我个人就遇到过一些收费不明确的平台，还有隐瞒客户、利用客户信用报告进行交易的平台。 那就是电信。 我不是针对它。 我作为客户经历过，并将其视为金钱损失。 具体情况请看下文...

三年前（具体多久我忘了），我在中国电信申请了129电话费绑定宽带套餐。 当时的咨询很明确，只要宽带➕流量10G以上的主卡（可以加手续费申请副卡）。 （我没有付钱），并且明确表示没有其他隐藏的消费和费用。 只要让我定期充话费就可以了。 关键是要用“两年”，因为我签了两年的合同！

后来我也用了两年。 过期了，他们打电话给我升级或者换套餐（只是更高的升级，没有降低资费）！ 我升级到169什么的，并重新签了两年合同。 这对我来说不是问题，所以我做出了这个决定。 但我仍然记得很清楚。 她说充400，要多少就给多少，话费会分期到账。 ，每月返还40到账户，还有礼物！ 原来充值的话费2年内会退回到我的账户上（相当于预缴，但是会分期退回，不知道什么情况，我觉得有必要，我也觉得反正都会还给我的，所以我没去理会其他的！） 他们都是很健谈的人。 他们都说着甜言蜜语，滔滔不绝。 他们还说这是礼物。 我当时问客服，这是礼物吗？ 她非常肯定的眼神告诉我：是的，这是一份礼物！

我毫不犹豫地选择了其中一款养生壶。 我当时看到单价是499，我不知道这是网贷（我太天真了，我还真以为有免费午餐或者常客待遇！），后来确认了赠品。 ，有客服让我收到验证码后告诉她，然后我就详细汇报了。 她告诉我：每个月会从你的账户里扣除30，但是我们电信会自动转入你的橙点。 不影响你的使用，只是要求你每个月定期充话费，而且还不能断绝关系！

我没有注意到这个东西是网贷，而且是用我的信用来做这件事。 没有给我解释清楚，也没有告诉我如果停止使用，会影响我的信用，会产生违约金！ （虽然有协议，但我没有拿回去详细阅读协议，认为电信不会欺骗消费者）完全信任！

再过一年，第三年就是今年的8月31日。 我五月搬家，不会再用这张卡和宽带了。 我已经在网上申请了停职，现在已经好了。 实在想不起来续订了就此事而言，我还得白白再交几个月的电话费……

八月底，我突然接到一个电话。 客服告诉我：如果你的卡没用了，请到营业厅注销。 您还有几个月的未付账单。 请在取消前及时付款！ （听了这句话，我当时就糊涂了，我不是申请了5月份的关机吗？为什么不使用还要交话费呢？）

于是我就去其他区的当地营业厅咨询，问我账单什么时候到期，还欠多少钱？ 其他营业厅的客服告诉我：510的欠款，5月到8月的费用，一年就到期了！

我问她：如果我现在取消，需要付多少违约金！

客服说：我这里查不到，你得去当地（同区）营业厅申请！

开车到30公里外的营业厅，排队的人很多。 等了半个小时，还没到，就问营业员：其他营业厅可以办理取消服务吗？ 来自同一个区！

营业员告诉我：可以，××营业厅可以办理！ 我又去了其他营业厅！ 到了营业厅，客服帮我查到，如果要取消的话，得去我开户的营业厅，因为每个营业厅默认的金额不一样！ （感觉自己像个傻子，好麻烦，每个营业厅可以办理自己的店面业务吗？其他营业厅办不了。） 我在同区其他营业厅付了欠款！

这是因为客服告诉我8月话费还没扣，要我自己充值，会自动转账的！ 我刚刚充了200！

那天晚上我上网查了一些关于电信违约金的问题和金额，但都不是很清楚。 这里我想重点明确一下违约金的金额和总额，以免大家以后陷入困境！

第二天一早，我就开车到30多公里外的当地营业厅办理注销手续。 我把身份证、主卡等相关东西给了她，她就叫了一个营业员过来。 帮我处理一下我的橙分问题，他说得很含糊：你出示验证码，我帮你查一下这张卡的罚金，然后让我绑定银行卡，说会从里面扣除费用。 ！ 后来被告知我的橙点违约金是440，扣除40的返利金额后，实际支付了400。我毫不犹豫地支付了400！

付了400后，我问客服违约金是多少，总共是多少！

客服告诉我：9月份的话费要扣130，卡里还剩71，还要交罚款60➕100！ （我又问总共是多少，一共是560吗？）客服也明确告诉我：是的！

然后又一万匹草泥马出现了！ 你怕我不付钱给你吗？ 欲言又止！

后来我就乖乖的把160交了过去，我又问，没有了吗？ 还有其他费用吗？

客服说：稍等一下，您只需签字即可！

结果：客服来了，说：还有200元违约金（我无语了，问了三遍多，他们给了我总数，只是没有告诉我清楚，他们有一样的）一副骗我送礼物的表情，支支吾吾，话里有话，我就是太笨了，看不懂这招！怪我），客服：你付200就真的没了！

我问为什么要多加200违约金。 它从哪里来的？ 客户说：是违约金。 刚才没有显示，但现在显示了！ （这个系统还收违约金吗？）我只好扫二维码交了200违约金并让我签字！

我还是担心：没有其他费用吧？ 您退出了吗？ 你有什么凭据吗？ 收据什么的？

客服说：都是电子的！

问题是网上查不到付款记录？ 我的卡已被取消。 你想让我从哪里得到电子版？ 我就没再问了，算了，都搞定了，要不要券已经不那么重要了！

不知道营业厅的违约规定是否符合规定。 我的协议找不到了，他们连最基本的取消费凭证都没有给我。 他们只用我手机上的微信支付记录进行支付，其他什么都不知道！ 这也太随意了吧！ 综上，今天的总付款是：760，还额外付了9月份的房租（不用就得交！真的不够）！ 前一天还清欠款580！ 总数加起来：1340！ （对于一个普通家庭来说，不是一个小数目）

我写这篇文章的主要目的！

第一：希望电信的上级领导能够完善这些地区联通的业务流程，让我们消费者不要误入歧途！ 第二：希望领导能对收费明细和违约明细实行统一标准，让各个营业所不出现违约标准不一致的情况！

第三：客服专业知识确实需要加强。 是我的意思很难理解还是我的表达能力有问题？

第四：提醒消费者：如果以后做生意遇到好礼物或者其他好东西，记得多加留意，不要白送东西！ 别像我一样天真！ 我在不知情的情况下签了橙分！ 还有关于违约的规定。 一定要擦亮眼睛，保管好证件！ 作为坚实的基础！

我看过其他相关文章，但很少有解释清楚的。 在这篇文章中，我清楚地解释了我的经历！ 我不是针对运营商，我无意这样做，我只是希望帮助更多有同样问题的消费者！

如果您遇到以上情况，请热心发帖，让众多消费者了解潜在的消费情况。 这是你自己的信誉问题！ 不容小觑！ （我的写作水平一般，请理解我能看懂，不懂的可以评论直接问我，有时间我会回复的！巨魔们请速速离开，不欢迎你们！ ）