今年春节假期，旅游市场一片红火，入境旅游也有序恢复，春节期间，全国共接待出入境游客约683万人次，其中入境游客约323万人次。与此同时，外国人来华使用移动支付难等问题也备受关注。

近日，国务院常务会议就此问题进行专题研究，审议通过了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调要重点关注老年人、在华外国人等群体支付不便问题，加强协调配合，加大必要资源投入，多措并举打通服务瓶颈，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

出行便利是老年人和外籍人士关心的问题，目前我们一般通过手机购票，老年人​​和外籍人士在操作上经常遇到困难，如何为这一群体提供便捷的购票方式？

对此，交通运输部运输服务司司长高波3月1日在国新办举行的国务院进一步优化支付服务提升支付便利化政策例行吹风会上作出了回应。

交通运输部运输服务司司长高波

他介绍，交通运输部采取一系列有针对性的举措，不断改善和提升交通运输服务水平。

一是丰富购票渠道。

加快普及网上售票，推广使用电子客票，方便国内外人员凭身份证、护照、外国永久居留证等多项证件在线购票。

同时，根据不同群体的支付习惯，继续保留人工售票窗口、人工检票方式，方便老年人、外国朋友线下购票和出行。

二是改进支付方式。

积极推动国内各大网约车平台公司拓展支付渠道，有的公司为外国友人提供“海外手机号注册+国际信用卡支付”服务。

北京、上海、成都等城市支持外国友人通过支付宝、银联闪付绑定境外银行卡，使用二维码扫描乘坐城市公交、轨道交通。

三是优化出行环境。

推进交通适老改造，运行低地板、低入口城市公交车，地铁配备无障碍上下车平台，完善交通枢纽多语种标识，在具备条件的客运线路和轨道交通车站提供双语广播和服务指引，为老年人和外国友人出行提供便利。

广州地铁实行普通话、粤语、英语三语广播。

春运等重点时段，一些交通枢纽配备专门服务人员和志愿者，为老年人、外国友人出行提供必要的协助和引导。

四是提升服务体验。

继续推广出租车电话预约服务和网络预约租车“一键叫车”服务，优化外籍人员租车流程，积极开展国内水路客运精品航线试点，提升国际邮轮服务水平。

南方都市报（）、N视频报道

南方都市报记者陈秋媛、实习生刘晓华北京报道

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