费者权益保护法》规定，消费者享有“自主选择商品品种或者服务方式”的权利。 如果商家强制消费者扫码点餐或拒绝提供纸质菜单，将会损害消费者的公平交易权和信息权。

其次，根据消费者权益保护法的规定，经营者应当遵循合法、正当、必要的原则，在明确收集、使用信息的目的、方式和范围后，经消费者同意后方可收集消费者信息。 《个人信息保护法》也明确，个人信息的收集应当限制在实现处理目的的最小范围内，不得过度收集个人信息。 不少商户在扫码点餐或扫码支付的过程中，获取顾客的头像、性别、手机号码等与餐饮消费无关的信息，这显然属于侵权行为。

虽然扫码点餐在一定程度上可以为商家和顾客提供便利，但当它成为一种“单选”或“必选项”，甚至有的商家对此进行跟踪营销或“大数据营销”时，“扫描二维码用于点餐。” “扫码点餐”被简化为“扫码侵权”。

下次你被迫扫二维码点餐时，你可以选择放心拒绝，有法律依据！

潇湘晨报综合报道

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