什么是电子商务

电子商务是指利用现代信息技术（主要是

利用计算机和网络技术开展的各项商业活动

包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

对电子商务的认识应该从“现代信息技术”开始，

“商业”有两个方面需要考虑。一方面，“电子商务”

“现代信息技术”的概念应该涵盖各类

另一方面，利用电子技术作为通讯的基础；

“商业”一词应广义解释，包括所有

由质的关系引起的各种事情。

作为另一个子集，电子商务应该涵盖这两个子类别的范围。

互联网、企业内部网和各类贸易中的电子数据交换

用途（图1-5）。

1.1.1

什么是电子商务

电子商务是指整个贸易活动的电子化。

从范围上看，可以定义为：交易双方利用电子交易

而不是通过面对面的交流或者直接采访。

任何形式的商业交易。

从技术角度来看，电子商务可以定义为：

数据交换的集合（如电子数据交换、

电子邮件）、访问数据（如共享数据库、电子公告

该应用程序可识别卡片上的特定用户（例如，儿童）并自动捕获条形码等数据。

1.1.1

什么是电子商务

从联系、签订合同、付款到发货的商务活动主体

所有内容均通过电子方式提供。

它不仅包括数据交换和电子交易，还包括市场分析、广告

生意活动。

电子商务与传统商务并不是截然分开的，而是紧密相关的。

根据产品、流程和参与者的虚拟化程度，

三维坐标图（图1-6）。

图1-6 电子商务与传统商务的关系

1.1.2

电子交易的类型

电子商务。

企业对企业电子商务，简称 B2B

电子商务。包括非特定企业之间的电子商务和特定企业之间的电子商务。

商业。

电子商务。

从以上电子商务的三种基本形式，还可以派生出几种衍生形式。

B2C、B2B、B2G之间的关系可以用图1-7来表示。

图1-7 B2C、B2B、B2G关系

2.

间接电子商务

——

有形商品的电子订购。

直接电子商务

——

无形商品和服务的网上交易。

3.

（1）电子数据交换

电子数据交换（ Data ）业务。

EDI 是根据商定的协议对业务文档进行标准化和格式化的过程，

数据通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间传输。

交换和自动处理。

EDI主要用于企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间

商家之间的批发业务。

互联网业务

基于数据库技术，通过互联网在线实现营销和购物服务。

服务。

（3）

技术，企业内部建立的网络系统。业务是利用企业

在内部网络上进行的业务活动。

移动电子商务

个人数字助理

图1-8体现了业务、EDI业务与业务之间的关系。

图1-8 业务、EDI业务、业务关系

1.1.3

电子商务的特点

1.突破时间、空间的限制

4使用灵活、交易安全

1.3

电子商务交易模型及流程

1.3.1

1.3.2

1.3.3

1.3.4

1.3.1

电子商务交易流程

1.

此阶段主要是指买卖双方及参与交易的各方在签约前的准备工作。

2.

此阶段主要是指买卖双方就一切交易细节进行的谈判。

双方协商的结果应当采取口头形式或者书面形式（即

贸易合同以电子文件形式签订。

其特点是可以签订电子商务贸易合同，双方可以利用

现代电子通讯设备和通讯方法。

此阶段在买方和卖方完成所有手续后开始。

卖方需准备和组装货物，并办理报关、保险和收集证据。

信用等，然后将货物交给运输公司进行包装、装运，

发货，买家和卖家可以通过电商服务器跟踪发货情况

银行及金融机构也依据合同规定办理货款及收款。

付款、结算、出具相应银行单据等直至买方

一旦您收到所购买的商品，整个交易过程就完成。

1.3.2

网上直销商品的流通流程

B2C是通过互联网进行的一种买卖活动。

网上产品直销流程方案如图1-9所示

（2）消费者在购物对话框中填写自己的姓名、地址、想要购买的商品类型。

规格、数量、价格。

（3）消费者选择付款方式。

（4）网店或企业客服服务器核对付款方服务器，确认汇款

（5）网店或企业的客服服务器确认消费者付款后，通知销售人员

本部门送货上门。

（6）消费者的银行将付款转给消费者的信用卡公司。

信用卡公司负责向消费者发送费用账单。

图1-9 网上直销流程图

图1-10 认证中心存在下网络产品直销流程

为了保证交易过程的安全，需要一个认证机构来

各方经过身份验证，确认其真实身份。此时，图 1-9 演变为

见图 1-10。

网上直销的优点：

（一）有效减少交易环节。

（2）大幅降低交易成本，从而减少消费者获得的利益。

该商品的最终价格。

（3）有效降低售后服务技术支持成本。

（1）购买者只能通过网络广告来判断商品的型号、性能、外观等。

无法直接感知物理对象的形式和质量。

（2）您的密码可能在交易过程中被盗用。

1.3.3

企业间网络交易的流程

企业对企业（B2B）网上交易是B2B电子商务的基本形式。

从寻找和发现客户开始，公司利用自己的网站或互联网服务提供商的信息

信息发布平台发布求购、销售、合作、招标等商业信息。

图1-11 企业间网络交易流程图

1.3.4

网上商品中介交易的流程

两个主要问题

计算模式。

1-12

买家和卖家通过互联网把自己的供求信息告知网络商家。

商品交易中心，网上商品交易中心通过信息发布服务向参与者

交易数据和市场信息；

）买家和卖家根据信息选择贸易伙伴；

买方到网上商品交易中心指定银行办理转帐支付手续；

（6）网上商品交易中心通知卖家将商品发送到买家最近的

交易中心配送部；

配送部门将货物配送给买家；

）买家核实货物后，通知网上商品交易中心货物已收到；

网上商品交易中心通知银行买方已经收到货物；

（10）银行将买方货款转给卖方；

11）卖方将收据送交银行；

（12）银行将收据转交给买方。

图片

1-12

网上商品中介交易的流程

2020 年 3 月 24 日 电子支付概览 25

第一节 电子支付与电子商务

1.1

传统支付结算的发展及方式

1.1.1

付款结算的概念

支付结算是通过银行提供的金融服务结算商业交易的过程。

双方因货物、劳务交换而产生的债权债务关系

经济行为。

支付结算必须通过人民银行批准的金融机构进行。

以通用货币付款。

支付结算是必须采用一定的法定形式进行的行为。

支付结算的发生取决于委托人的意愿。

支付结算实行统一管理与分级管理相结合。

2020/3/24 电子支付概览 26

1.1.2

传统支付方式

目的

物物交换

现金支付（货到付款）

现金以纸币和硬币的形式存在。它们由国家发行。

纸币是国家机关强制发行并使用的货币。

硬币是一种金属货币。