近日，有消费者反映，在网上使用微信、微博、电商平台时，经常收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元话费”的弹窗广告。 消费者按照广告中的说明充值时，得到的并不是100元话费，而是几张5元、10元话费抵扣券，总计100元。 优惠券需充值100元后才能使用，并且每个月只能使用一次。 消费者要想用完这些优惠券，至少需要一年的时间，并充值近2000元； 另一种情况是，消费者在弹出的广告页面点击“立即领取话费”按钮后，会弹出APP下载链接，告知消费者只有下载并购买会员后才能领取“百元手机”票据优惠券”。 然而，消费者充值会员后却发现，话费按月返还，一般每月5元，最高可达10元。 元，并且这些APP运行一段时间后将不再提供服务，也不再退还话费。 当执法人员收到消费者举报并前往调查时，该公司往往已经空无一人。

据不完全统计，今年以来，全市投诉举报平台已收到此类投诉400多起，上升趋势明显。 对此，市场监管部门提醒消费者警惕弹窗广告中的手机充值陷阱，并注意以下事项。

一是网上充值时要仔细比较。 检查该活动是否获得正规通信运营商授权。 充值、消费时应选择通信运营​​商的官方渠道。 您也可以选择与官方运营商合作的大平台或公司来充值话费。 同时，您可以在网上搜索引擎中搜索识别相关充值活动关键词，使用具有安全防护功能的浏览器，不要点击各种弹窗广告和下载各种应用商店中找不到的小众APP防止误入钓鱼网站。

二是警惕低价充值陷阱。 面对低价折扣充值时，一定要保持理性，不要为了贪图便宜而盲目购买远低于合理市场价格的商品和服务，尤其是网上销售的“金额大、折扣大”的手机充值卡。 消费者一定要擦亮眼睛，谨慎购买。 看到弹出广告时，应仔细检查充值交易规则等内容，不要盲目下载可能预示风险和隐患的不规范应用，警惕各种恶意营销套路。

三是使用安全的支付方式。 请勿将您的身份证号、银行账号、密码等个人信息告知对方，在没有第三方支付平台担保的情况下，请勿将资金直接转入对方账户。

四是保留相关消费券费用。 交易后，请务必保存聊天记录、交易记录、电子账单等相关信息。 一旦发生消费纠纷，及时与卖家沟通并申请退款。 若协商不成，您可以向卖家所在网购平台发起维权投诉或及时拨打热线举报。