今年以来，邮储银行河南省分行大力推广手机号码支付便捷业务，极大提高了跨行交易服务的便利性，对改善金融服务、增强银行业竞争力发挥了积极作用。移动支付市场，推动新零售转型。 促进作用。 截至9月底，该分行新增手机号码支付客户12.9万户，位居邮政系统第一。

思想意识到位

夯实发展基础

手机号码支付业务是央行密切关注、积极推动的一项全新业务和便民服务。 业务推出之初918项目网，河南分行从“有效提升全行服务水平”、“有利于吸纳同业资金”、“有利于增加银行间资金流动性”三个角度强调了该业务对各单位的发展意义。手机银行客户的活动”。 为全体员工的发展奠定了思想基础。 在具体组织上，河南省分行实行“四个统一”，强化邮政银行协调发展。

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“四个统一”协调发展

一是统一组织。 邮政银行联合制定了“2020年河南省分行手机号码支付劳动竞赛”和“2020年河南省分行快捷支付业务拓展劳动竞赛”计划。

二是统一活动。 邮政银行联合推出“手机号码注册积分”活动，活动期间新客户可获积分兑换礼券。

三是统一宣传。 根据总公司的安排，同步推进手机号码支付新功能和新活动的推广，并组织员工积极转发，提高活动推广效果。

四是统一培训。 设计标准化培训课程，通过在线视频会议、直播等形式开展培训，组织在线考试，提高培训效果。

发展措施到位

加速业务推广

河南分行创新“四个手段”，提升获客能力。

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获客“四种方式”

一是开展“渠道+外拓”营销。 在做好奥特莱斯大厅营销的同时，我们还会加强奥特莱斯三公里范围内的外向营销，每周至少两次。

二是加强白名单数字营销，通过提取至少有一笔转账交易但未注册支付手机号码的手机银行客户的详细信息，利用短信、电话等渠道开展“空中营销”。 ” 扩大现有的有效客户群。

三是开展事件营销。 在推广总行“绑定手机号收缴费、抽奖赢好礼”活动的基础上，开展全省“手机号注册送积分”活动，提高客户参与积极性。

四是加强条线联动营销，链接信用卡、信贷、个人金融等条线，利用各业务条线的外部营销机会，同步开展业务推广，为客户提供综合金融服务。

强化政策保障，细化各级激励措施。 河南省分行制定了手机号码支付业务考核激励办法，新增省级奖励，并明确在年终工作会议上进行统一表彰。 市、县两级单位加大对各级、各条线、各岗位的综合营销激励力度，制定目标完成情况考核机制，配备专项营销活动，为手机号码支付快速发展提供坚实的制度保障商业。 。

指导和培训到位

提升保障能力

河南省分公司运用“三个组”强化分级监管支撑，成立了各单位主要领导参加的“业务发展督导组”、分行行长、部门经理、业务骨干参加的“营销经验交流组”遍布全省。 由营销人员加入的“业务技术支持小组”，提供分层对接，解决各级业务推广中遇到的问题。

全分行加强培训、经验交流等工作，加快经验复制。 截至目前，已编译发表典型经验文章30余篇； 制作并发布了10多部操作视频； 通过腾讯会议、直播等方式开展培训10余场； 每两周召开一次桌面视频会议进行分析总结和经验介绍，有效提升了各级机构的发展能力。

宣传推广到位

提升品牌形象

河南省分行通过打造省、市、县、网点“四位一体”宣传新模式，实现邮储银行手机号码支付业务全方位、立体化宣传，提升品牌影响力。

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“四合一”促销

一是在省分行层面，利用微信平台、广播电台、手机报、知名门户网站、微信朋友圈等开展宣传。

二是在市分公司层面，在通过当地广播、电视、户外媒体等渠道做好宣传的同时，我们还将联合学校、社区、市场等与业务合作开展宣传。

三是县分局层面，针对超市、电影院、景区等客流较大的场所进行宣传。

四是在网点层面，网点内部利用LED屏、电子展板、广告机、展架等渠道进行宣传。 此外，对外，我们利用“四进工程”（进社区、进单位、进市场、进农村）的契机，开展走访宣传，实现多渠道、立体化宣传。

来源 | 中国邮政

文|陈雷

编辑|臧艺轩

校对| 程雪梅