买家在淘宝购物时，可能会因为发货过程中的一些失误而遇到产品损坏的情况，或者由于卖家发货过程中的一些失误而导致产品款式画错的情况。 面对这样的情况，我想对于很多人来说，除了直接选择退款之外，另一个选择就是换货。 那么在这种情况下，如果我们想要退货的话，该怎么办呢？ 运营起来怎么样？ 我们一起来看看吧。

如果我们想要退换货的话，其实我们可以通过淘宝电脑版和手机淘宝来进行，所以下面我们分别来说一下这两种方式。

首先我们要说的是淘宝PC端的兑换操作：

1、第一步，我们需要打开淘宝。 成功打开网页后，我们还需要输入我们的淘宝账号和密码才能登录。

2、我们登录成功后，点击页面顶部菜单栏中的“我的淘宝”，就会进入个人中心界面。 一旦我们到达这个界面，我们还需要找到我们需要交换的物品的订单。

3.找到我们的订单后，我们可以点击该订单，然后会出现“联系卖家”之类的选项。

4.点击这个选项可以进入与卖家的聊天界面，因为当我们想要换货的时候，我们还是需要和卖家沟通的。 这里我们还需要告诉卖家我们换货的原因以及一些要求。

5、我们与卖家协商成功后，首先点击“延迟收货”选项。 点击后我们就可以退货了。 在我们的淘宝订单详情页面，我们还会发现会有一个“退货”选项。

6、点击这样一个选项，然后我们就会进入一个兑换信息填写界面，比如联系电话、详细描述等，这里我们也可以根据自己的实际情况填写。

7.当我们的换货信息完成并提交成功后，我们就可以退回原来收到的货物了。 这里我们还需要根据卖家给我们的地址填写信息。

8. 当我们成功发货后，我们还需要给卖家快递追踪号码。 然后我们就可以等待卖家收到货，然后给我们发送新产品。

手机淘宝换货步骤类似。 我们也可以打开手机淘宝，然后进入淘宝个人中心，找到我们需要换货的订单，然后按照上面在PC端相同的步骤进行换货。 就是这样。