小T发现自己到了“认证级别”的时候就卡住了，无法再继续了。 小T坦言，在钱的事情上，谨慎、安全是第一要务，但他不能只注重第一，而忽视第二要务的客户体验。
作者：王英
中国三大公司之一的中国电信终于抵挡不住诱惑，出手了！
中国电信再次为宝贝大军的发展壮大做出了突出贡献。 “天一宝”诞生了。 作为运营商推出的第一款婴儿用品，小T当然想一睹它的风采。
然而，经过实际测试，小T发现卡在了“认证级别”，无法继续进行下去。 小T坦言，在钱的事情上，谨慎、安全是第一要务，但他不能只注重第一，而忽视第二要务的客户体验。
1、揭秘天一宝微信真面目
当发现天一宝这样的品种存在时，小T并没有盲目注册购买。 而是他现在对“度娘”进行了一番攻略。 只有了解自己和敌人，才能赢得每一场战斗。
天翼宝是电信在婴儿时代积极追求领地的产物。 强大的客户基础和易易支付的便捷性，让天易宝的到来显得那么自然。 输家都知道余额宝【微博】让天弘基金红得发紫，那么天盈宝的后台是谁？ 度娘告诉我们，这就是民生银行直销银行的如意宝，“宝之外的宝”？ 什么是如意宝？ 渡娘又告诉我们，它实际上是连接着民生银行和汇添富这两家货币基金的。 可见其本质仍然是商品基地，而且是号称年化收益率5%-7%的商品基地。
得知此事，小T来到天一宝主页一探究竟。 理财的目的是“赚钱”，但页面顶部的大数字，4.7360%的年化收益率，吸引了小T的注意。 啊？ 不是5%-7%吗？ 看来，在宝贝大军显露出疲态的大环境下，田一宝也难逃灾难，毫无异议地一头扎进收入4时代。
天一宝7天年化收益率走势（4月10日-5月8日）
小T在官网发现了2014年4月10日至5月8日的7日年化收益率曲线图。 从图表中不难发现，天一宝在4月22日达到近期收益率最高点，刚刚突破5点，为5.141%，连7点的影子都看不到。
但这是从4月10号开始的，之前可能已经到了7号了。 我们不能这样给天易宝定罪，于是小T拿起电话，拨打了支付宝的客服，得知天易宝正式上线了。 日期是3月29日。 于是小T想让客服帮忙找一下从开业到现在回报率最高的，但是客服GG说只能找到当天的，并且告诉小T民生银行的客服，说可以具体收入咨询民生银行，好的，改拨民生银行。
民生银行客服MM告诉小T，我们只能查询近7天的收益率，并建议小T拨打关联产品号码、汇添富，或者直接开立民生银行银行账户。 小T吓呆了……
与此同时，小T还获得了一个重要的信息，那就是他从度娘那里得知，天一宝链接着两个商品基地。 目前只有汇添富资本在售。 易宝支付的客服GG和民生银行的客服MM都表示，我还没有收到民生银行加入银行和货币基金的通知。 并给了小T环球环球的代码，但是小T惊讶地发现两个人给出的代码不一样！ GG给出的代码是“”，MM给出的代码是“”。 小T又石化了……
另外，小T还想提醒各位爱宝宝的投资者，如果想同时充值和消费天一宝，建议先充值再消费，因为收益会不一样。 例如：
如果您的账户本来有1000元，您先充值50，然后消费50，那么您账户上的利息将按照1000元计算； 但如果您账户原有金额不变，先消费50，再充值50，则账户利息将以1000元为基础计算。 950元算！ 后续充值的50元利润将在第二天确认，第三天产生利润。
当然，在这个过程中，小T还是发现了开通天一宝的两大好处。 一方面，财务收入可以抵消通讯费，初次激活后可以获得4GB流量，有效期3个月。 另一方面，客户无论是充值还是反映金额都大幅提升。 具体金额不再详细描述。 请看下面的图片。
