用信用卡和移动支付,你会花钱更多吗?

2024-03-07
来源:网络整理

通过信用卡和移动支付,人们花费更多。 范伯格的一系列实验为这个简单的假设提供了重要的支持。 信用卡和移动支付的存在,让我们更有可能花钱,更愿意花更多的钱,并更快地做出消费决定。 我们越多地使用信用卡和移动支付,我们就越“习惯”消费。 最终,信用卡和移动支付的标志获得了诱导消费的能力,接触信用卡和移动支付的刺激就会习惯性地花费,这种可能的情况真是可怕!

结果与范伯格等人之前的研究结果一致。 范伯格和其他人证实,我们的支付方式会影响我们的支出金额。 任何减轻我们支付痛苦的支付方式(不仅仅是使用信用卡,还可以使用礼品卡、支付宝、微信支付,甚至借记卡)都可能导致我们超支。 那么为什么会发生这种情况呢? 让我们看一些研究,解释为什么使用信用卡会导致我们花更多的钱。

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营销学教授 进行的研究解释了信用卡在促进消费方面的作用。 索曼提出(并提供证据支持这一论点),支付方式影响人们对过去支付的回忆,从而影响未来的支出。 简而言之,用索曼的话说,用信用卡支付不如用现金、支票甚至借记卡支付“清晰”和“生动”(令人难忘)。 信用卡独特的“先买后付”性质使得支付比用现金、支票和借记卡支付更轻松——用现金支付是彻头彻尾的痛苦,并且立即令人沮丧。 人们的钱包都瘪了。 信用卡支付对个人财富的滞后效应将减少其负面影响; 信用卡结算周期造成的延迟支付将购物的乐趣与支付分开,削弱了支付的影响。

由于缺乏我们所谓的“排练”,用信用卡和手机支付也不太令人难忘。 在数钱或写支票时,消费者有机会了解并记住他们将支付的最终金额。 写支票时,消费者将付款金额写两次——数字和文字。 用现金支付也有同样的“彩排”:付款时你必须数钱(这是一项非常痛苦的任务)。 找零后,还得再数一遍。 这种一遍又一遍地数钱的行为可能会让你记住你花了多少钱。 但是,如果您使用信用卡付款,则只需在附有打印账单金额的收据上签名即可。 而且,在许多情况下,如果账单低于一定金额,根本没有人会要求您在收据上签名。 当我们购买汽油或其他物品时,许多人甚至不索要收据就付款。 在信用卡账单到达之前我们也不会太担心。 由于缺乏“预演”,加上对个人财富的滞后影响(这两者共同导致负面或痛苦的经历减少),导致我们在使用信用卡和移动设备支付时花费更多。 我们高估了自己拥有的财富,这增加了我们购买更多财富的可能性。

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为了检验他的假设,即信用卡会对消费者回忆自己消费金额的能力产生负面影响,索曼进行了两项现实生活中的研究。 41名学生在校园书店购买书籍等用品后立即被拦下。 拦截者询问学生如何付款,并要求他们回忆一下花了多少钱。 随后,他们要求他们检查收据,以确认花费的金额。 在使用现金支付的18名学生中,有12名(66.7%)能够准确回忆自己消费的金额,另外6名学生回忆的消费金额与实际金额相差3美元以内。 使用信用卡支付的学生情况则不太好:23名使用信用卡支付的学生中,只有8人(34.8%)能够准确回忆起消费金额; 其余 15 家报告的金额低于实际支出金额。 ,或者干脆说他们不知道自己花了多少钱。

在第二项研究中,索曼询问了来自只有一张信用卡的单收入家庭的 30 个样本。 收到信用卡账单后,他们立即将未开封的账单带到实验地点,并要求他们保存同期的所有大额采购。 提供购物收据(超过 20 美元)(无论购买方式是现金、支票还是信用卡)并将其带到实验地点。 当受试者到达实验地点时,首先回忆所有的费用,然后打开报表和收据,将每一项费用一一写下来。 无一例外,这 30 名受试者低估信用卡支出的程度均高于低估现金和支票支出的程度。 总体而言,参与者平均低估了信用卡支出 25%,而他们仅低估了现金或支票支出 7%。 这两项研究都提供证据表明,使用信用卡支付不如使用支票或现金支付“重要”和“令人难忘”。

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