“没想到这些好评和销量都是假的，这不是欺骗消费者吗？” 从10月中旬开始，静安区的孟先生在微信上总是收到奇怪的匿名短信，邀请他“为店家写优质点评，适合宝妈、学生、上班族”。 孟先生加入短信提供的QQ群，发现一个活跃人数近500人的QQ群里不断滚动着刷订单、刷流量的标语。 询问管理员后，他才知道，原来“双11”临近，大批淘宝店铺正在“招兵买马”，想要制造“虚假繁荣”的交易局面，以快速提升店铺声誉。级别和搜索曝光度。

孟先生向解放日报上观新闻报道了这一情况。 记者立即在QQ群中搜索“刷”，弹出50个“互刷群”，平均群成员2000人。 这支浩浩荡荡的“十万大军”，都是为“双11”贡献“好评”吗？ 您“呼唤”的产品有多少只有图片而没有实物？ 难道淘宝等电商平台就没有办法监控吗？

记者深入调查发现，在购物热情高涨的掩护下，“双11”之前的这段时间是一年中诈骗购买的“黄金”时期。

△记者立即在QQ群中搜索“刷”，弹出50个“互刷群”，群成员平均2000人。

推出“双11培训课程”

记者随机进入一个名为“淘宝互刷流量”的QQ群，发现群里的人都是淘宝店主，也是“瑞士人”。 他们的年龄从19岁到27岁不等，其中大多数是女性。 所谓“互刷流量”主要是指淘宝店铺以提供相同价格的产品为条件，使用自己的账号互相刷对方的店铺。

由于记者没有店铺账号，因此无法在群内接到对方的代购任务。 他只收到了一份“观看订单”，即帮助淘宝商家增加“观看次数”，完成任务后，店主还给了一个QQ红包。 微信上一位昵称“如果生命刚刚出现”的黄埔商家主动联系记者，并直接给出了一张照片。 图片上写着：“关键词：婚庆床上用品、卡牌销售、比例2、主3、副1、收藏加加。购物车截图”，中间特写“手机下单，即时红包返利” ”。 记者对上述术语感到困惑，询问卖家后得知，“卡销”是指输入关键词后，点击“销售优先”，可以更快捷地找到卖家的产品，进行后续操作； “毕二”就是要货的意思。 与两家店相比，你必须浏览另外两家店； “主3辅1”是指买家在浏览时必须在主产品页面停留3分钟，在副产品页面停留1分钟。

△记者收到的任务指示。

记者按照要求从头到尾浏览了该产品的手机页面，并截取了上、中、下三张图片并发送给卖家。 对方查看了截图时间，确认了“浏览动作”截图，并向记者发了红包“佣金”。 打开QQ红包，里面有0.5元。 记者用了大约10分钟的时间，完成了这张“交通单”。

△在完成“比较购物”、“在主打产品上停留3分钟”等浏览动作后，商家给了记者一个0.5元的红包。

记者发现，这家店的“婚礼床上用品”销量排名第六。 当月已有 1,334 人收到该产品，并收到超过 4,000 条评论。 这些购买评价数据的权重有多大？

小试身手后，记者重新进入了一个招募“零星战士”的微信群。 介绍该团伙的“推荐人”给记者发来了一系列信息，告诉新人“十不要”、“反诈骗指南”、向商家索取作弊任务的“技巧”。 每天晚上7点，群友都会在群里积极分享当天的订单量和金额。

11月6日20点，一位名叫“别萌寒夏”的“刷单老高手”在499名新人微信群里组织了一场“培训直播”，图文并茂地讲解各种刷单技巧。 课程持续到深夜23:00。

记者买了帽子，却收到了手套

记者了解到，常规订单流程是由商户发出需求、刷单接收订单、完成指定操作任务后垫付资金、明示下单、签收收据，最后商户退回订单。本金和佣金通过其他渠道。 点个赞，最终以好评完成交易。