开通天一宝有两大好处
2.注册：您必须先在上注册
了解了天一宝是什么之后，我们就“开始吧”。 和余额宝一样，想要开通天易宝，必须先开通支付宝，所以小T认认真真地注册了。
我因为没有电信号而担心了一段时间，后来发现电信还蛮贴心的，把他们分为两类：电信手机用户和非电信手机用户。 也许电信也知道，相比中国移动和中国联通，电信用户并不是主流。 那么如果电信用户被强行绑架的话，用户的流失将会非常严重。
注册流程一
注册流程二
注册流程三
报名流程四
报名流程五
就像小T每天都会发生的注册一样，按照“下一步”进行，只不过要填写的信息多了一点，不过过程确实感觉有点“顺利”。 然后小T就看到了广告般的经典话语：“恭喜您，注册成功！”
整个过程没有难度，没有缺点，更没有尿点。 面对“三无”产品，小T就不再啰嗦了，以免被怀疑有贬低读者智商的嫌疑。
然后输入“我翼支付”。
3、实名认证：不可逾越的门槛
认证好了，重点来了！
小T进入易宝，搜索，终于在理财菜单中找到了。 除了天一宝，还有抽奖活动。 看着天一宝，不知道为什么，心里总觉得它没有余额宝优越。 虽然屌丝阶层本身变得更加高级，但最终还是做屌丝中的战士更好。
点击天翼宝，页面显示需要开通“高级实名认证”。 这涉及到钱。 我明白了，让我们激活吧！
认证流程一
认证流程二
如图所示，认证有两种，一种是快速认证，一种是普通认证。 小T研究了半天也没搞明白这两个认证的真正区别。 但有一个区别很明显，那就是快速认证是即时的，普通认证需要3-5个工作日。 只是在开玩笑。 小T太急了！ 当然这是最快的方法！
田一宝贴心地在图片下方给出了很多“温馨提示”。 小T还是要提醒一下，因为这句话以后会伤害小T，所以先给大家“挑”一下：“连续两次申请实名认证审核不通过的用户将无法提交真实的信息” -再次申请姓名认证。”
绑定银行卡流程1
绑定银行卡流程2
选择银行，点击下一步，你会看到上图。 事实上，当看到那几行要填写的信息时，小T就开始兴奋起来，因为小T心理上就知道“我申请招行储蓄卡时预留的手机号和我的手机号不一样”。注册天一宝的手机号码。” ，页面上银行预留的手机号码一栏呈灰色。 多年的互联网经验知道，变灰意味着“自动生成，无法更改”。 这是否意味着天易宝默认为用户注册的手机号码？ 号码必须与申请银行卡时预留的手机号码绑定吗？ 可能不会？ 这个时代，拥有几张银行卡、几个手机号码、几部手机的人不止一两个。 如果小T一不小心加入了这个群体，他也不会那么快“屈服”。
带着焦急的心情，小T填写了信息，颤抖着点击了“同意协议并绑定”，然后目不转睛地盯着屏幕！
绑定银行卡失败图标
完了，我被骗了！ 当看到上面的页面时，小T的心猛地一跳。 看来小T的担心也不无道理啊！ 但小T实在不相信。 怎么可能？ 难道前面的信息填错了？ 不小心按错密码了？ 趁着机会，小T又把信息填了一遍。 然后，然后，然后这个页面又出现了，然后之前的“温馨提醒”终于在小T身上实现了，两次认证都不成功，无法再次提交。
无奈之下，小T再次拿起电话，拨打了支付宝客服。 拨打4次，等待8分钟，客服终于接通。 这次客服从客服GG变成了客服MM。
小T马不停蹄地将情况简单地解释清楚，然后客服MM用轻柔的声音给了小T一个可笑的解决方案。 不，有两种解决方案。
