海外支付是一个信息不对称程度较高的行业。

很多跨境电商经营者对于支付对实际交易额的影响非常无知，不了解支付成功率的关键“关键点”。 于是，不少跨境商户冒着境外支付的大忌，在出海时“裸跑”、“盲飞”。

纽约街头有一则广告：

你99.9%的DNA都在你身边。 但可以做大。

每个人的DNA都是99.9%相同的。

然而，成本的降低和效率的提升往往来自于微小的改变，就像在海外的所有运营节点一样，支付方式的改变可以带来惊人的变化。

那么在海外支付过程中，如何识别前、中、后期的风险呢？ 一旦支付环节交易不顺畅，商户可能损失的独立网站交易量上限是多少？ 在海外跨境电商运营的支付过程中，支付方面屡屡“误会”的历史是怎样的？

关于付款，

你不知道的事情

说到海外业务，我们往往热衷于谈论流量、营销、品牌、策略……作为海外业务的“金脉”，即支付环节的设计，其重要性往往被忽视。 ——只有经历了支付风险的阵痛，支付环节的重要性才会真正被品牌和商户认可。

出国的人都知道，支付服务的门槛非常高。 但很多出海的人可能不知道，每年有多少大大小小的支付公司正在经历雷声：从丑闻到破产，甚至很多国内出海公司的支付服务机构也在悄然退出市场洗牌。

事实上，任何一个信息不对称程度较高的行业，甲乙双方的认知都会存在或大或小的差距，甲方很容易只听信并相信自己视野内的少数服务商。

支付是一个典型的信息不对称行业：支付过程中发生了太多你不知道的事情。

支付公司喜欢列出资源：覆盖范围、支持的货币和许可证数量。

至于海外支付“真正致命”的事情，很多支付公司不会告诉你。

尤其是关于支付的血腥历史的真实故事，很多支付公司都会选择避而不谈。

例如，有一个独立的海外电子商务网站的真实案例。 原本月均订单量是60K+，支付成功率在90%左右。 商家反映，在支付过程中没有发现痛点。 但接入新支付公司新渠道仅一个月后，该商户在保持营销力度的同时，当月订单量就升至7万+，支付成功率也小幅提升。

盖普在哪里？

遗憾的是，在此之前，由于支付数据黑匣子、判断维度基准不同、缺乏数据分析等一系列原因，海外商户并没有意识到支付过程中存在如此大的交易损失，他们无法准确追踪它。 损失的确切原因是虚假付款拒绝（ ）。

支付损失，

上限很高

（付款错误被拒绝）那是什么样的场景？

例如，居住在加州的信用卡持卡人出差去微信，然后在电商平台上订购了一件单价超过500美元的大件商品。 持卡人之前的消费习惯可能是每单几十元。 美元。 结果，这笔交易被银行拒绝了。

在海外很多国家，银行和卡集团出于保护消费者的目的，会对高风险交易做出判断（支付错误）。

根据2024年与牛津经济研究院联合进行的一项调查显示，美、英、法、德四个国家过去三年因“（误拒绝）”而遭受的交易损失高达507亿​​美元。

“（错误拒绝）”占总交易量的百分比显着增加。 尤其是在美国和英国，几乎翻了一番。

2024-2024年欧美部分地区因错误付款被拒造成的损失

不可否认，这是一笔巨大的交易损失。 交易被拒绝后，海外消费者很可能转而购买同类竞品。 结果前期购买的流量和内部同事的辛苦都白费了，甚至成为了竞品和友商的“嫁衣”。

本来应该是你可用的GMV，但在付款阶段被错误地拒绝了。

很多人都没有结算过这个账，比如常见情况（付款被错误拒绝）：

本地付款方式，

它真的那么重要吗？

当然，很多支付公司都会强调本地支付方式的重要性。

然而，当我们谈论这些不同的支付方式时，我们在谈论什么？

所谓出海，需要连接当地的支付方式。 根本目的是为了适应当地用户的习惯——就像一个海外品牌想在中国开店，如果不连接支付宝等中国消费者习惯的支付方式，怎么能做生意呢？

一时间，海外企业中掀起了一股“本地支付热潮”。 无论是独立电商网站，还是泛娱乐、游戏、社交应用等公司，都在疯狂整合本地各种支付方式。

同时，海外企业与支付企业对接时，支付企业能否聚合足够多的本地支付方式也成为硬指标之一。

而这些判断逻辑只是“看起来很美”。

仔细观察，我们发现很多本地电子钱包的渗透率并不一定足够。 国外尤其是发达地区的主流支付方式仍然是信用卡。

至于除了主流的信用卡支付之外，是否集成足够多的电子钱包支付以及先买后付（BNPL），不能盲目。 你需要看“渗透率”、“成本”等指标，否则可能会事倍功半。 ，吃力不讨好。

