“我春节后开始直播,两三天销量就爆棚了,当天晚上就卖了七八万,第二天就涨到十几万。我们从1月底直播到现在,每天的销量都在15万左右,最多的时候能有25万到26万。”
近日,@郑州和谐三妹服装 的老板三妹通过抖音直播卖货,解决了疫情导致的库存积压问题,并用实际的销售数据向丈夫证明自己的商业头脑。
三妹从事服装批发生意十余年,主要生产批发韩版卫衣,很早就想做线上销售,但由于公司线下批发生意红火,丈夫并不支持她的计划。
突如其来的疫情让她的生意陷入困境,年前准备的大量库存都卖不出去,但这也让她有了时间最终实现自己的想法。
“两年前我就想做线上销售,觉得这是个趋势。但我丈夫不同意,觉得线下销售已经很好了,没必要尝试线上销售。再加上生孩子等原因,暂时搁置了一段时间。”三妹说,“这次疫情期间,我们线上销售很好,丈夫的观念也开始转变,开始认识到这是一条出路。”
“衣服是做出来的,我们只能自己消化”
从十几岁跟着亲戚学做服装生意,到19岁独立做服装批发,三妹在服装行业摸爬滚打了十几年,遇到过不少突发状况。但今年疫情对生意的影响,还是让她和丈夫朝歌揪心。
“今年因为疫情,我们客户的服装店、二手货、超市都关门了,春节前我们给他们准备了大量货,但都被退回来了。实体经营是信用模式,衣服都做好了,只能自己消化。”三妹在过年前准备了上百万的库存,那段时间,她“很着急”。
春节过后,她和丈夫开始尝试直播带货,她和丈夫都喜欢玩抖音,身边不同年龄段的人也在玩抖音,于是他们就开始尝试抖音直播。
第一次直播时,直播间里只有一两个人,三妹一个人对着手机,不知道该说些什么。但想到直播是潮流,机会难得,她看着屏幕上网友的留言,开始尝试和网友交流。从几个人到几十人、几百人,她一步步建立起自信。
在做直播之前,她就跟一些服装行业的同行交流过,也看过别人的直播,觉得他们在电商上的销量很惊人:“我旁边有个小店主,生意没有我们好,但做直播不到一年,销售额就在两三亿的水平。”
她也想过直播之后自己的销量:“实体店一天可能卖几千、几万件,但做直播,一天可能能卖几十万单,营业额可能上百万、上千万。”但她没想到,“爆款”来的这么快。
“过完年两三天,我才400个粉丝,突然就来了2000多人的直播间,都是问怎么买。我们当时已经开了企业蓝V,还没开黄色购物袋,心想这下不行了。”那天,三妹和朝歌急得不行,赶紧想办法去店里拿回了商标注册证,打开了黄色购物袋。
当晚,三妹的销售额就达到七八万,第二天就增至十多万。从1月底到现在,三妹几乎每晚的销售额都达到15万左右,最多的时候能达到25万至26万元。
“我们不能让所有支持三姐的人失望。”
三姐说,自己做的卫衣质量好、价格低,在抖音上以批发价卖给网友,回头客也不少。
“平时我每天的浏览量大概在1000人左右,但成交量却在2000多单,很多网友收到货后都回来买十几件,自己买还推荐给亲戚朋友,好评率很高。”
直播也给三妹和朝歌带来了很多新的挑战。
因为做直播,三妹和朝歌每天都从早忙到晚。白天和员工一起选货、发货,下午休息,晚上7点开始直播。直播结束后还要整理订单,总结工作中的问题,睡觉的时候已经很晚了。
(超哥去拉货)
“早期一个人要干三个人的活儿。”为了保证三姐的直播,婆婆承担起了照顾孩子、做饭的工作,住在同一栋楼的三姐父母、二姐、二姐夫都来帮忙,全家人帮忙送货。
尽管如此,人力短缺的问题仍然存在。
“我们做生意很注重口碑,十几年来,从来没有因为换货、退换货跟顾客发生过纠纷。我看抖音上的评论,很多粉丝都说,你们的衣服很好,但是售后服务不过关。”三姐很着急:“当时工人不能复工,进不了小区,我们人手又很缺,我知道不能这样,我们要长远发展,不能让顾客难过。”
三妹和朝歌开始适应电商的节奏,逐步复工后,她们赶紧把之前排货的女孩子叫回来,联系客户:“不满意可以退货,有问题也可以退换货,一定要做到让客户满意,搞好售后服务。”
(三姐、超哥和工作人员晚上还在处理客服问题)
在抖音上,三妹拥有不少“忠实粉丝”。不仅因为她的衣服物美价廉,还因为她的亲和力。三妹不仅在直播中卖货,还喜欢和粉丝分享自己的人生经历和想法。她在直播中和粉丝分享了自己生完孩子后从170多斤瘦下来的经历,鼓励粉丝们追求更好的生活。
“我希望我的粉丝真正喜欢我这个人。我就像我们家族企业一样,真实而透明。”
她的真诚和热情也赢得了粉丝的认可。
有一天她有事耽误了,没有按时7点上线,有粉丝打电话到抖音首页客服找三妹。三妹挂了电话,那头的人说:“三妹,你在干嘛?我儿子都说了,你不上线我就去陪他玩了。”粉丝们也经常发私信让她注意休息:“好多宝宝说,三妹你吃点润喉糖吧,一定要多喝水多休息。”
“我们做生意很多年了,从来没有过这种感觉,很暖心。没想到我们之间,从未见过面,只通过电话,就能发展出这么微妙的关系。我觉得一定要坚持做这件事,做好它,不能让每一个支持三妹的人失望。”
随着工厂开始复工,三美也开始要求工厂加紧生产,直播带货销量上涨之后,又需要大量的货源。
未来,三妹和朝歌想继续丰富自己直播间的商品类型,也帮网友做一些搭配,做裤子、外套、鞋帽等品类。三妹认为,未来等疫情结束后,还是要把线上线下结合起来:“线下批发只能覆盖一些周边地区,而线上直播是面向全国的。”
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