如果网银账户被冻结，客户可以联系网银客服申请解冻，账户不可能无缘无故被冻结，肯定是有问题的，等客户找出原因，解决问题后，账户自然就会恢复正常。

例如，如果账户因连续多次输入错误密码而被锁定，客户可以在网商银行APP的账户安全设置中找回密码，验证成功后即可立即解锁账户。如果人脸识别验证失败，可能需要上传身份证照片才能解锁账户。如果上传身份证，需要耐心等待2个工作日（不含身份证当天），身份证审核通过后，网商银行账户即可解锁。

如果客户的账户因为逾期贷款而被冻结，客户必须先偿还逾期债务，然后花时间修复受损的信用，当信用恢复，系统综合评估符合标准后，账户才有可能被解冻（建议等待三至六个月再查询）。

操作环境：

品牌型号：

系统版本：.0

应用程序版本：v3.7.3。

【扩展信息】

开设网上银行账户的优点和缺点。

1. 开设网商银行账户的好处。

1. 存款利率上升

浙江网商银行提供定期存款、自由存款等银行存款产品，以定期存款为例，该产品为三年期定期存款产品，存款满三年后将按3.85%的利率计息。

央行三年期定期存款基准利率为2.75%，大部分股份制商业银行三年期定期存款利率仅在3.2%左右，可见蚂蚁金服集团存款利率较高。

2. 无转会费

网商银行转入转出均无手续费，网商银行支持支付宝余额转入。支付宝余额提现免费额度基本为2万元，超出部分将收取0.1%的手续费。因此，通过网银向银行账户转账更划算。

2. 开设网商银行账户的缺点

网商银行提供信贷服务，申请流程比较简单，容易诱导用户申请贷款。正常贷款本身并无害，但如果用户拖欠贷款，则会影响个人信用。