拨打400电话是否免费需要分情况来看。对于主叫方也就是拨打400电话的用户来说，并非完全免费。400电话是一种主被叫分摊业务，主叫方通常只需承担本地通话费用，一般是按照其所在地区的市话或长途通话标准收费，而被叫方也就是企业则需要承担其余的费用。

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