1、问：什么是中国电信“翼支付”服务？ 答：中国电信“翼付服务”是为用户提供的综合性移动支付服务。 用户只需开通移动支付服务，即更换一张支持RFID功能的专用UIM卡。 将卡插入手机后，即可在指定特约商户的特定POS机上刷卡购物。 （商通卡翼支付详细商户类别名单见附件：《商通卡翼支付签约商户名单》） 2、问：专用于移动支付业务的UIM卡怎么样？ 答：用户申请开通移动支付业务后，将获得一张移动支付业务专用的手机UIM卡。 该卡具有用户的支付账户信息。 用户使用手机（内置UIM卡）在指定商户的POS机上刷卡。 此时，会读出内置的支付账户信息和资金余额，协助客户完成消费功能。 3.问：如何使用“易支付服务”？ 答：用户账号已预注册并激活。 用户在使用前需要对账户进行充值。 完成充值后，即可使用易支付服务在指定范围内的商户进行消费。 4.问：如何充值？ 答：（1）现金充值：可在电信指定营业厅（西华门营业厅、小寨营业厅、龙首营业厅、土门营业厅、电信广场营业厅）及创业广场B座101室办理账户充值付款。 （2）网银充值：请登录电信网上营业厅，点击业务介绍-----易宝支付-----易宝个人用户登录------网银充值，根据提示输入相关信息根据页面提示，完成充值。 。 5、问：如何查看易付宝账户的资金余额和消费记录？ 答：1）登录电信网上营业厅网站，点击业务介绍-----易付宝-----易付宝个人用户登录------点击卡查询； 2）拨打易付宝客服电话进行查询； 3）每次消费后，账户余额将显示在商户提供的易付宝购买表上。 6、问：易付宝账户可以使用哪些商业卡进行充值？ 答：目前，可以为电信支付账户充值的充值卡只有一张，名称为：易付商务卡。 7. 如果手机丢失，我的易付宝账户需要挂失吗？ 如何解封？ 答： > 通讯账号：请拨打通讯账号挂失电话；

> Yi Pay账户：请立即致电Yi Pay客服挂失账户。 挂失成功后，账户内资金将被冻结； 天翼畅安通卡补卡完成后，再次拨打电话解绑账户。 系统验证补卡业务成功后需要1个工作时间。 该账户将于当天恢复正常使用。 8、问：如何使用手机完成刷卡操作？ 答：在指定商户，消费后，用户可以使用专门的POS刷卡终端，将手机置于识别点，通过间接接触的方式通过刷卡机刷卡号。 需要输入密码刷卡，直接完成消费。 9. 问：手机没电了可以刷卡支付吗？ 答：非接触式刷卡需要信号感应，因为没有电源所以无法实现。 10、问：使用易付宝可以享受各商户的优惠活动吗？ 答：使用易支付账户在商户消费时，享受的活动和折扣与普通信用卡、新商通卡享受的活动和折扣相同。 详情请见商家明示说明，并以商家说明为准。 11. 问：我对我的余额和消费记录有疑问。 我应该怎么办？ 答：请拨打易付宝客户热线进行进一步查询和确认。 12.问：充值时有手续费吗？ 答：充值不收取手续费。 实体商户卡内额度一次性全额转入UIM卡支付账户。 13、问：尚易支付卡上的钱可以转到手机号码上预存话费吗？ 答：不可以。目前商易支付卡的使用范围为：在指定商户消费。

目前它不能用作预存的话费。 14、问：充值后，UIM卡支付账户中的金额可以退回到原实体翼支付商户卡吗？ 答：不可以，实体翼支付商户卡内的限额一旦转入UIM卡支付账户，就无法撤消或撤消（例如退回原实体商户卡）。 目前只能在指定商户消费。 15、问：易支付卡可以在西安以外地区使用吗？ 答：可以，目前西安、咸阳、延安、榆林的指定商户只能刷卡支付。 16、问：预存话费和易宝商务卡充值金额可以一起使用吗？ 答：不可以。用户预存话费只能用于电话通讯费用。 用户的易支付账户金额只能用于指定商户信用卡消费，不能用于支付话费。 17、问：普通手机UIM卡和支付宝专用UIM卡有什么区别？ 答：普通手机UIM卡只能作为手机号码卡拨打电话，不能用于指定商户刷卡消费； 易付宝专用UIM卡是支持移动支付业务、内置专用账户和刷卡模块的专用UIM卡。 ，用户可以通过购买紫禾信充值卡为账户充值，并使用手机前往商户进行消费。 18、问：具有支付功能的UIM卡是否需要单独收取功能费？ 答：对于具有支付功能的UIM卡，暂不向用户收取功能费。 23、问：如果使用易付宝商户卡消费，剩余金额还能充值到支付账户吗？ 答：是的。 充值要求：充值金额最低50元，最高5000元。 在此范围内的任何充值金额都是可以接受的。 《易付宝用户手册》