记者| 唐骏

近日，铁路官方售票网站推出英文版。 不懂中文的外国旅客可以自行注册账号并购买火车票。

界面新闻记者尝试使用英文版网站()。 总体而言，网站运行流畅，界面简洁，重点信息突出。 除了核心的购票功能外，还有一些常见问题的解答，没有其他多余的信息。

购票流程与中文网站类似。 提供中英文站名，余票不足时会有提示。

据铁路部门介绍，与中文版相比，英文版网站功能简化，提供注册、登录、购买单程车票、改签、变更目的地、退票、订单查询等功能。尚不提供积分、餐食等、旅游信息等服务。

需要注意的是，英文版目前仅支持有效外国护照登记，而国内高铁和普通列车电子客票系统仅支持中国身份证和中国护照。 外国旅客无法直接刷外国护照进站，需要提前打印购买。 门票信息表必须通过人工渠道进行验证。

英文版网站支持多种支付方式。 除了中文版现有的支付方式（各大银行、支付宝、微信等）外，还支持VISA、JCB、四大国际卡组织。 相关门票显示及交易均以人民币计价处理，国际卡支付通过中国银行完成。

另外，英文版注册账户和添加乘客时，只需填写电子邮箱地址，不需要手机号码。 这样的设计可能是为了方便短期访问、没有中国手机号码的外国旅客。

同时还开通了英文电话客服（+86 21）。

早在2013年，就有媒体呼吁推出英文版。 2018年，中国消费者协会发布调查报告指出，国内航空公司、携程等OTA平台均配备英文服务。 高铁是中国的一张名片，缺乏外语服务是一大短板。

现在英文版终于上线了，可以为外国旅客提供更多便利。