方法一：将身份证和户口本拍下来发给易付宝客服人工验证（小T弱弱的问客服MM，户口本没带在身上，是不是要提醒你的家长帮忙拍照吗？如果家长不知道如何拍照上传到网上，还需要请家长帮忙吗？客服MM笑着回答：“是的，我可能会还得麻烦你爸妈。”小T爆发了！）
方式二：持身份证到招商银行更改预留手机号码。 纳尼！ 世纪大笑话是，天一宝是一款“服务型”产品。 如果产品的终端工艺出现问题，客户找上游进行更改和配合，这是闻所未闻的。 小T第二次喷血了！
小T一边苦笑，一边问客服MM，如果小T不想更改银行卡绑定的预留手机号，而账本又不在自己身上，是不是只能正常认证呢？ 普通认证要等3到5天，那么是不是就不能立即使用天易宝呢？
客服MM轻声说，不行，还有其他认证方式。 您可以下载手机客户端并进行手机认证。 无需等待手机验证。
希望来了，何不下载手机客户端，下载吧！ 不就是手机验证吗？ 是的！
手机认证流程一
手机认证流程2
手机认证流程三
于是，小T以最快的速度下载了易宝手机客户端，登录并成功找到了天易宝。 果然，我要“进入高级实名认证”。 点击后需要填写三项，分别是“姓名、身份证号码、拍摄证件照”。 提交！
页面瞬间变了，小T瞬间石化了……
目前状态：审核中。 “您的认证信息正在审核中，审核需要2-3天，请耐心等待。”
大谎言！ 这都是一个天大的谎言！
小T感叹：以人为本的社会，产品不再是简单的产品，而必须被赋予“人性”。 如何设计一个流程，让用户用最短的时间、最舒服的感觉、最便捷的流程进入产品？ 核心是抓住客户的本质。 没有理由打电话给我却不给我开门。
4.充值：首次遇到密码
充电是赚钱的第一步。 如果你不投资，钱从哪里来？ 俗话说，舍不得孩子，就困不住狼。 那就来充充电吧。
天易宝为用户设计了两种充值方式，一是用易诚卡充值；二是用易城卡充值。 另一种是用银行卡充值。 所谓易充卡，就是直接从易付宝账户转账到天易宝，但前提是要保证你的易付宝账户里有钱。 没钱怎么办？ 从银行卡转账。 好吧，你还是得向你的银行卡挥手； 第二种方式是直接从您的银行卡转账，一步到位。 由于小依依的支付栏是空的，所以我选择了第二种银行卡转账方式。
天易宝手机客户端充值方法
从支付页面可以看到，天一宝要求客户填写的信息包括身份证号、充值金额、银行预留手机号码、支付密码和短信验证码，共五项。 小Y手里拿着手机，认真地、认真地逐项填写表格。
在填写支付密码的时候，小Y顿了一下。 由于小Y的记忆力呈指数级下降，所以他几乎所有的密码都设置为同一个密码。 “这应该是正确的。”他在心里暗自肯定。 。 然后点击获取手机验证码。
验证码倒计时30秒。 小Y等啊等啊。 当还剩8秒时，验证码来得太晚了。 他没有时间点击这条消息。 他看到手机最上面一栏的短信提示里有验证码，赶紧冲了过去。 进去了。幸好小Y是个眼力敏锐、动作敏捷的人，不然就来不及了。 全部填写完毕后，点击“同意协议并付款”。
页面跳转并显示“亲，支付密码错误，您还剩2次尝试”。 为什么！ 至于密码，小Y对天发誓，真的没有“备胎”。 可能刚才他的手在颤抖，所以需要重新输入。 再次走一遍流程，我想在这里抱怨一下。 验证码来得太慢了。 小Y深深觉得倒计时应该从30秒改为60秒。 虽然我们的信号传输速度有了很大的提高，但仍然没有实现“二次传递”。
通过验证关卡后，页面再次提示支付密码错误，小Y只剩下一次机会。 现在小Y有点不知所措了。 如果充值不成功，账户里没有钱，怎么能体验“提现”呢？ 这场戏将难以为继。
