电子商务零售商通常会优化网站上的某些元素(例如“购买按钮”颜色,移动或更改产品图片,或添加号召性用语按钮“立即购买”)以刺激销售。但是,最近的一项研究表明,大多数优化措施对销售没有影响。
个性化技术提供商Qubit对20亿消费者进行了调查,发现某些技术可以极大地增加销售量,例如,表明产品的剩余库存有限或非常受欢迎,其他客户的好评以及限时特惠。
但是最常见的网站优化措施对销售没有影响,例如重新设计页面,更改颜色,放大或缩小某些元素以及添加号召性用语按钮。实际上,在接受调查的29种常见网站优化指标中,只有4种可以将每次访问收入提高1%以上。
Qubit研究表明,结合最有效的优化措施可以使每次访问收入增加多达6%。此外,如果这些优化措施是个性化的(例如突出显示某个地区的产品趋势,然后专门向对产品最感兴趣的地区进行营销),则每次访问收入可能会增加3倍。
Qubit还调查了1000多个美国和英国消费者以及将近250个高级营销人员。 42%的营销人员说他们缺乏个性化营销所需的数据(42%),还有31%的人表示他们没有必要的营销工具和技术。
关于消费者调查,发现即使是最喜欢的电子商务零售网站,在线购物的消费者也不是很忠诚。四分之三的消费者表示,他们大多数的在线购物活动是在5个或更少的时间内进行的网站。只有16%的消费者表示,即使这些网站无法为他们提供优质的产品和优质的服务,他们也会在网站的固定价格购物。
根据Qubit调查,有4种网站优化措施可以使您的每次访问的月收入最大化:
·稀缺度(强调产品库存不足)可以增加2.9%的每次访问收入
·社交证明(利用其他消费者的行为来证明该产品非常受欢迎或销售良好),增加了每次访问收入2.3%
·紧急情况(鼓励人们在截止日期之前采取行动),增加每次访问收入的1.5%。
·关注被遗弃的购物者(使用某些技术吸引访问者网站,表现出购物倾向但最终离开的消费者),并使每次访问1.收入提高1%。
以下是Qubit调查的29种网站优化指标及其对每次访问收入的影响:
(编译/雨果网杨学平)