如果探究微信、QQ、小米、360、巨人网络等互联网产品或公司崛起背后的秘密，“免费”是绕不开的一个词。

例如，微信通过提供免费的通讯服务吸引了大量用户，成为移动互联网时代最大的流量入口，并不断将流量引导至电商、游戏等业务。

在当今流量为王的社会，相较于传统“羊毛出在羊身上”的免费服务，互联网时代把“免费”变成了“入口”，“入口”变成了“连接”，“连接”变成了“现金”，从而完成了服务、流量、货币化的运营闭环。

这是一种免费的“羊毛出在牛身上”类型。

如果用这种免费的互联网思维去改造线下的社区物业管理，会是怎样一番景象？社区先锋企业彩色生活（.HK）凭借彩色惠人生产品，率先给出了答案。

在早前的财报发布会上，财生火CEO唐学斌被问到，财生火创立财惠人生是为了方便社区居民和商家，但财惠人生能给公司带来什么好处？唐学斌强调，财惠人生不赚钱，但不影响给公司带来的效益。正如上文所说，“免费”不一定免费。

财生火通过财汇人生将物业管理费流量导向电商平台，通过巧妙的转换，物业管理费也能从业主被动支付转化为主动消费。财生火打造的社区流量转换器，正通过与京东的合作，以前所未有的速度初具规模。

财生火有望预示着“免费”物业管理时代的到来。

一

“免费”物业管理变被动为主动

物业费一直是业主避之不及的事情，也是物业公司头疼的事情。但如果说未来在“互联网+”社区物业新模式下，业主会主动交费，甚至有一天物业费会彻底消失，很多人可能会觉得是天方夜谭。

确实，企业提供服务，业主支付服务费，钱物交换，这是最传统的商业模式，自然充满无可争议的情怀。

有价值的商业模式往往诞生于对假设的颠覆，比如2003年马云创办淘宝时，几乎没有人能预料到互联网会催生出一个万亿级的市场。

而“免费”物业管理也确实正在发生。

打开财生活旗下财之云APP，进入财惠人生平台，呈现在用户眼前的是涵盖社区优惠、生活服务、手机回收等功能的页面。

尤其值得注意的是，京东自身的入口也在列。

据了解，财汇人生目前已与京东全面打通，通过“财汇人生”，可畅享京东运营的千万级商品，并享受免物业费。

也就是说，业主在财汇人生平台消费后可以获得折扣，可以用来抵扣物业费、停车费等。

这并不是“羊毛出在羊身上”的老生常谈，事实上，通过财汇人生购买的京东自营商品价格与京东官网一致，而且还会有相当大的优惠。

比如，同一款洗衣液，在财富人生和京东直销的售价均为69.80元，但在财富人生购买，业主只需花费56元，而且还给业主优惠18.5元，可以用来抵扣物业费。

如此一来，业主由传统的被动缴纳物业管理费，转变为主动消费、寻求优惠，这种由“被动”到“主动”的巧妙设计背后，是财生火对社区和电商的洞察。

二

社区+电商：流量的完美结合

财生火与京东的合作，是互联网+物业管理的新玩法，是强强联手的共赢模式。要理解社区与电商的耦合，首先要理解电商获客成本上升的背景。

不管是电商行业，还是正在兴起的新零售，其背后最终都是互联网存量时代的流量争夺战。

过去几年，中国网民规模稳步增长，获取新客户的成本相对较低。随着中国网民规模增长放缓，各类网站层出不穷，存量市场竞争激烈，线上流量成本越来越昂贵，纯线上流量获取成本已经远远超过线下流量。

今年3月以来，拼多多股价暴跌17%的背后原因，其实是获客成本的飙升。国泰君安研报数据显示，拼多多2018年第四季度的每用户获客成本为182.55元，较去年同期的每用户8.66元增长了20多倍。

对于高度依赖流量的零售、电商行业来说，开辟其他渠道获取流量势在必行。

从物业管理起步的社区被认为是极好的切入点。

从互联网的角度来说，门户就是需求，是用户寻找信息、解决问题的途径，成为门户就意味着可以获得巨大的用户量。

社区不再仅仅是人们居住的场所，更是天然的消费需求发生地，停车、装修、保洁、绿化、支付、洗衣、生鲜、养老、金融等各类生活服务场景具有高频、高价值、刚需的特点，蕴含着巨大的引流潜力。

面对这个入口，包括阿里、京东、腾讯等巨头都在积极抢占，旨在实现“线上线下深度融合”。

财生火认为，在社区与电商对接的众多选择中，物业费是一个很好的纽带，它是业主定期要缴纳的刚性、粘性费用，具有很强的流量属性，可以转化。

三

彩汇生活-社区流量转换器

但物业费流量转化也存在诸多问题，首先，物业费作为刚性支出，属于被动消费，缺乏自发性。

电商通过培养用户习惯，将线上消费变成了自发的刚性需求，当电商低成本获客与物业费收取需求发生碰撞，就形成了与电商平台合作的物业费流量转化平台——财汇人生。

从电商平台角度，彩汇人生提供了巨大的流量入口和精准营销渠道，得益于对社群的深度融合与挖掘，彩汇人生的精准营销能力远超电梯等社区媒体，从而拥有更低的获客成本和更优的流量转化效果。

在早前的财报发布会上，唐学斌被问及财生火旗下的财富人生能给公司带来什么好处，他表示财富人生并没有盈利，他所提到的这些只是电商与物业管理相结合的新业务模式的冰山一角。

他解释，财生火要做平台，平台要有基础，希望把这个小区的业主变成平台的用户、平台的忠实粉丝，要扮演好管家的角色，能够帮助其探索物业费的问题。

“我从来没想过在财富人生赚钱，我告诉你，我既不赚钱，也不亏钱，这最终会成为我们最重要的核心竞争力。马化腾最大的成本是什么？肯定不是王者荣耀，肯定是微信。我们每年用微信那么多次，他从来没有收过我们一分钱。但马化腾敢收微信的钱吗？他不敢。”唐学斌说。

正如开篇所讲，现在的商业模式已经发生了巨大的变化，“羊毛出在羊身上”的老逻辑已经逐渐行不通了，唐学斌举的腾讯微信的例子其实就是一个很好的比喻。

此前很多人以为财富人生更像是一个电商平台，因为它连接着社区居民和商家，但随着财富人生与京东的合作，这个图景开始清晰起来。

富杰明白，财生火不通过财慧人生赚电商的钱是必然的，只有不赚钱，才能鲜明地把自己置于电商竞争之外，同时也鼓励电商平台自我运营。

准确的说，菜绘人生是一个社群流量的转化器，就像微信一样，用户可以通过小程序或者其他功能享受订餐、外卖、排队等一系列服务，但微信并不是服务提供者，它扮演的是一个获取流量，并对这些社交流量进行转化和导流的平台角色。

而彩汇生活则在将社区流量导流到其他服务商，相信与京东的合作只是第一步。据知情人士透露，目前彩汇生活正在与多家成熟的电商平台公司洽谈合作。

综上所述，通过将庞大优质的线上社区流量导向线上电商平台，将社区用户线上消费的刚性需求与物业费的刚性支出结合起来，彩汇人生实际上承担了“社区流量转换器”的角色，赋能公司完成从To C到To B的闭环，最终实现业主、企业、商家的共赢。

事实胜于雄辩。

财生火2018年年报披露，截至报告期末，已有26万个家庭在财生人生平台上享受服务，累计订单量达182.5万笔。

考虑到财生火的平台服务面积超过11亿平方米，财汇人生的潜力或许才刚刚开始显现。

· 结尾 ·