付款冻结原因：

由于该商户账户长期无任何交易，微信支付根据《支付服务协议》第3.7条暂停了该商户的相关权限。 如果您仍需要继续使用商户账户，请按照以下步骤申请恢复使用。 如果您没有收到相关通知，请联系客服反馈并申请恢复（致电或微信搜索“腾讯客服”）。

电脑恢复方法

超级管理员登录商户平台，进入首页“重要通知”、右上角“消息中心”或超级管理员邮箱查看通知，并按照页面提示申请恢复；

如果没有入口，您可以尝试扫描二维码登录商户后台，然后“”进行尝试。

手机恢复方法

第一步：超级管理员打开“微信支付商户助手”小程序；

第二步：点击小程序顶部的“小黄条”进行恢复；

第三步：点击【确认】申请恢复支付功能。

常见问题

Q1：为什么平台提示我需要签订合同？

答：由于商户平台签约记录需要重新完善，完善后微信支付提供的服务及资费将保持不变。 请您尽快登录平台签署协议。

Q2：为什么我在商户平台首页看不到重要通知？

A：目前只有商户超级管理员登录后才能看到通知。

Q3：我已经登录商户平台更新信息，为什么支付功能还没有恢复？

答：更新信息需要审核。 请先检查数据审核是否通过。 如果失败，需要重新提交修改申请。

数据审核周期：1-3个工作日

信息审核通过后，支付功能将在1-2个工作日内恢复。

Q4：信息更新已在电脑上提交，如何查看审核进度？

A：请登录商户平台，在【账户中心】->【商户信息】->“企业信息及经营信息”页面查看。

Q5：为什么超级管理员点击“进入恢复”页面是空白的？

A：请将浏览器切换至“非兼容模式”后重试，然后点击恢复。 若仍存在异常，请提供截图并联系客服反馈。