自助售货机销售“幸运”，受年轻一代欢迎

本报独家揭秘新零售如何亏损与赚钱的幕后真相。

● 记者问：“公司采用什么盈利模式？是卖货还是按月收取机器租金？” 开发人员回应：“当然是卖货了。”

●“福盒”市场除了涉嫌误导、欺骗消费者外，还存在“三无产品”等乱象

● 业内人士认为，以中奖为名，兜售低价值商品，甚至三无产品，涉嫌违法，严重侵犯消费者合法权益。 有关部门应尽快调查处理。

□ 本报记者 徐伟 侯建斌

如果有一款产品可以给你带来超值体验的幸运，你会购买吗？

近日，一款名为“幸运盒”的机器出现在北京、上海、广州、深圳等城市的各大商场。 据商家宣传，其“幸运”之处在于，消费者只需花30元扫码，就有机会赢取平板电脑、手机、拍立得等。商家还承诺了店内每件商品的价格。 “幸运箱”均大于等于30元。

《幸运盒》自推出以来，受到了很多年轻人的喜爱。 如今，它已成为抖音、微博等社交平台上的网红机器。

据媒体报道，“幸运盒”的创造者“心愿先生”是多个新零售行业的领军者，凭借新零售商业模式迅速成为自助售货机独角兽。 “心愿先生”品牌负责人徐瑞峰曾向媒体透露，线下机台主要用于推广心愿先生自有品牌产品，线上通过超值体验吸引用户。 自动售货机只是一种推广自有品牌产品的营销工具，最终实现自己的商业闭环。 礼品价值高于30元，这是“心愿先生”针对新零售模式所做的商业投资。

言下之意就是他们现在还没有赚钱。 也就是说，目前商家是赔钱的，也是赚钱的，但对于消费者来说，却是只赚钱，不赔钱的。

真的吗？ 《法制日报》记者近日在北京深入调查，揭露了这种新零售商业模式“亏损交易”背后的真相。

仅限普通商品

该抽奖涉嫌误导消费者

2月23日上午11时30分，记者专程来到位于朝阳区北苑的尚品折扣商场进行现场调查。 商场北口不远处，站着一位“愿望先生”。 那天是周六，前来扫码的消费者络绎不绝，其中以年轻人居多。

记者注意到，距离机器不远处有一个黄色垃圾桶。 这是愿望先生特制的垃圾桶。 里面已经有很多废弃的盒子了。

“心愿先生”左边的架子上有20个格子，对应右边屏幕上的20个数字。 消费者选择自己喜欢的号码后，会弹出微信支付二维码。 扫码支付30元后，相应位置的盒子就会下架。 幸运箱内除了一件产品外，还包含一张刮刮卡。 整个交易过程与日常生活中使用的自动售货机完全相似。

“心愿先生”屏幕上方，醒目的大字十分吸睛：“本周全国预计颁发奖品数量为728个，其中一等奖苹果XR 14个，二等奖耳机56个，56块阿玛尼手表，三等奖有301支迪奥口红和301张宝丽来。” 上周颁发的奖项数量为 584 个。

家住北苑附近的张先生不止一次来扫福袋。 为了满足孩子们的再三要求，他每次都花费了数百美元。

张先生告诉记者，他赢得的所谓“大奖”中，不乏男士洗面奶、耳机、充电器等物品。 “没什么用，而且都是不知名的牌子，反正我也没听说过。” 至于里面的彩票卡，通常会和盒子一起扔掉。

临近中午12点，柜子里的“幸运箱”只剩下不到三分之一，但仍有不少人在等待扫码。

记者也随机尝试过一次，但运气并不好。 盒子里有一条WISH系列镶水晶黄金锁骨链。 开箱前，张先生开玩笑说：“这恐怕不是什么好事。”

“这个可以确定吗？” 记者问道。

张先生说：“你要注意一下架子掉下来的声音，如果是平板电脑，想想重量！”

和张先生一样，期盼着大奖能装在“福盒”里的人不在少数。 但据记者现场观察，大多数人都是兴高采烈而来，失望而归。

为何消费者屡屡被误导？ 记者发现，“心愿先生”自动售货机上写着“扫描二维码抽大奖”“双倍大奖！百分百中奖！”等字样。 最吸引眼球、最直观的，整个购物流程就是“选择商品——扫码支付——自动掉货”。 数字上方以很小的字体列出“扫码抽奖关注领奖”，让消费者很难甚至不可能注意到。

业内人士认为，商家关于“扫码抽大奖”的说法存在误导消费者的嫌疑。 商家并没有明确注明幸运箱不含大奖产品。 这样的说法很容易让消费者误认为“幸运箱”里装着大奖。 在“幸运箱”中，只需扫描二维码即可用微信支付，而这一点恰恰被商家利用了。

成本不到15元

卖30元以上是虚假承诺

在心愿先生附近工作的销售人员小王已经度过了玩“幸运盒”的狂热期。 她告诉记者，她以前看过别人玩，自己也玩过很多次，但根本拿不到大奖。 有些是不知名的化妆品，她根本不敢用。 至于商家提到的迪奥口红，她从来没有在这个商场见过。 就被扫地出门了。