于是小Y分别拨打了招商银行和易宝支付的客服电话。 然而，小Y对结果并不满意。 客服都没有给出好的解决方案，都建议小Y再试一次。 并告诉小Y，“如果你想修改密码，你也必须知道原来的密码。” 你在玩博弈论吗？ 忘记原密码不能设置微信码吗？
小Y不能贸然在手机上尝试第三次。 无奈之下，他把目光转向电脑，看看万能的电脑能否解决小Y的问题。
天易宝PC端充值流程1
天易宝PC充值流程2
天易宝PC充值流程三
个人账户首页显示账户余额、累计收益、七日年化收益率以及充值、取款、转账等功能。 小Y赶紧点击充值。 页面进入银行卡选择阶段。 易支付几乎支持各大银行的所有相关储蓄卡。
我选择了一家银行，然后像个失败者一样在充值金额中输入了1元。 天一宝不是有钱人家。 与银行卡不同，没有“无限制”。 无论是余额还是充值，根据不同的用户类型设置不同的上限。 具体内容我就不一一列举了，请自行查找。
充值限额下面有两个重要信息：
1. 不支持使用信用卡给账户充值。
2、一充卡充值金额不可提现。
小Y来这里是为了猜测田一宝的目的。 如果你猜错了，别怪我！ 如果您支持信用卡，则可能存在信用提现的风险。 不要再走“支付宝[微博]”前辈们走过的弯路。 小Y有些疑惑，翼城卡无法体现。 虽然易城卡不一定是用户自己购买的，有可能是朋友赠送的，也有可能是中国电信为了某个活动发放的……获取方式有多种，但无论用户在哪里为每种获取方式付费。
银行付款流程一（以招商银行信用卡为例）
银行付款流程2（以招商银行信用卡为例）
银行付款流程三（以招商银行信用卡为例）
接下来的过程就很顺利了。 小Y填写了卡号（小Y发现信用卡虽然不支持提现，但是充值没有问题），然后填写卡提现密码。 客服MM告诉我，所谓的取款密码是在ATM机上的。 取款时使用的密码。
“充值成功！” 小Y在提示页面发现还有一个“锁定资金账户”功能，“如果您发现本次充值是故意的，未经您授权，请点击此按钮。” 小Y心想，如果有人误存了钱，就没人锁了。 如果账号无故被撤，他会毫不犹豫地点开，暗自微笑。
5.提现：再次遇见密码
即使你在里面充1块钱，你也不能就这样随身携带。 “你是怎么进来的？不管你怎么出去”，让小Y带你看看什么是退出。
提现流程一
提现流程二
返回充值初始页面。 充值旁边就是提款。 一键点击，天易宝就会提示您账户余额反映的金额、提款到哪张银行卡以及提款金额。
页面显示小Y尚未绑定对应的银行卡，需要“添加”。 但小Y却在想，为什么我刚才充值的时候没有默认保存银行卡信息呢？ 这样一来，就不用再选择了。 如果能充值，就证明该银行卡与用户相关。 用户可以根据资金安全的需要填写相关信息。
提现流程三
提现流程四
添加银行卡时，需要填写银行名称、开户银行省市、开户银行分行名称和银行账号。
在填写表格时，小Y认为最好记住开户银行及其名称。 说到这里，小Y想对田一宝说几句话。 不是每个人都记得它。 即使他记得是哪个分行，他也只记得它在城市的哪个位置以及如何到达那里。 没有多少人会记得它。 或者知道它的名字。 天一宝也在该条旁边评论“如果不确定，建议致电银行客服询问，至少4个汉字。”
填写完相关信息后，小Y发现自己需要安装一个密码填充插件。
提现流程五
