通联支付存在哪些问题？ 如何保障用户的支付权益？ 防范业务风险、保护金融消费者合法权益是支付机构的当务之急。

多名用户银行卡被通联支付公司盗走

近期，不少用户心存疑虑，没有办理任何业务。 从云闪付查到的记录显示，他们银行卡里的钱已经不见了。

支付行业从用户处获悉，3月3日，通联支付四川分行四次从其农行卡中刷卡共计1650元，其中该金额属于金融保险业务批发支出100元。元，并被归类为其他类别。 -其他分别为500元、1000元、50元。

无独有偶，3月9日，另一位用户查看账户时发现，其建行卡内的钱在他不知情的情况下，已被通联支付网络服务有限公司——中科威金融租赁（中科威金融租赁）使用。 微信）有限公司连续3次扣款100元，300元凭空消失。

3月7日凌晨两点左右，手机短信显示，通联支付连续扣款3次，共计263.38元，直接从银行卡中扣除。对方姓名显示，是（特）快消费、（特）快扣款，对方是通联支付网络服务有限公司，不知道原因，希望能退回钱或者给个合理的解释。”一位绅士无奈的说道。

另一位用户的经历显示，3月5日上午，该用户因使用通联被微信小盈普惠科技有限公司扣款24.9元。 咨询客服后发现，扣款原因是该用户在2024年6月19日使用了小盈卡代的贷款产品。 “因为你之前已经在平台申请过优先审批，所以会有一次性扣除。”

该用户想知道，之前的借款费用已经结清，为何突然扣除优先审批权费用，并向通联提出退款，并关闭了我的银行卡支付功能。

支付行业了解到，截至发稿，通联支付上述无故扣费现象，通联支付尚未解决。

或者代收业务不合规

近期，多次有用户投诉通联支付无故扣款。 这家支付公司怎么了？

公开信息显示，通联支付网络服务有限公司（简称通联支付）成立于2008年10月，是央行首批发放支付牌照之一。 是一家基于第三方支付的金融科技服务公司，总部位于微信。

“支付公司可能存在商户审核不严、收款服务不规范等问题。”一位业内人士告诉笔者。

支付行业从裁判文书网获悉，早在2024年，通联支付就因未能有效核实特约商户经营情况、未落实风控措施而被上诉。

经微信金融法院审查，蒋先生于2024年8月5日向中国人民银行微信支行举报称，2014年10月至2015年2月期间，通联支付为名为“河南裕鑫龙”的现货平台提供支付结算服务。 ”，通联支付违反《银行卡收单业务管理办法》，未履行客户身份识别义务，违反《中华人民共和国反洗钱法》，未履行大额交易和可疑交易报告制度，未履行反洗钱义务。

经央行微信分行调查，通联支付存在未有效核实特约商户经营情况、未落实风控措施、特约商户收单银行结算账户设置不规范等问题，违反《 《银行卡收单业务管理办法》相关规定。

此外，托收业务的主要特点是，一是收款人相对固定，二是收款人和付款人之间的交易场景相对固定，三是付款频率或金额等条件在双方约定。由收款人和付款人预付。 签订协议后，您将进入“自动扣费”流程。

国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼表示，代理催收业务的交易验证强度相对较弱，不再需要交易确认。 如果没有表达客户的真实意愿，很容易给客户的资金造成损失。 尤其是近年来催收业务快速发展，因违规行为造成资金损失的风险事件逐渐暴露。

如何保障用户的支付权益？ 2024年10月26日，央行发布《中国人民银行关于规范托收业务的通知（征求意见稿）》，进一步规范托收业务各方行为，保护合法权益金融消费者权益，防范经营风险。

征求意见稿要求，催收机构应当核实收款人与催收账户持有人之间是否存在合法的资金管理关系。

付款人的开户机构必须提前或在首次交易时获得付款人的授权，以确保收款交易是付款人的真实意图。 交易过程中，开户机构还必须对授权事项进行一一核实，确保每笔收款业务指令与其所获得的授权一致； 若验证不符，则拒绝交易，并提醒付款人交易风险。

随着支付行业的发展和监管的加强，支付行业的乱象浮出水面。 支付机构要想在行业中长期生存，需要提高风险管控能力，把握收款人审核的严格程度。