明确了这一点后，我们来分析一下跨境电商常见的几个痛点：

支付公司规模大小不一，选择困难：

市场上有许多资质各异的支付服务提供商。

您不妨问一下，他们采取什么样的付款方式？ 是刷卡支付吗？ 您有获取许可证吗？ 还是花钱买车牌？ 这些本质上有很大不同。

支付是电商购物旅程的最后一公里：

“如果支付做得不好，前期的所有努力都将付诸东流。”

这里还有一个小案例：早年Uber在其他地区开拓市场时，会先打通当地的支付环节，然后推出一些当地的支付方式。 例如，如果他们开发新的区域市场，他们将首先使用 Visa 通过美国或香港的实体收款。 流程顺利后，他们将增加替代支付渠道，完善支付成功率、风控管理等细节。

在选择还款计划的时候，不要一次性吃完，而应该分阶段、一步一步来。

对于运营多个国家、多个站点、多种业务模式的海外企业来说，构建支付解决方案需要有长远的眼光。 他们不仅看短期的速效，还看中长期的规划。

付款时不要盲目飞行：

英语中有一个概念叫“盲目飞行”。

盲目飞行的主要原因是大多数支付解决方案都有信息黑匣子，没有做任何数据分析和优化。

如果你觉得支付过程中的数据“鸡肋”，那么很可能是因为支付公司没有好好利用这些数据。 事实上，专业支付公司应该承担更多责任，帮助海外企业用好数据，帮助企业从“隐藏在水下”的交易损失中挽回。

付款的四种灵魂拷问

酷刑一：“如果你用收单银行的渠道作为备用渠道，你就会赔钱。”

很多人认为支付公司其实就是网关。 然而，这已经是旧历书了。

支付是一项“碰钱”的生意，你需要弄清楚谁在负责你交易的“信息流”和“资金流”。

许多企业选择网关或小型收单机构作为默认渠道，并设置大型收单机构作为备份。

但大型收单银行可以覆盖全球更多地区，直接完成本地收单，无需跨境收单。 实践证明，通过美国或英国当地收单机构，支付成功率可达90%以上。

因此，在渠道优先级上，我们建议充分利用收单机构渠道的优势，而不是将其视为替代品。

问题二：大家都说自己有执照，什么是“真正的执照”？

市场上几乎每家支付服务商都会说自己“有牌照”，但什么是真正的牌照呢？

严格来说，这是指当地颁发的收单银行资质牌照。 持有该牌照的收购方可以进行本地收购，而无需诉诸跨境收购。

为杜绝虚假、保真，企业在与支付服务商合作前，可在主流卡组（Visa/）官网查询收单银行资质，确认服务商是否拥有该地区相应的收单牌照。

问题三：“支付公司的审批流程越简单，你就越应该害怕。”

老实说，常规的审批流程需要一定的时间。 但我们也听说有些机构的审批流程可以在一天内完成。

你应该害怕“惊人”的效率。

因为这很可能是一个“大渠道模式”：把你和其他高风险的公司放在一起，共享同一个渠道。

可以想象，一旦对方“自爆”，你必然会受到牵连。

问题4：“为什么保证金需要这么长时间？”

事实上，如果你的公司非常合规，比如财务报告经过你所在地区的四大审计，那么理论上你在为支付公司开通渠道时不需要太多额外的担保。

然而，一些支付公司要求百分之几的循环存款或定期存款以及几天的抵押贷款。

当面对这些支付公司的保证金要求时，企业可以向对方询问相应的收取保证金的逻辑，然后再决定下一步的合作。

来聊聊吧，独立站

最后一次聊天。

很多跨境电商或者DTC品牌都会使用这样的建站工具，并直接使用自己的支付解决方案。

事实上，它是一个开放、共生的平台，潜力巨大。 不排除第三方支付公司。 甚至许多领先网站都使用非支付第三方支付解决方案。

在某些情况下，直接付款收单机构是一个不错的选择，有时甚至是最佳选择。 即使整卷都在美国，有时也可能是最好的选择。

最佳解决方案是什么？

一旦GMV超过一定的月成交额，增长速度其实是非常快的。 当总体规模增大到一定规模时，需要对支付进行精细化管理。

很多与我们合作的中国独立网站甚至会在第一次联系我们时善意地“劝阻”我们，因为我们并不是商家的“最佳选择”。 然而，几个月后或者几年后，商人仍然会回到我们身边。 独立网站和支付公司是两种选择。

“想要了解更深入的洞察和支付优化策略，欢迎加入我们的DTC品牌出海“达星计划”，与我们的同事一起交流！”