关于插件，小Y也有很多话要说。 一方面，很多人工作时的电脑都被设置为不允许安装任何插件，这会给用户带来很大的不便。 另一方面，在安装过程中，小Y发现系统提示“关闭所有浏览器”，于是小Y就这么做了。 结果是安装完成后，当他再次点击浏览器时，浏览器就不会自动跳转了。 当您进入之前关闭的页面时，只能重新输入网址进行搜索，重新登录，重新填写信息。 你所做的一切都是徒劳的……
在这里，小Y提个建议：软键盘确实是一个不错的选择。 无需安装插件，可对显示的字母进行打乱，保证信息的安全。
提现流程六
安装完插件，输入密码后，又一个晴天霹雳发生了。 当初手机充值遇到的问题终于来了，我回答了一句“在世上混日子，迟早要还的”。
支付密码还是错误。 页面提示小Y“如果您忘记支付密码，可以通过密保问题和绑定手机找回”。 小Y没办法，只能重置。
提现流程七
提现流程八
填完一长串问题后，我终于重置了支付密码，然后急忙去提现。 过了这座“火焰山”之后，接下来的过程就变得非常顺利了。
小Y在这里说句公道话，如果小Y没有忘记支付密码的话，天一宝的流程无论是充值还是取款都会非常顺利。 密码重置过程也非常顺利。 当然，前提是你必须记住你原来设置的“秘密问答”。 这个问题曾经难倒了QQ上的小Y。 他设置了密码保护，然后将密码保密。 问题是忘记了，然后就没办法改密码了。
6、取消：快、狠、准
无论是哪种婴儿用品，因为与金钱挂钩，所以绑定了大量的信息，包括身份证号、银行卡号、手机号等，这些信息对于每个人来说都是至关重要的个人隐私信息。
面对宝宝昔日辉煌的丧失，广大用户开始思考如何处理自己的个人账户，同时逃离资金。 在“信息安全和个人信用账户”日益重要的今天，仅仅取款是不够的，还要清理个人信息。
为此，天易宝提供了“注销”功能。 这个功能的推出让小Y感觉很贴心，于是小Y尝试了一下，发现又快又狠又准。
注销流程一
要注销，您必须首先找到注销的位置。 这个入口有点难找。 小Y找了好几次都没有结果。 最后，他来到了主页，寻找线索，点击“管理”碰碰运气。
！ 在这里，点击它，你会看到“取消天一宝”的字样。
注销流程二
注销流程三
取消流程四
如果你想执行“注销”功能，你不仅仅需要点击它。 你还是要面对“支付密码”。 看来当初难倒小Y的这个支付密码一直都在天易宝，属于天易宝。 “监护人”。 由于刚才小Y重置了支付密码，所以这里很顺利。 填写并提交后，页面提示“取消天翼宝后，账户余额将不再产生收入，确定要取消吗？” 如果您确定，请单击“没关系”。
是不是很简单呢？ 如果你感觉不到天一宝有多么方便，那就证明你没有可比性。 让小Y带你看看取消余额宝的条件有多复杂。 那么你就知道你是不是“福中不知福”了。
注销流程五
我们来看看对应的余额宝。 小Y不符合天翼宝的条款，但注销成功。
第一个是注册时间超过30天且激活成功； 三是过去90天内交易记录中没有进行中的交易。 光是这两件事，就已经打败了小Y。
条目中的第八项明确显示：近三个月内没有电话卡充值记录的账户。 也就是说，如果你恰巧用了最后的余额给手机充值，那么你就得等三个月才能取消。
三个月后可以立即取消吗？
不不不！
取消流程六
余额宝将在提交申请后48小时内审核取消申请，只有审核结果后方可取消。 不过，根本就不需要天一宝。 小Y只用了三秒就点击退出并确认。
这样便捷的流程正是用户所需要的。 虽然从安全角度考虑，余额宝这样设置也无可厚非，但小Y始终觉得，便捷、流畅、省时、舒适才是流程体验最重要的方面，而“人情味”才是根本设计的。