注：具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准。

第二章 活动时间节奏

2.1 产品注册：2019年11月16日00:00:00-11月28日23:59:59；

2.2 正式活动：2019年12月1日00:00:00-2019年12月12日23:59:59；

活动预热期：2019年12月1日00:00:00-2019年12月5日23:59:59；

活动特殊时段：2019年12月6日00:00:00-2019年12月9日23:59:59；

活动高峰期：2019年12月10日00:00:00-2019年12月12日23:59:59；

注：产品注册路径：商户后台-营销中心。

第三章 活动访问规则

3.1基本准入门槛

3.1.1 商户必须遵守《京东开放平台商户违规积分管理规则》的相关规定。 商家报名活动时违反京东平台规则或处于限制期限的，将不予报名活动。 具体扣分节点如下表：

违规积分查看路径为：商户后台-奖惩管理-违规管理。 具体违规扣分及处理措施请参见《京东开放平台商户违规积分管理规定》。

3.1.2 商家店铺风向标排名必须达到店铺主二级品类前80%（即风向标排名高出至少20%的商家）才可以报名参加营销活动。 每项活动都会根据其特点提出更高的要求。 详情请参阅活动投资详情页面。

查看风向标排名路径：商户后台首页-京东平台风向标。 具体风向标考核内容请查看：《京东开放平台风向标规则》。

3.1.3 近30天内（前5天至前34天）同行业交易争议因子排名率≥20%的商户、店铺方可报名参加营销活动。

交易纠纷因素排名率查看路径：商户后台首页-京东平台风向标-“交易纠纷”模块。 同时，京东将推出交易纠纷诊断分析功能，方便商家查看并改善纠纷指标。 查看路径为：商户后台首页-京东平台风向标-售后监控-交易纠纷-诊断分析。

3.1.4 产品质量指标低于最低质量门槛的产品将无法成功注册参加营销活动。 如果举报的商品不符合活动质量指标阈值要求，您将收到该商品不符合商品质量指标阈值要求的提醒。 建议商户转用同品类中质量指数等级较高的产品来报名营销活动（虚拟品类、服务（不​​含二手及二手商品））。

产品质量指标查看路径为：商户后台-质量控制中心-店铺质量。 产品质量指标考核项目及解读请参见：《产品质量指标参与营销活动提交门槛解读-商家版》。

3.2 商户合作要求

3.2.1 商家必须遵守《京东开放平台营销活动规则》中的活动产品信息发布规范；

3.2.2 报名参加2019京东12.12活动的产品同意享受7天无理由、运费险、闪电退款等基本售后服务。 详情请参阅本规则“第五章售后服务要求”；

3.2.3 报名后，商户应确保有足够的库存和履约能力完成活动，报名后不得擅自中途取消活动；

3.2.4 商家同意京东可根据京东整体管理维护情况，不时采取诚信管控等治理措施（包括但不限于降级、警告、下架等） .com 12.12 品牌。 商家同意遵守京东根据2019年12.12实际情况制定的各项管理规则及相关通知、公告，这是京东选择商家作为京东12.12活动合作伙伴的必要条件。

第四章 交货要求

2019年12.12促销期间商户发货时效请参见《2019京东开放平台12.12商户发货时效要求》（稍后发布）。

第五章 售后服务要求

5.1 货运保险要求

京东2019年12.12活动运费险服务将有助于减少12.12促销期间商品退货运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者7天内无理由退货给商家带来不必要的运费损失。 对于参与活动的商品（虚拟商品及5.1.1.1表中的品类无需支持运费险），商户必须支持运费险。 各商户参加12.12活动时请仔细阅读以下规则及货运保险协议，并及时办理货运保险。 标志，具体要求如下：

