7pay诞生三个月后就去世了。
据日本《朝日新闻》报道,7-11母公司7&I控股8月1日宣布,由于便利店7-11推出的移动支付服务“7pay”的智能手机APP上频繁出现非法入侵账户的情况,该项服务将于今年9月30日24时起全面停止。算起来,该项支付服务仅上线三个月。
“7pay”支付服务于7月1日启动,约有150万用户。由于上线仅两天就发生多起恶意访问事件,该服务于7月4日正式停止。截至8月1日,受害者人数为808人,损失约3.861亿日元。运营公司pay社长小林刚在7月4日举行的记者会上道歉,并承诺公司将全额赔偿因恶意访问而受到损害的客户。
《朝日新闻》报道称,该支付服务推出仅三个月便遭终止,实属罕见,主要原因包括登录时身份验证不充分、需要长期推行严格的安全措施,以及此前的一些非法登录和欺诈交易让用户的不安感加剧。
事实上,7-11是便捷支付领域的先行者,1999年7-11申请银行牌照,2001年开设银行,是首个在便利店开设ATM机的品牌,2007年更是率先推出电子货币“现金”。在零售业电子支付领域,7-11的理念始终是以消费者为中心,让消费者的支付更加便捷。
但在移动支付(手机支付)时代,各种电子支付方式充斥着人们的生活场景,包括非接触式IC卡、手机支付等。比如,由日本软银联合出资、以烧钱闻名的QR码支付软件,经过两轮补贴,已拨款200亿日元;社交巨头Line打造的Line Pay,可以用聊天软件转账;采用索尼技术的,多用于便利店7-11……在“7pay”诞生的同一天,全家便利店也推出了智能移动支付服务“7pay”。
这使得日本的电子支付体系看起来十分复杂,那么7-11推出的移动支付服务是否显得有些多余?
7&I控股早在今年4月4日就公布了7pay的名称和服务概要,并非突然推出。据日经中文网报道,此举是其数字金融战略的一部分。背靠全日本众多7-11便利店和母公司7&I控股旗下约1500万会员的通用ID“7iD”,拥有相当固定和广泛的支付场景和相对忠诚的用户,比其他电子支付更容易推广。据了解,7-11手机APP下载量已超过1200万次,“7pay”上线仅三天注册用户数就已达150万。
由于安全系统存在漏洞,“7pay”却把好牌打成了烂牌。据日经中文网报道,作为7-11手机APP新增的便捷支付功能,其定位为促销,更注重登录的便捷性。相比全家同日推出的“7pay”登录时需要输入手机收到的验证码,“7pay”甚至省去了这一步骤。但在移动支付时代,人们追求便捷的同时也注重安全性。
显然,“7pay”现在陷入了困境,它还得思考如何重建用户信任。