一场移动支付大战正在打响。

近日，有网友发现美团外卖订餐页面没有支付宝选项。 优先的是美团支付，其次是微信支付和支付宝。

一场纠纷揭示了第三方移动支付市场的激烈竞争，而互联网巨头对抗背后的牺牲可能就是用户体验——本来可以使用多种支付方式，但现在选择有限。 为此，有专家向南都记者表示，平台在公平竞争的同时，应充分尊重消费者的选择权。 如果涉案平台属于垄断行为，则可能涉嫌限制竞争。

【南都N视频】南都记者李玲、黄丽玲、潘迎欣

美团取消支付宝付款？

饿了么不能用微信支付吗？

近日，有用户在网上反映，在美团App上无法使用支付宝进行支付。 美团月付和银行卡支付位居支付方式前列。 此事很快在网络上引起热议。

7月29日，美团月付通过官方微信表示，“其实本文主体同样适合用饿了么APP和微信支付来替代。” 它还补充说，饿了么只能使用花呗和支付宝进行支付。 截屏。 该微博已被删除。

对此，饿了么官方微信发文“我？” 并且还附上了一张“鸡鸭讲一顿二人饭”的订单截图，以证明饿了么支持微信支付。

随后美团月付再次发文：“请问淘宝什么时候可以使用微信支付和美团月付？” 图为饿了么截图，只能通过花呗和支付宝支付，@。 微博。

南都记者注意到，该微博下有用户批评美团，称“一旦有了用户基础的支持，就开始不注重用户体验”。

双方反反复复的“口水战”背后，究竟是对是错？

7月31日，南都记者使用安卓手机和苹果手机在美团App下单。 实际测试发现，在苹果移动支付页面，美团支付是排名第一的支付方式。 这个选项框里还有一个灰色的小文字提示，“切换到其他银行卡支付”。 美团之后的支付方式有微信支付和支付宝。 如果您想选择支付宝付款，则需要点击“展开更多付款方式”才能使用。

南都记者使用安卓手机进行实际测试时发现，部分用户的美团支付页面没有“支付宝支付”方式。 南都记者就“无法使用支付宝”问题咨询美团外卖客服，对方表示“根据以往的支付习惯推荐该支付方式”。 然后页面提示您可以选择“放弃折扣并恢复支付宝”选项。 南都记者点击返回订单支付页面，发现支付宝选项又回来了，并出现在“拓展更多支付方式”中。

至于饿了么，南都记者也分别使用苹果手机和安卓手机进行了实际测试。 他们发现，饿了么的结账页面默认勾选支付宝，点击其他支付方式时会出现花呗和微信支付。

从实际测试结果来看，美团还没有完全离线支付宝支付，用户可以通过联系客服恢复来继续使用。 但很明显，美团的首要任务是推荐自己的服务。 今年5月29日，美团推出自有信用支付产品，美团月付正式上线。 在美团外卖支付页面，美团月付排名第一，微信支付次之，饿了么优先支付宝。

支付宝和微信哪个应该优先？

20个App实际测试，结果各不相同

在日常支付中，是使用支付宝还是微信支付是很多人面临的选择。

易观发布的报告数据显示，2024年一季度我国非金融支付机构综合支付业务整体交易规模达到5000万元。 从市场份额来看，支付宝、腾讯金融、银联商务位列前三，市场份额分别为48.44%、33.59%、7.19%，三者合计占比89.21%。

然而，美团取消部分用户支付宝支付方式的事件，让很多人意识到，支付的选择权或许并不在于用户。 为了进一步了解各大应用的支付状况，南都记者选取了美团外卖、饿了么等20款常用应用，使用安卓手机进行了实际测量。

实际测试发现，大多数App提供三到四种支付方式，其中支付宝、微信支付、银行卡（借记卡、信用卡）支付最为常见。 默认支付方式主要是支付宝和微信支付。 其他支付方式包括QQ支付、手机话费支付、短信支付、易支付、度小满、找零加等。此外，京东、苏宁、美团、滴滴也提供App自有支付方式，这些支付方式通常是显示在优先位置。

南都记者发现，部分应用仅支持支付宝和微信支付之一。 例如，淘宝和飞猪只提供支付宝作为唯一的支付渠道。 腾讯视频、QQ音乐、京东不提供支付宝支付方式。

在支付页面设计方面，南都记者注意到，部分应用被优先推荐。 例如，哈啰单车的支付金额页面上，支付宝选项标注有“推荐”字样。 拼多多也有同样的设计，微信支付写着“推荐”二字。

此外，许多应用程序使用折叠方式来呈现其他支付渠道。 以快手为例，快手充值页面显示微信支付，点击其他支付方式只显示支付宝、花呗等。芒果TV会员充值页面依次显示支付宝、微信支付、花呗支付。 当你点击更多支付时，会出现招商银行、建设银行、京东支付。

可见，用户在不同平台上可以选择的支付方式是不同的，用户可以选择的选项是由平台决定的。 平台通常会首先推荐与自己公司相关的自己的服务或产品。 还有观点认为，部分App以折叠式设计呈现其他支付方式，一定程度上增加了用户的成本。

专家：

鼓励多样化的支付方式

尊重消费者的选择权

您如何看待平台支付方式之争？

微城汇嘉律师事务所律师邱宝昌告诉南都记者，平台提供的支付方式越多，越能满足更多消费者的支付习惯，提升消费体验。 对于老用户来说，以前某个平台有多种支付方式，现在只能选择一种，涉嫌侵犯消费者选择权。 如果该平台具有市场支配地位，则涉嫌限制竞争。

中国人民大学教授刘俊海也认为，“无论是使用支付宝、微信还是其他支付方式，消费者的选择自由应该得到充分尊重。”

根据《电子商务法》第二十二条规定，电子商务经营者因其技术优势、用户数量、相关产业控制能力、其他经营者对电子商务的依赖程度等因素，可以免予经营。电子商务运营商进行交易。 具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位排除、限制竞争。

刘俊海告诉南都记者，大平台滥用技术优势或市场支配地位排除、限制竞争，不仅违反商业道德，也违反电子商务法和消费者权益保护法的精神。 对于垄断企业来说，也违背了反垄断法的立法目的。

据南都记者了解，《反垄断法》第十七条明确禁止垄断企业滥用市场支配地位，无故实施限制交易、差别交易等行为。 但在实践中，反垄断法的适用门槛较高。 首先需要界定相关市场，涉案企业在该市场具有市场地位，还需要证明这种限制行为没有正当理由，且具有损害竞争的后果。

也就是说，目前还很难断定平台限制支付方式的行为是否违反了反垄断法。 但从一些反馈来看，这种限制选择的行为引起了部分用户的反感，可能会在一定程度上损害消费者体验。

“谁善待消费者，谁就能赢得更多市场。在支付方式方面，我认为消费者的选择权应该得到尊重。” 刘俊海再次强调。 他建议，打造消费者友好的企业理念应作为平台创新的出发点，同时鼓励平台多元化、开放支付方式，拓展更多支付方式。

南方都市报原文报道（）

采访及采写：南都记者李玲、黄丽玲

游一伟时英，南都个人信息保护研究中心研究员

制表师：黄丽玲

视频：南都记者 潘迎欣