新京报讯（记者程维苗）1月6日，新京报记者从中国支付清算协会获得的《2024年移动支付用户问卷调查报告》显示，2024年移动支付男性用户将多于女性用户。 比例与去年基本持平； 近70%的用户每天都在使用； 超过80%的单笔支付金额在1000元以下，但单笔交易金额在500元以上同比增长22个百分点，表明用户愿意使用移动支付进行较大额交易； 公交、地铁、医院是用户认为市场主体应加强移动支付应用的场景。

近70%的用户每天都在使用

单笔500元以上交易额同比增长22%

据了解，本次调查共收到有效问卷2份。 调查结果显示，男性用户占全部移动支付用户的62.1%，女性用户占全部移动支付用户的37.9%，与2018年基本一致。地区比例基本稳定，主要集中在经济发达地区以及华东、华北、华南等人口聚集区。

40岁以下的中青年用户占比约60%。 2024年，移动支付用户中，31-40岁用户占比30.8%，21-30岁以下用户占比27.4%，41-50岁和51岁以上用户占比分别为22.6%和11.3%，61名用户20岁以上分别占5.5%和2.4%。

绝大多数用户每周都会使用移动支付，近70%的用户每天都会使用。 报告显示，2024年，69.6%的用户每天使用移动支付； 19.7%的用户每周使用移动支付超过3次； 6.8%的用户每周使用移动支付1-3次； 半个月使用过一次移动支付的用户比例为1.7%； 每月使用一次移动支付的用户比例为1.3%； 六个月及以上使用一次移动支付的用户比例不足1%。 这表明移动支付已经成为消费者日常使用的主要支付方式。

80%以上的单笔支付金额在1000元以下，500元以上的比例明显上升。 报告显示，2024年，15.1%的用户单笔支付金额低于100元； 33.3%的用户单次支付金额会在100-500元； 35.3%的用户单次支付金额会在500-1000元； 16.3%的用户单笔支付金额在1000元以上。 与2018年相比，可以发现单次支付金额在100元以下的用户数量下降了28个百分点，单次支付金额在500-1000元的用户比例增加了近22个百分点。个百分点，表明用户对移动支付的信任度增强，愿意使用移动支付。 用作大额支付工具。

促销活动和商家支持对用户的移动支付选择产生越来越重要的影响。 缺乏商户支持和营销活动也是用户使用手机银行客户端支付时的一大问题。

超过80%的用户接受使用生物识别技术进行身份识别

用户期待公交、地铁、医院加强移动支付应用

2024年是人脸识别支付元年。 报告显示，指纹和人脸识别技术已被大多数用户接受。 84.4%的用户能够接受使用生物识别技术进行移动支付识别和交易验证，15.6%的用户选择不接受，与2018年持平。条码支付仍然是最常用的移动支付方式。用户中，闪付产品使用比例较上年大幅提升。

安全性仍然是用户最关心、需要改进的移动支付问题之一，有78.5%的用户将其排在第一位。 用户最担心的问题是安全隐患和缺乏商家支持； 最常见的安全问题仍然是个人信息泄露、账户资金被盗和扫描假条码。 及时的风险提示、畅通的投诉渠道是用户最期望市场主体保护移动支付安全和客户合法权益的措施； 联系银行或支付机构冻结相关账户是用户遇到资金或信息安全问题时采取的主要措施。

69.9%的用户认为应用场景需要完善。 其中，公交、地铁、医院是用户认为市场主体最应该加强移动支付应用的场景。 报告显示，虽然2024年，用户乘坐地铁等公共交通时最常用的移动支付方式是扫描二维码，占比49.1%，较2018年增长9.6%，但用户认为移动支付的排名加强支付应用场景。 第一名仍然是公交和地铁，占比63.8%； 第二位是医院，占60.3%； 第三位是便利店，占比58.4%，较2018年增长14.6%； 排名第四的场景是菜市场，占比57.8%，较2018年增长13.3%； 第五位是水、电、燃气等缴费，占比54.4%，较2018年增长9%。

记者 程伟淼