“去年9月，‘福盒’刚进商场的时候，来扫码的人特别多，络绎不绝，每次都要排队！” 小王向记者描述了当时的受欢迎程度。 但现在扫描箱子的人少了很多。 “一个原因是你找不到任何有价值的东西，另一个原因是每个人都失去了新鲜感。”

“你想想，扫描30块钱，能得到什么好东西？不然，商家怎么赚钱呢？” 小王说道。

比如“我想扫口红，但是扫了那么多遍都扫不出来，我扫码花的钱绝对可以买更好的口红”。 小王的话听起来很有道理。

记者在“心愿先生”微信公众号中找到这样的描述：“心愿先生于2018年3月首创‘幸运盒’创意新零售模式，专注于打造自有创意好物品牌。迄今为止，我们拥有十大类100多个自主品牌产品，同时依靠强大的品牌推广、自主设备、自有系统和强大的技术支持，迅速占领市场，成为行业领先品牌。我们保证盒内每件产品的价格大于等于30元。”

那么，这个承诺是真的吗？

记者以想加入为由，电话联系了心愿先生的官方客服。

半小时后，一位自称负责北京地区的开发人员给记者打电话，告知记者加盟政策：“心愿先生”自动售货机只租不售，押金为每台100元，每台机器每月租金500元。 合同期限为一年，一年后返还押金。

开发人员表示，公司目前在全国范围内采取租不售的模式，机器内的盒子都是从公司购买的。 3月1日，该公司刚刚在北京开设了加盟店。 如果您现在加入，购买商品将获得更大的折扣。

开发人员告诉记者，此前进货价为22.5元/盒，一盒有80盒。 现在购买5盒商品，即可享受1盒1元的折扣，这也意味着折扣后的进货价格为18.5元。 价格约为每盒11.5元，因此每售出一盒至少可以保证11.5元的毛利。

“只要选好地点，人流量大的地方，每天收入四五百元就能把钱赚回来。” 开发人员特别提醒记者，这些盒子都是普通商品。 如果是大奖，消费者需要联系他们领取奖品。

记者问：“公司采用什么样的盈利模式？是卖货还是按月收取机器租金？” 开发人员回应：“当然是卖货了。”

业内人士指出，如果算上人员成本和公司净利润，每箱成本远低于15元，这意味着消费者基本很难买到价值30元以上的商品。 。

调查过程中，记者多次打开幸运箱。 除了项链之外，还有纳米喷雾补水器、男士洗面奶等，这些产品只能在他们的官网上找到，而且价格都在30元以上。 各大电商平台均无相关产品销售信息，因此很难判断产品的真实价格。 可见，对于“价格超过30元”的情况，商家难免会有一种在说自己的承诺的感觉。

此外，记者注意到，这些产品标识中的品牌名称为纽约如意先生品牌服务有限公司，代理商为广州如意先生供应链管理有限公司，具体生产厂家为未注明。

奇怪的是，当记者搜索该产品的品牌所有者纽约心愿先生品牌服务有限公司的地址（90 STE 700 40, NY）时，发现在官方的商标查询系统中，国家知识产权局商标局英诺威科技有限公司网站。该地址在申请“浩瀚威”商标名称时也使用过，即 40, 700, 90 , , New美国约克。

纽约心愿先生品牌服务有限公司和英诺科技有限公司是同一家公司吗？ 纽约的Mr. Wish , Inc.是否真的存在仍不得而知。

三无产品出现

严重侵害消费者合法权益

随着调查的深入，记者发现，“福盒”市场除了涉嫌误导、欺骗消费者外，还存在三无产品等乱象。

3月1日中午12时20分，记者来到朝阳区望京凯德茂购物中心。 从商场南门进入，一楼扶梯上，一黄一蓝两台自动售货机并排。 蓝色的机器在右边，出售各种瓶装水，而黄色的机器在左边，被称为“幸运测试机”。

“幸运测试机”与“愿望先生”非常相似。 普通消费者很难一眼辨别：机器左侧也有20个货架，右侧屏幕上也有1到20的数字； 不同的是，货架上的“幸运盒”有黄色、粉色，甚至黑色。

记者仔细观察，黄色盒子名为“幸运福袋”，每次扫描售价30元，粉色盒子名为“幸运礼盒”，每次扫描售价60元，黑色福袋售价100元。 。

记者立即扫描了两个福袋，其中一个装有“3D滚轮按摩器”和一张心愿卡。 随后，记者用手机查询某电商平台，输入关键词“3D滚轮按摩器”。 电商平台显示，同类产品价格远超30元。

但当记者想要仔细比对产品质量时，却发现他手中的货物没有生产厂家、产品合格证、许可证号。

记者打开另一个福袋时，钱包上的拉链掉了下来。 同样，包装上也找不到任何产品信息。

记者查阅资料发现，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品包装上必须有中文厂名、中国厂址、电话号码、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书等，如有遗漏将被忽略。 对于不合格产品。 如果缺少上述要求之一，则可视为三无产品。

60元的“福袋”怎么样？ 记者扫描了两个这样的礼盒，发现一个盒子里装的是韩国产品，产品上没有中文标识，另一个盒子里装的是国外品牌的洗发水。 同样很难辨别这两种产品是真品还是假货。 此外，福袋内多张心愿卡显示“未中奖”。

业内人士认为，以赢奖为名，兜售低价值商品，甚至三无产品，涉嫌违法，严重侵犯消费者合法权益。 有关部门应尽快调查处理。