近日，有消费者反映，在淘宝购买小米手机时，并不知道商家盗用了正品手机的IMEI识别码，并以100元的高额现金返利，引诱消费者“申购”。售后服务”，杜绝假货的后续麻烦。

“我在淘宝搜索‘小米笔记’时，这家店销量排名第一，月销量4000多台，所以就选择了它。毕竟我觉得销量这么高的店，应该是比较起来还是靠谱的。” 胡佳是这么想的。 另外，该店首页写着“正品行货，全国联保”，并显示其已在淘宝上支付了定金。 这些都让胡佳觉得可以放心购买，于是就下单成交了。 签收商品时，胡佳发现包裹内有一张优惠券，上面写着“给好评”、“返现100元”等内容。 “100元返现的优惠还是挺诱人的。 我心想，如果手机是正品的话，给好评也没关系，还能拿到100块钱现金。 为什么不这样做呢？ 于是我先去小米官网查了一下。 “所购手机的IMEI识别码验证为正品后，我给了卖家好评，并希望能拿回100元现金。”胡佳说。好评发出后，胡佳通知了顾客“小米Note体验商城”的服务人员也告诉了她如何获得100元返现：“客服告诉我，给好评后，我需要为这个订单申请售后服务。 点击“仅限退款”选项，在下一页可以确认收到货，填写退款原因和金额等。由于我没有怀疑手机质量，所以就按照一一的，我确实拿到了100元的退款。 现在。”

不幸才刚刚开始：“手机才使用两天，就长期出现故障，无法关机、无法重启。我去市里的小米之家查看手机，发现手机盗用了正品手机的IMEI识别码，不是正品，这时候我联系了店家客服，客服就不再跟我说话了，当我想通过售后维权的时候“交易订单里的销售渠道，我发现我已经因为现金返利的原因申请了售后，这个渠道被封锁了，已经关闭，不能再使用了。”胡佳说道。 胡佳这才明白店家为何要求买家申请售后服务返现：“店家的目的就是为了防止买家在手机出现质量问题时通过这个渠道维权。” 而当出现这种问题之前，普通买家对这种情况是一无所知的。”

面对这种情况，胡佳联系了淘宝人工客服，得到的答复是：由于他在交易订单中已经使用过一次售后维权机会，胡佳需要获取官方出具的故障检测报告在他可以激活第二项服务之前，通过小米。 维权的机会。

从胡女士的遭遇，我们知道网购需谨慎。 下面我就教大家一些网上购物的知识。

如果厂家不提供备用机，那么智能手机返厂维修后，如何解决“缺机”问题呢？

随着智能手机占据了人们生活一半以上的微信，人们对智能手机返厂维修后的备用机的需求也越来越大。 虽然备份机在功能上不如智能手机那么强大，但该机已经完善了最基本、最重要的部分，可以轻松帮助人们解决智能归还后“缺手机”的临时问题。电话到厂家维修。 “困境。

苹果维修中心拒绝向消费者提供备用手机

7月20日，王女士花费2000多元从微信苹果手机商店购买了一部苹果手机。 使用40多天后，手机无法连接信号。

9月2日下午，王女士来到位于永暑路22号的苹果授权服务商微信力行创联技术服务有限公司（以下简称微信力行创联公司）微信分公司。微信城，并发送有问题的手机进行搭建。 经检测，工作人员确认手机无法连接信号，并出具服务报告称“需要返厂检测，需要20-25个工作日”，并要求王女士回去并等待通知。

王女士找到该公司负责人，要求他提供一部备用手机。 该负责人表示：“我们所有的备用手机都在用户手里，还没有归还，所以没办法提供给你们。” 王女士立即质疑：“根据手机‘三包’规定，如果手机维修时间超过7天，维修者必须提供备用手机，你这就侵犯了消费者的权益。” ”。 该负责人回答：“我们不知道这个规定。” 在谈判过程中，微信力行创联公司始终坚称无法提供备用手机。 见时间不早了，王女士只好回家了。

第二天一早，在微信城西湖区消协秘书长郝静怡的帮助下，王女士拿到了一部“备用”手机，但这部手机属于微信利行创联公司一名工作人员，不是公司。 备用手机。