5.1.1 货运保险的适用范围

5.1.1.1 本活动无需支持虚拟商品及下表类别的运费保险。 其他类别必须支持货运保险服务：

5.1.1.2 消费者在2019年12月1日00:00:00至2019年12月12日23:59:59之间下单付款的订单，且商品属于货运保险服务范围内的，该商品将由保险承保。 需要支持货运保险服务；

5.1.1.3 运费险生效时间开启后，所有活动商户的所有商品详情页面均将有运费险服务标识。 其中，不支持2019京东12.12活动运费险服务的品类商品将在消费者下单时下单。 页面上不会出现货运保险服务标志，这意味着该订单不会产生保费。

5.1.2 如何开通货运保险

商户后台>我的店铺>货运保险管理>申请激活。

注：商户可于2019年12月1日00:00:00前申请货运保险，申请后次日0:00生效。 如果在此时间之前商家没有自行激活，京东将为商家激活。 活动期间，系统将于活动结束后12月12日23:59:59自动为默认开启货运保险的商户关闭货运保险。

5.1.3 货运保险生效时间

2019年12月1日00:00:00至2019年12月12日23:59:59，签约成功后至12月12日23:59:59，所有开办货运保险的商户均无法退出货运保险协议。 。

5.2 闪电退款请求

5.2.1 闪电退款适用范围

5.2.1.1 本次活动虚拟商品及下表品类无需支持闪电退款。 所有其他类别必须支持闪电退款服务：

5.2.1.2 闪电退款生效时间

2019年12月1日00:00:00至2019年12月12日23:59:59之间下单并支付的订单，且产品属于闪电退款服务范围内，需要支持闪电退款服务；

5.2.2 闪电退款激活及退出路径

激活路径：商户后台>我的店铺>商户服务中心>闪电退款（前往激活）

注：商户可在12月1日00:00:00之前自行申请激活闪电退款，申请激活后立即生效。 如果在此时间之前商家未自行激活，京东将为商家激活。 活动期间，系统默认为商户开启闪电退款。 12月12日23:59:59活动结束后不会自动退出，需要商家手动退出。 。 （开启闪电退款可以改善消费者售后服务体验，成为京东的标杆，建议不要退出）

退出路径：商户后台>我的店铺>商户服务中心>闪电退款（前往关闭）

5.37天无故

除不适用7天无条件退货的产品外，其他活动产品必须按照“7天无条件退货”规则提供7天无条件退货服务。

第六章 商户须知

6.1 正常流通中的商品成本短期内不会出现明显上升或突然下降。 为了提倡诚信经营，避免先涨价后降价，导致消费者质疑商家的促销行为，京东将这种情况归类为失信行为。 行为管控范围，并按照《京东开放平台商家违规积分管理细则》采取警告、降级、驱逐等管控措施。

6.2 京东有权根据京东12.12的需要制定具体的诚信管理控制措施，包括但不限于警告、降级、撤销等； 若新发现商户存在虚假交易、质量问题、故意规避产品SKU设置等情况，京东有权采取上述管控措施，直至因诚信问题暂停/终止该商户继续参与京东12.12发布重复信息等损害消费者权益的行为。

6.3 12.12在京东注册的商品审核通过后，商家不得无故暂停/终止与京东的合作。

6.4 商户应当依法诚信、合规经营。 因商户违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则、本管理规则、其他已公布并生效的与京东12.12相关的规则等，京东与该商户的合作被暂停/终止，京东不对商户因违规/违约而已支付的活动成本及费用负责。

第七章附则

7.1 京东开放平台商家的行为发生在本规则生效日前的，适用当时的规则。 本规则施行后发生的，适用本规则。

7.2 商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。 涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的，本规则有规定的，适用本规则； 本规则没有规定的，按照法律、法规的规定办理。 商户按照相关规则承担的相关责任，并不免除其法律责任。 商家在京东的任何行为也应遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

7.3本规则于2019年11月19日发布，自2019年11月19日起施行。

平台规则欢迎各位商家向我们提出建议。 您可以发邮件至，谢谢。