经过一段时间的“理论研究”后，记者要求“接单”。 “推荐人”把记者拉进了一些名为“家长交流群”、“新人2群”等“事业群”的“事业群”，开始实战操作。 这些群的规模在500人左右，一波又一波的商户微信名片和商户需求在群里不断滚动。 群里的这些诈骗订单可信吗？ 推荐人表示，“刷单达到不同级别就可以加入很多群”。 新一批人收到的名片“已经大群刷过，有保障”。 但任务比较简单，奖励也比较低。

△微信群里刷单任务不断滚动。

对于记者这样的初级“菜鸟”刷单交易者来说，刷单的目的不是佣金，而是熟悉和练习。 “老法师”建议记者从“送订单、送小礼物”的任务入手。 也就是说，记者完成刷单任务，可以获得一些礼物作为佣金。 这种方式也是商家刷单最常用的方式，因为送赠品正好解决了刷单所需的快递物流信息。

11月7日晚，记者被选中后，主动扫描商家二维码，进入“刷兔毛帽子送手套”的临时群。 群主要求刷友们先在朋友圈分享一条消息，然后才能完成招募刷友的任务。 口号是“活动进行中，扫码参与互动，仅限女性”。 记者答应了。 当晚22时40分，该店终于接受了记者的好友申请，并要求核实记者淘宝账号的淘气值。 记者账号顽皮值为861分，通过测试！ 随后，店铺提供了关键词搜索、购物比较、下单等易于新手理解的详细任务说明。 23时19分，记者找到该店的“阿莱克服饰旗舰店”，也是“天猫”商家。 按要求支付19.9元拍下一款秋冬韩式兔毛帽后，记者向商家发送了截图。 五分钟后，商家以微信红包的形式退还了记者购买帽子的钱，并要求将付款信息截图分享到群里，让更多刷友信任店主。

23时49分，淘宝提醒，百世快递配送的兔毛帽订单已出库。 记者询问群主包裹里装的是什么，对方回答：“送的是给你的羊毛手套。”

条带图文的好评，其中近一半是刷子创作的

经过两次练习，记者显得老手了。 以“推荐人”的名义，记者很快又接到了商家“明星”布置的另一项任务。 检查刷机等级后，对方给出了任务“关键词‘老花包’，预付款69.9，佣金3，晚上8点退款”。 显然，记者被要求使用关键词“老花女包”找到该店，预付69.9元拍照，订单佣金为3元，晚上8点返还产品费和佣金

记者按要求完成了任务，但截至晚上8时19分，商家仍没有退钱。 被记者追问，对方解释称，自己也是帮商户分配任务的“订单经理”，“老板不给你钱我也不能还给你。” 8时40分，记者终于收到72.9元的转账，并要求收到货后给予好评。 此次，商家通过中通快递运送空纸箱。

△物流送来的只是一个空包裹。

记者在多个刷单群中看到，自行出来找刷子的商家寥寥无几。 大多有专业的“下单师傅”代为操作，而且价格明码标价； 一些“下单主”甚至两端收钱。 商家收取刷单费用，还收取刷手“入场费”。

△“一站式主持人”广告。

在“淘宝互刷群”中，记者看到了另一位“下单主”发布的代理刷单信息，以及该“主”发布的一份“商家价目表”。 像记者一样，“800多个淘气点，4对于在乎信誉、懂得手机点餐的刷友来说，佣金至少是8元。记者之前只收到过3元的佣金，这意味着下单主持人扣留了5元“代理费”。该主持人表示，自己在“IS ”（语音直播平台）频道工作了半年，已有2万订阅者。主持人告诉记者了解到，10月中旬，他们看中了一家大型电商，这家按摩器店四天就下单了5000单，至少90%都已审核。记者转向这家电商平台搜索该产品，正面评价为100%，累计评论超过1万条，这意味着近一半的评论是代人生成的。从效果来看，记者输入关键词搜索“按摩器” ”在电商平台上，该产品综合排名第三。

△“下单主”给出的刷机价目表。 比如单价50到100的商品，刷者的信用度最高为4心。 如果使用手机下单，主播和刷单者可以分享8元的佣金。 。 红色部分是刷机者提供的顺序刷机动作的内容。 “一个月不超过15个，一周不超过5个”是指平台对刷单者的承诺，限制每周接单数量，防止异常情况被平台检测到。 “去商人那儿吧。

