记者 杨景晖

12月12日下午，客户徐先生来到中行临沂支行营业部询问贷款资金冻结一事，该行大堂经理觉得事情有蹊跷，立即向副营运主管汇报。

经询问，该客户因近期资金周转需要，收到“XX金融”短信链接，点击下载客户端。申请贷款后，客服人员告知其银行卡号填写错误，随后向客户提供了“中国银保监会”签发的《关于对贷款人徐某某贷款账户进行认证及解冻的通知函》。通知中称“因贷款账户信息不一致，贷款出现异常，向银联内部清算中心冻结贷款资金5万元”，并要求其将贷款本金的50%即2万元存入其名下借记卡，然后通过手机银行进行认证连接。认证成功后将同时退还认证费和贷款本金共计10万元，认证时间为10-15分钟。 对无法完成身份验证的，将通知司法部门介入调查，必要时联系当地公安机关以恶意贷款诈骗罪收集证据。

结合类似“网贷存款”案例，确认客户遭遇的是电信网络诈骗。作为银行业和保险业的监管机构，银保监会不受理特定银行的业务，不会针对个人客户签署此类通知函，贷款资金也不会在银联内部清算中心被冻结。正规贷款公司不会要求借款人在申请贷款前预先缴纳“保证金”、“手续费”等各类费用，更不会采用此类方式进行身份验证和解冻。《通知函》要求10-15分钟的身份验证时限，显然是担心客户会冷静分析或寻求银行等专业机构的帮助，从而让他们的骗局失去效果。

最终，该客户意识到自己被骗了，银行工作人员指导其删除软件、关注“平安银行”公众号、下载安装“国家反诈骗中心”APP，并建议其向公安机关反诈骗中心报案。