充值49.9元送200元话费？

实际到货的是少量话费优惠券

很多人都喜欢“捡羊毛”，但李先生却因为糟糕的手机充值体验而郁闷不已。

“说是充话费，其实是话费券。” 他透露，日前，他在某互联网社交平台上看到了一个手机话费充值链接。 点击支付后，话费并未到账，但有短信通知他收到了10张话费券。 “一次只能使用一张，而且只能本地号码使用。我算了一下，200元话费券用完后，还需要再充值4000元。” 因此，李先生对商家的虚假宣传表示质疑。 但当他通过短信中的链接申请退款时却失败了，客服电话无人接听。

消费者点击充值链接即可获得话费券。

无独有偶，网上也有不少消费者抱怨类似的经历。 多数消费者反映，在使用社交媒体或电商平台时，购物付款后经常会弹出“69.9元甚至49.9元享受200元手机积分券”等广告。 但当消费者按照广告中的说明充值时，得到的不是话费，而是优惠券或折扣券。 这些优惠券每月只能使用一次，要想用完，消费者必须花费时间和大量充值。

另一种情况是，消费者在弹出的广告页面点击“立即领取话费”按钮后，会弹出APP下载链接，告知消费者只有下载并购买会员后才能收到话费。 消费者充值后，会发现话费按月返还，一般为每月5至10元。 但这些应用程序运行一段时间后，将不再提供服务，也不再退还话费。

记者调查

弹窗广告隐蔽性高，退款难度大

充话费变成买课

为了摸清广告商的伎俩，记者尝试充值。

记者在微博平台搜索“省钱”、“话费”，很快发现多条广告，其中写有“49.9元享200元手机优惠券，数量有限，先到先得”的文字，并附有活跃链接。

在线平台上的广告

发布广告信息的账号大多名为“手机话费折扣营业厅”、“话费折扣充值营业厅”等。当记者点击广告详情时，平台显示了3000多条评论，但实际上，只能看到10多条“精选评论”。 内容都是“到了，谢谢”“太感谢了，每个月都能收到”。 省很多钱”等等。

记者点击活动链接，进入轮播抽奖界面，轻松抽中最高金额200元手机优惠券。 然后，链接跳转到话费充值页面，要求你输入手机号码并付款，还需要下载一个不知名的省钱APP。

记者发现，在支付页面下方不显眼的地方有话费优惠券套餐的说明。 说明指出充值不直接转入账户； 200元立减优惠券30张，其中“满200元减10元”优惠券10张，“满100元减5元”优惠券20张； 对于已购买并登录APP激活的用户，不支持退款和退货。

随后，记者致电客服，AI客服表示，“退款需要短信链接操作。” 记者两次转人工客服，询问不充值、退款问题。 客服没有给出有效答复，赶紧挂断了电话。

律师声明

这种广告虽然违法，但也很难保障你的权益。

消费者应谨防“捡漏”消费陷阱

这类广告利用了消费者对廉价产品的渴望，往往会受到大量关注。 在黑猫投诉平台搜索“电话优惠券”，相关投诉超过3.9万条。

在黑猫投诉平台上，与“电话优惠券”相关的结果多达3.9万条。

记者注意到，今年2月，成都市市场监管局也发文称，据不完全统计，今年以来，成都市投诉举报平台已收到此类投诉400多起，呈明显上升趋势。 ; 提醒广大消费者提高警惕。 “捡漏”的话费充值引发消费陷阱。

今年2月，成都市市场监管局发文，提醒消费者谨防此类“捡漏”消费陷阱。

四川英吉律师事务所副主任、高级合伙人、律师陈峰峰告诉记者，此类“低价充值话费”广告涉嫌以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，已经违反了《广告法》、《广告法》、《广告法》等法律法规。 《消费者权益保护法》等有关规定侵犯消费者合法权益的，消费者有权要求30元的惩罚性赔偿，最低赔偿额为500元。

但由于其行为的隐蔽性，消费者维权成本高、难度大。 因此，律师给出了几点建议：一是要谨慎比较，不要随意点击各种弹窗广告，不要下载各种应用商店找不到的陌生应用； 其次，面对低价充值保持理性，不要关注长途购买。 对于低于合理市场价格的商品和服务，消费者必须做出“不信任”的初步判断，警惕各种恶意营销套路； 最后，在进行交易时，保存交易记录、各种账单、电话或聊天内容等相关信息。如果发生纠纷、协商不成，请立即向平台、消协或市场监管部门投诉，以维护您的权益。