节假日刷单已成为“账单行业”的潜规则

无论是活跃在QQ群、语音直播平台、微信群的刷友，还是独立的刷单网站、刷单群，一旦卖家提出刷单需求，他们立刻就会成为“接待员”、“推荐人” 、“培训导师”、“版主”等中介接手，然后分配给各个级别、各种类型的刷机者。 只要卖家愿意继续支付刷单费用，刷多少单、如何刷单都没有关系。 刷单已经成为商家提升品牌形象、节省推广成本、提升电商平台整体排名的“捷径”，也形成了全产业链。 对于淘宝上的一些小卖家来说，如果不通过刷单积累销量，在一定的过滤条件下挤进买家的眼里，就会被埋没在淘宝的海量产品中。

不止一位“订单发布主”告诉记者，这是他们的“黄金期”：“平均每天可以接到50个订单，双11之前每天可以接到80个订单。”

“10月到双11期间，商家为了拉动销量，下的订单较多，佣金也较高。双11过后，商家发货忙，订单量可能会减少。”微信群中一位“培训导师”告诉记者： “但有双12，销量还会继续增加。” 过年后，快递停运，电商基本歇业，所以不会有订单。 “新年过后这个名单还会暴涨。” 这是一个循环。

双11假订单不会被发现吗？ 对方笑称：“双11大家都在拼命购物，买的和买的都分不清，销量暴涨，没办法查。”

平台是否认真打击欺诈订单？

记者在淘宝平台上检索到2012年发布的《虚假交易认定与处罚规则及实施细则》以及2017年两则规则变更通知：淘宝在调查认定虚假交易时，除了依据在可靠来源举报投诉方面，还有基于概率和大数据技术的“虚假交易模型”系统，调查交易账户、商品价格、交易行为、交易资金、运输物流等方面的异常情况。 而且，一位“放单主”告诉记者，如果在没有一定自然流量基础的情况下出现交易量，或者短时间内交易量激增，平台会认为这是“炒作”，店铺会认为这是“炒作”。将被关闭。

聪明的刷友们很快就想到了相应的措施。 在“假订单行业”中，沟通时使用的是全套“俚语”。 刷者与商家、刷者与推荐者之间都有共同的暗语：“lf”是“立即返利”的意思，意思是下单后立即返还钱； “cf”的意思是“二次返回”，意思是半天，第三次。 两天后返还； “hf”是“退货”的意思，即收到货后将钱退回； 委员会是“yj”。 为了躲避微信平台的监控，“下单主”会反复提醒新人通过搜索寻找商家，而不是通过分享名片直接与商家沟通； 在主动联系他们时，他们也避免出现刷单等敏感词汇，而以“有活动吗？打工”等暗语取而代之。 为应对淘宝“信用诈骗调查”，刷单机构推出包月刷单，分三个时段逐步提升浏览量、收藏量和交易量； 刷单者与商家在其他平台交流刷单事宜。 在旺旺上创建虚假聊天记录； 甚至物流也可以与刷单平台合作。

△不少刷单团为新店提供分步刷单服务。

欺诈订单的存在模糊了消费者的视野，扰乱了市场的优胜劣汰。 淘宝未必不知道欺诈交易的弊端。 在淘宝网2012年制定的《虚假交易认定与处罚规则及实施细则》中，对不同程度违规的商家，将从虚假交易的销售额、店铺评级、信用积分、商品等方面予以删除。 评论; 情节严重的，店内所有产品将被下架等处罚。 2017年11月4日通过的最新《反不正当竞争法》规定，经营者以组织虚假交易或者其他方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的经营促销的，监督检查部门应当责令停止违法行为。 情节严重的，可以处100万元以上200万元以下罚款，并可以吊销营业执照。

但淘宝会严厉打击这些欺诈订单吗？ 一位“放单主”说得一针见血：“淘宝都在努力实现销量，哪有时间管我们？这就是管控最松的时候。”