团购的神元精片是否存在虚假广告？ 消费者应如何区分药品、保健品和食品？ 市场监管部门对于团购产品质量安全是否有相关监管措施？ 带着这些问题，1月25日，记者采访了青岛市市场监督管理局。 该局相关工作人员表示，通过溯源调查，卖家的IP地址在广州。 虽然消费者来自青岛，但卖家销售的商品是否存在虚假广告，还需要当地市场监管部门调查后才能得出结论。 对于记者提出的其他问题，该局尚未给予相关答复。

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当消费者在小程序购物遇到纠纷时，微信平台有相关规定吗？ 遇到这种情况该如何处理呢？ 记者还联系了微信客服。 腾讯集团公关部一名工作人员回应称，“全接龙”其实与拼多多、京东类似，具备电商平台的资质。 团购发起人的准入资格由商户（小程序开发商）审核，而非微信平台。 然而，微信官方规范小程序运营的《微信小程序实物交易纠纷处理规则》指出，“微信小程序平台不是电子商务平台，也不是专业的纠纷解决机构。” 《规则》的交易规范还规定，“商户销售的商品应当符合法律法规的相关规定，不得违反平台的相关规定。商户应当对在产品上销售的商品进行认证和认证”。描述页面、商店页面等” 完整的描述……所售商品应与交易时商家对商品的描述一致。”

关于争议处理，《规则》第四章还解释道：“商家与消费者就订单发生交易纠纷时，双方可以选择自行协商解决。消费者提出交易纠纷投诉，协商一致的，可以选择自行协商解决。”双方当事人之间发生纠纷或商户未及时处理的，平台有权按照本规则及相关法律法规的规定介入争议处理。” 因此，如果消费者与商家发生纠纷，消费者可以通过点击小程序右上角三点直接选择小程序——反馈与投诉——交易投诉下单投诉与平台。 投诉后，微信平台会介入。 消费者参与的“团体接龙”底部有“团体接龙客户服务”。 最直接的方式就是向事件发起者投诉。

律师：

团购等新型网络销售给消费者权益保护带来困难

“领导”构成欺诈消费者需承担赔偿责任

在日常生活中，消费者越来越多地使用小程序进行团购或微信团购。 如果发生侵权，谁应该承担赔偿责任？ 消费者该如何维护自己的权益？ 对此，山东正航律师事务所陈兴坤律师表示，一般情况下，如果消费者购买的商品出现问题或者给消费者造成损害，可以向生产者或者销售者提出维权主张。 团购，例如小程序或微信群，是一种新的在线销售平台。 这种模式在促进消费的同时，也给消费者维权带来了难题。 其中，经营者身份的认定是实践中争议最大的问题。 根据消费者权益保护法对经营者的定义，经营者是指以营利为目的，从事生产、销售、提供服务的人。 在群接龙微信小程序中，平台用户可以申请成为产品销售推广的“领头羊”。 “团长”通过编辑转发自己销售的产品的具体信息、图片等到自己社区的微信购物群，向群成员推销产品。 每成功销售一款产品，“领导者”就能获得相应的收益。 “群主”向群成员销售商品，具有销售行为长期、销售来源不稳定、直接向群成员销售、以营利为目的等特点。 如果“团长”不能证明自己通过了考验，就足以让消费者辨别。 当该方法表明自己不是卖家且查明了实际卖家时，消费者可以主张“群主”承担卖家的责任。

作为卖家客多天下网，微信购物群“群主”在向群成员推销产品时，应真实、全面地提供产品的品牌、质量、性能、用途、有效期等信息，不得虚假或虚假宣传。误导性宣传。 当团员陷入误解，根据“团长”的虚假宣传做出购买决定时，“团长”构成消费者欺诈，应承担三倍价格的惩罚性赔偿责任。

据了解，经过与团长反复沟通，对方最终同意退款。 1月27日，龚女士收到全额退款。

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