商家依托小程序、企业微信等工具，可以有效连接消费者会员与品牌，通过数字化工具留住会员，通过优质内容了解会员，通过社群结交会员朋友。同时，还可以依靠自身的精细化运营和差异化产品，精准高效地推进会员生命周期管理，提升留存和复购率。

随着实体行业的没落，移动互联网时代的兴起，很多人把目光投向了微信小程序，虽然有意向，但因为不知道怎么做而止步不前。面对互联网上琳琅满目的小程序外包，有些朋友在思考：

小程序已经成为用户购买生鲜水果、日用品、百货等商品的重要途径。当然，对于餐饮店来说更是便捷。因为使用简单，无需下载，只需扫码即可使用，随时随地使用。顾客不用特意下载APP，也不用担心手机内存问题。也可以点击朋友转发的链接进入，下拉微信就能找到自己用过的小程序，也可以直接在微信上搜索小程序名称。进入小程序的方式多种多样。

回想几年前，小程序刚出现时，开发者的目标是设计一个用完即走的简单APP。随着小程序开始普及，线上交易也越来越普遍。小程序的用户量和流量以火箭般的速度增长，短短几年间，已成为线上互联网商业不可或缺的一部分。如今，微信小程序已深入互联网用户群体，成为网民的“标配”，小程序催生的商业生态正逐渐改变网民的消费观念和消费方式。

在餐饮小程序数量大幅增长的同时，更便捷的服务也带来了更高的交易转化率——餐饮行业小程序平均停留时长下降了10.5%。这意味着，微信小程序仍在帮助每一位用户和商家以更短的停留时间获得或传递更多的服务，“无处不在，又可即弃”。

在餐饮行业数字化工具方面，微信支付在线展示整体订单状态，减少顾客等待焦虑；针对老年人点餐体验问题，推出小程序点餐“大文大图关怀模式”；提供支付后拼团、外卖拼单等工具，帮助顾客在社交场合更好表达自己；还支持支付后跳转视频号和小程序内跳转视频号及直播功能，拉近用户与商家的距离。

作为人们日常生活的重要组成部分，餐饮行业的重要性不言而喻。对于餐酒旅行业来说，近两年面临的挑战与机遇并存——数字化升级、智慧餐饮、低碳住宿、私域布局……成为行业关键词。餐饮行业如何转型升级，在这场转型中完成自救，找到新的收入增长点？

目前，御见小面小程序的点餐率为95%。基于这个解决方案，不仅大大节省了顾客等待服务员上门点餐的时间；同时，服务区专职点餐员的数量也大大减少。一家有60个座位的餐厅，在高峰时段可以减少3名点餐员。除了效率，小程序点餐还带来了一个非常重要的点，即“数字资产”——小程序每个用户的点餐路径，甚至哪里有停顿、如何跳转，都变得可视化。而这些数字资产可以帮助御见小面更好地了解品牌的经营成果，产生更大的价值。

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餐饮企业面临的困境

1. 就餐旺季，难以满足需求

餐饮行业的特殊性使得其消费高峰时段相对集中，给高峰时段提供全面的服务造成了困难。

衣服少了

服务人员无法满足每个顾客的需求，无法及时完成顾客的订单，会降低营业额；服务人员过多又会使人力成本过高。

2. 扩大消费、吸引新客源困难

传统餐饮行业依靠口碑和局部推广吸引新顾客，但宣传范围较小，增加新客群和巩固老客群的途径较少，很难通过增加顾客数量来提升销量。

3. 外卖平台价格过高

随着大数据时代的到来以及年轻人消费观念的转变，外卖已经成为很多餐饮企业的重要收入来源，但传统外卖平台收取的费用过高，增加了商家的成本，降低了商家的利润。

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小程序解决问题

微信小程序可以说是解决餐饮行业上述问题的神器，商家开通小程序后，无论在营销还是客服方面都能大幅提升效率，此外还能通过小程序完成线上线下互动，拓展客群，整合私域流量，提升商家营业额。

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扫描二维码订餐，提高效率，降低成本

降低人工成本传统订货流程：

①：顾客排队取号，用纸质菜单点菜，然后叫服务员确认

②：服务员将食物送到收银员手中，收银员手动下单③：厨房准备食物，服务员将食物送到相应的餐桌

4：需要服务的时候必须手动呼叫服务员，服务员会来到你的餐桌前询问你然后回来提供服务。

⑤：叫服务员买单，服务员拿去收银员那里，收银员核对金额

6：服务员返回相应桌位收取现金，并将零钱交给收银员

⑦：将发票及零钱送至对应桌位，顾客完成整个就餐流程

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定制活动巩固老客户

充值福利

留不住客户、复购率低，看到这句话就足以让人望而却步。但有了储值功能就不同了，充值100元得10元，充值200元得25元这样的充值福利，很难不让人心动。客户选择储值后，就能留住客户，提高复购率。

一家餐厅的生意好不好，就看能有多少新顾客转化成老顾客。给老顾客一点甜头是最直接有效的方式，也就是我们经常用的会员营销。

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连锁促销增加客户群体

对于消费者来说，扫描小程序二维码可以自动关注公众号，还可以立即使用扫码点餐、支付等功能，非常便捷。如果消费者体验良好，小程序还可以在微信群内传播，形成社交裂变。这样一来，商家的知名度就会迅速上升。借助小程序，可以从公有流量中快速增加客群，通过商家优质的服务和产品，将大量客群固化为私域流量，从而增加商家的客源，提高商家的销售额。

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独立送餐，扩大收入来源

商家自己的小程序也可以提供外卖服务，这样可以节省很多外卖平台的成本，外卖服务还可以让商家跨时间、跨地域消费，增加商家的营业额。

如今小程序的发展正处于红利期，这是传统餐饮行业转型升级的最好机会，借助小程序，餐饮行业不仅可以实现自身变现，还可以获得更多的利润。

那么商家该如何打造自己的小程序呢？

德电为您提供全方位的小程序搭建服务，您只需点击几下鼠标即可在德电平台上完成小程序的搭建和发布。如果您不懂如何操作，我们可以提供一站式服务，从注册到制作再到上线，之后您可以直接上传产品或服务，或者修改图片。小程序搭建完成后，您可以使用二维码扫码订餐、外卖服务，提高服务效率，增加运营收入！

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