6月20日,淘宝官网发布《关于淘宝手游第三方充值服务管理公告》。 公告称,6月27日起,淘宝二级类目“网络游戏积分>>手游充值”将暂时关闭,后续开放时间待定。
至于采取上述措施的原因,淘宝表示,近期因第三方IOS充值服务引发的交易纠纷突然增多。 经查,原因是IOS充值、退款流程被黑灰产品利用,给游戏公司造成损失。 为了减少损失,用户账户将被分批关闭。
多年来,国内游戏公司对淘宝充值的看法很强烈。 主要问题是充值造成的黑卡充值、外币充值及兑换损失、恶意退款等。 过去,游戏公司一直对充值行为进行严厉处罚。 为了遏制这种不良现象,淘宝网的在线充值服务近年来并未真正暂停。
事实上,这并不是淘宝第一次宣布关闭手游充值。
2017年7月12日,淘宝发布《关于IOS充值服务产品管控的通知》。 淘宝当时也发表了类似声明,称“充值服务风险长期较高,交易纠纷和维权投诉较为普遍”,建议商家规范经营。
2016年12月30日,淘宝网正式发布《关于禁止在淘宝网发行充值卡的公告》。 当时表示,“因多次投诉充值卡无法使用、商品来源不明、违规使用信用卡等问题,决定从2017年2月1日起禁止发行充值卡” 2020年,禁止发布App充值卡。”
结合昨日淘宝宣布停止手游充值,这已是其连续第三年发布类似下架通知。 不过,至少近两年来,淘宝的充值问题并没有得到根本解决。
淘宝这次真的决心清理给游戏公司造成巨大伤害的代理收费吗? 从近两年的成绩来看,对于游戏行业来说或许是“期望越大,失望越大”。
希望淘宝真正从游戏行业企业的利益出发,把这个“禁收费令”落实好,长期维持下去。 游戏行业实在不希望淘宝每年发布一次公告。
公告原文如下:
近期,第三方IOS充值服务引发的交易纠纷骤然增多。 经查,原因是IOS充值退款流程被黑灰产品利用,给游戏公司造成损失。 为了减少损失,游戏公司批量关闭了用户账号。 根据风险性质和潜在影响,为避免用户权益受损,维护健康有序的经营环境,淘宝将实施以下管理措施:
1、淘宝二级类目“网络游戏积分>>手游充值”暂时关闭,后续开放时间待定。
2、自公告生效之日起,平台将下架该品类下的相关产品和服务。
3、上述品类关闭期间,若卖家通过其他方式发布手机游戏第三方充值产品或服务,将按照《淘宝发布未经审核产品规则》进行处理。
本公告于2018年6月20日发布,自2018年6月27日起正式施行。