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哔哩哔哩提升视频排名【哔哩业务-商务合作-请进】B站下拉词证券公司新媒体运营困境与 B 站运营方法解析
与其他行业的运营不同,证券公司的新媒体运营既要满足合规与监管,又要兼顾自身的业务属性与战略要求,导致其新媒体运营效果并不理想。本文笔者从B站的运营出发,与大家分享证券公司如何运营好B站,供大家参考。
在数字化时代,金融机构的营销策略正在发生翻天覆地的变化。随着社交媒体平台的兴起,线上线下触点比以往任何时候都更加繁荣,尤其是短视频和内容分享平台的流行。金融机构开始尝试利用这些新媒体渠道扩大品牌影响力,吸引潜在客户。
近年来,不少金融机构在抖音平台培育出了较为成熟的IP,小红书的种草特性也吸引了一波金融机构入驻,小鱼洲凭借“高完成率”、“高消费力”的用户画像成为机构最新关注的焦点。线上“战争”愈演愈烈,证券公司自然也无法置身事外。
数字化运营团队早在几年前就完成了新媒体矩阵的内容规划,如今正满怀信心地准备入驻这些“流量平台”,但笔者发现,大部分玩家还处于“尚未成功”或“尚未起步”的阶段。
原因在于,对于金融机构而言,当务之急并非合规与监管,而是自身的策略与做法。观察发现,大部分金融机构并未想清楚新媒体运营的目的,陷入了跟风、抄袭的恶性循环。或者对结果没有做出恰当的预期,只想在一开始就冲刺,或者没有把握住目标平台的内容基调,想一举两得。
证券公司如何有效运营新媒体?1. 找到正确的受众,并锁定目标受众
Z世代、银发一族、I族、E族等新名词层出不穷,背后是营销人员的造词游戏,通过各种指标将人群分层、分级,进行精准营销。现实中,由于个人信息保护等法律法规的要求,加上商业竞争的压力,精准营销往往只能在自己的生态圈内发生。
券商在面对公域流量时,可以尝试以这些热门的“营销群像”为工具,达成某一类或几类人群的共识逻辑,先完成粗放型的“精准营销”行动,再在此基础上进一步追求破圈、破层,横向整合,进行更精准的运营。
2.保持心态平和,做事一丝不苟
我认为,新媒体运营是一场马拉松,而不是短跑。金融机构在新媒体平台运营需要更多的耐心和长远的眼光。这意味着金融机构不能只追求短期的流量和效果,而是需要通过持续提供有价值的内容,逐渐建立用户的信任和忠诚度。
在此策略下,金融机构需要在内容创作上投入更多的精力和资源,不要急于求成,面对现实:新媒体运营短期内无法带来巨大的经济效益,但其对客户端的长期影响和价值更令人想象!
3.探索规则,算法为王
每个社交媒体平台都有自己的算法规则,很大程度上决定了内容的分发和曝光方式。金融机构需要深入研究这些规则,了解什么样的内容更容易受到平台的青睐和用户的喜欢。例如,抖音注重创意和趣味性,而小红书则更注重真实性和实用性。通过不断测试和优化内容脚本,金融机构可以找到最适合自己品牌旗帜和产品的内容策略。
最近在采访00后时,我问了很多求职者一个问题:“你日常获取财经信息的来源有哪些?”出乎意料的是,超过一半的答案都提到了“哔哩哔哩”或“Bilibili”。从小样本中,我们可以观察到Bilibili对现在的年轻人有着极其特殊的影响力。这印证了我们之前调侃的一句话:现在的年轻人都在小红书或Bilibili上炒股,这是一个真正的闭环。
那么,目前券商入驻B站运营情况如何?
据不完全统计,截止2024年7月15日,B站已有约35家券商总部开通账号,粉丝最多的是“华泰证券行智”,有5.2万,视频最多的是“国金证券”,有惊人的1165个,在我看来,至少它的内容储备还是不错的。
2. 活性低
评论少、热门内容少、互动少,这几乎是目前整个证券公司板块B站账号的运营现状。不过观察下来,或许还是内容本身的问题,大量账号内容并无特别运营的迹象,几乎都是复用其他平台或自家APP的投资教育视频。
3. 转化率低
几乎没有直接的转化路径。据了解,国金证券在视频评论中发了“开户链接”,采用“开户选好号”模式吸引投资者。另一种方法是在“窗口”里挂上投顾服务套餐,但销量惨不忍睹,仅在个位数。
券商该如何运营哔哩哔哩?1.哔哩哔哩用户画像概览
B站是一个以“Z世代”为主要用户群体的平台,Z世代指的是出生于1990年至2009年之间的年轻人。据QuestMobile统计,截至去年底,B站近82%的用户属于Z世代,他们大多为中学生、大学生以及一些职场新人,是互联网时代的原住民。
值得一提的是,B站用户主要集中在一二线城市,这些地区的用户不仅消费潜力巨大,付费意愿也较高。B站用户男女比例为57:43,18-35岁用户占比78%,大专及以上学历占比高出全网10个百分点。
2. 不仅仅是创建 IP 号码
证券公司不能仅仅停留在开通公众号的层面,更重要的是通过拟人化、IP化,塑造一个有个性、有故事、有情感、有温度的品牌形象。通过与用户的互动,建立起情感上的连接,让用户感受到品牌的温暖与魅力。比如东北证券与付鹏。付鹏本身就是金融界的大IP,在东北证券的视频评论区,几乎少不了“付鹏”这个关键词。笔者认为,这是一种非常良性的牵手与互动。
3. 与平台统一战线
B站有自己独特的平台调性,如二次元文化、短剧、电竞等,券商在内容创作时,需要与B站调性保持一致,巧妙融入金融元素,如可以借鉴《平安小菜娘》的案例,通过打造与理财相关的二次元人物和故事,吸引用户眼球,增加内容的趣味性和吸引力。数据分析显示,与电竞战队的线下联动是破圈的关键操作。
4. 找到用户的共鸣
证券公司在内容创作上,应努力寻找与用户的共鸣点,强调投资陪伴,可以讲好“故事会”,让用户在轻松愉悦的氛围中学习金融知识,提升金融素养。同时,要发挥“读报人”的作用,及时分享金融市场的最新动态和资讯,帮助用户把握投资机会。在内容创作上,应力求原创,避免简单照搬其他平台的内容。
5.线上线下联动
探索线上线下联动的营销模式,例如参加漫画展等线下活动,与哔哩哔哩UP主、用户进行面对面的沟通互动,提升品牌的影响力、认知度、感知度,通过线上线下的有机结合,更好地满足用户多元化需求,提升用户体验。
6. 不要只关注视频
证券公司不应局限于视频内容的创作,还可以利用哔哩哔哩的文本、短信、私信、群消息等功能与用户进行更直接、更深入的沟通。比如,可以通过发布专栏分享专业的财经分析和观点,通过私信、群消息为用户提供个性化的投资建议和服务,通过多模态、多元化的内容表达,更好地满足不同用户的需求,提高用户粘性。
关于哔哩哔哩等平台的新媒体运营,你还有什么其他的想法或策略呢?欢迎在评论区留言,作者可以尝试做一个完整的系列供大家长期讨论和迭代~