5.5 便捷安全的货币支付

在电子商务的世界里，您必须建立一个IT系统来支持您的客户进行便捷、安全的电子支付。 显然，你还必须能够接受信用卡，就像在传统的鼠标和水泥世界中一样，但信用卡支付实际上也是一种电子支付形式。

5.5.1 B2C支付系统

在 B2C 电子商务模式中，大多数客户可能经常使用信用卡、金融电子中介、电子支票、电子账单提交和支付系统 (EBPP) 或智能卡来支付产品和服务费用。

• 金融电子中介机构是基于互联网的公司，使一个人可以更轻松地通过互联网向另一个人或公司付款。 某知名金融电子中介企业（www..com）是电子商务的又一成功范例（见图5-8）。 您可以通过登录公司网站、提供个人数据以及信用卡和银行账户信息来创建个人账户。 当您想要汇款时，您只需登录该公司的网站，输入您想要汇款的金额并提供您想要汇款的个人或企业的信息。 您还可以使用您的帐户接收他人的转账。 您可以将现金转入您自己的银行账户之一，也可以将这笔钱用于其他目的、汇给其他人或保存在临时账户中。

· 电子支票是一种从您的活期账户或储蓄账户向另一个人或组织付款的机制。 电子支票的形式有很多种，最典型的一种是网上银行。

· 电子账单呈现和支付 (EBPP) 是一种通过互联网发送账单（通常发送给最终消费者）的系统，并在金额正确的情况下提供便捷的支付方式（例如通过单击按钮）。 EBPP 系统可以通过当地银行或 (WWW..com) 或 (WWW..com//) 等在线服务使用。

·智能卡是由塑料制成的信用卡大小的卡，其中嵌入了可以存储和更新数字信息的芯片。 在这里，芯片可以包含有关您还剩下多少钱的信息。 当您刷卡支付时，刷卡设备会从芯片中存储的金额中减去您购买的金额。 ——一些借记卡也是智能卡概念的实际应用。

整个支付过程不仅仅涉及接收某种形式的付款。 它还包括确定客户的送货地址。 您可以通过只向每个客户询问一次他或她的运输信息并将其存储起来来建立您的竞争优势，以便当您的客户在这里购买时，您可以简单地询问他或她检查运输信息，而不必重复提供所有信息。 数字钱包就是一个实际的例子。 数字钱包是指为交易提供安全性的信息和软件-协作软件的集合，包括支付信息（例如信用卡号和有效期）和交付信息。 电子钱包可以存储在客户端或服务器上。 客户端电子钱包在您的计算机上创建并存储，可在各种电子商务网站上使用。 许多浏览器（例如 IE）都支持创建此类数字钱包。 服务器端电子钱包（有时称为瘦钱包）由企业为其客户创建并存储在服务器上。 许多信用卡发卡机构使用这些类型的数字钱包来验证您的信用卡交易。

这一切显然是因为B2C电子商务模式中客户进行支付时出现了某些共同特征。

·他们倾向于多次购买但每次购买的金额较小，

·他们单独支付每笔交易：

·您必须使每笔交易合法有效。

行业洞察

诱骗 eBay 客户获取他们的信用卡信息

当您在 eBay 上注册为用户时，您还创建了一个个人帐户，其中包含您的送货信息和重要的财务信息，例如您的信用卡号。 您可以随时登录 eBay 并修改您的个人和财务信息。 这些都是打造全球最大的在线拍卖电子市场所必需的功能。

但也有缺点。 现在，窃贼试图窃取您的信用卡信息，不是通过偷看您丢弃的信用卡对账单或监控您的电子通信，而是通过冒充 eBay。

这称为欺骗 - 伪造返回地址，使电子邮件的发件人看起来不是真正的发件人。 小偷会向您发送一封看起来像是来自电子邮件的电子邮件，并会告诉您采取一些措施来保持您的 eBay 帐户有效，例如单击一个链接，将您带到一个可以更改信用卡信息的页面。 网页。

实际上，您会被一个看起来很像 eBay 但又完全不像 eBay 的网站所吸引。 一旦您输入信用卡信息，事情可能很快就会出错。 小偷现在拥有您的信用卡信息并可以在线使用它。

有时，窃贼会让您在虚假网站上输入 eBay 用户名和密码。 然后，他们拥有此信息，可以登录您的 eBay 帐户并获取有关您的其他信息。

保护您的个人和机密信息主要取决于您。

5.5.2 B2B支付系统

B2B电子商务模式中的支付通常与B2C电子商务模式中的支付有很大不同。 在 B2B 电子商务中，您的客户往往会进行大量购买，并且不使用信用卡或类似的金融中介机构进行支付。 相反，其他企业将通过财务 EDI 进行支付，通常是一次性支付大笔费用以进行多次购买。

1. 电子数据交换（EDI）

在 B2B 电子商务模式中，另一家企业通过电子数据交换向您的企业订购产品和服务。 电子数据交换（EDl）是指以标准格式直接在计算机到计算机传输标准商业文档（例如发票和订单）中包含的交易信息。 实施EDI可以给您的公司带来多方面的便利：最明显的就是支持基于增值网络EDI的B2B电子市场。 （GXS，）就是这样一个B2B电子市场。

GXS前身为通用信息服务（GXS），是全球最大的B2B电子市场之一，支持超过10万家贸易企业，每年交易量近10亿笔，交易额超过1万亿美元。 GXS主要致力于利用增值网络开展供应链管理活动。 图 5-9 说明了通用汽车、福特公司如何使用 GXS 服务来支持电子数据交换。 在此示例中，通用汽车和福特可以通过 GXS 的增值网络 (VAN) 下订单。 VAN支持电子目录（订单的供应商来源）、基于EDI的交易（实际订单）、加密等安全措施（我们将在后面讨论）和EDI电子邮件（类似于个人电子邮件）。 例如，当通用汽车向一家公司发送订单时，该订单正在该公司的 EDI 邮箱中等待处理。 一旦订单处理完毕，公司将通过VAN将订单确认收据发送至通用邮箱。

2. 金融电子数据交换（FEDI）

此后的预定时间，公司将创建一张汇总来自环球的多个订单的主发票。 该发票将像订单一样通过 VAN 发送给 GM。 通用汽车收到发票并确认后，通用汽车将通过财务 EDI 向公司付款。 金融EDI是指主要应用于B2B电子商务模式的电子支付流程。 实际的资金调节可能在银行或自动清算所站点进行，例如国家现金管理系统（—/.asp）。

可以看到，企业之间的B2B交易比企业与消费者之间的B2C交易更加复杂，而且B2B交易需要企业之间进行一定程度的系统集成。 再看我们前面提到的图5-9的例子，公司的订单履行和处理系统必须与通用汽车和福特汽车的相应系统集成。 这意味着公司的订单履行和处理系统可以接收和处理基于 EDI 的标准化订单记录。 通过这种方式，所有企业的订单处理成本都可以降至最低，因为订单可以电子化、无纸化处理，并且人工干预最少。