Q：什么是充值？

答：充值是指通过网上银行或储值卡向新的学生缴费账户中存入资金，充值成功后，即可使用账户余额向他人缴费。

问：如何给我的新学生付费账户充值？

A：1、登录新生缴费平台，在“我的账户”首页点击“充值”按钮，进入操作界面。2、选择缴费方式（目前仅支持网银充值）。3、选择已开通网银服务的银行，填写充值金额。4、提交后，进入指定银行操作界面，正确输入卡号、密码。5、银行扣款，充值成功。

注：请确保您的银行卡已开通网上银行服务

Q：如何查看充值记录？

A：1.登录后，进入“交易管理”-“存取记录”2.可查看近三个月的存款记录

问：我可以使用别人的银行卡来给我的新学生支付账户充值吗？

A：可以，可以使用。但请注意，如果您申请存款或取款（即申请提取账户中存入的资金），资金还是会退回到对方的银行卡上。

Q：为什么充值失败？

A：

使用银行卡充值，请确保：

1.持银行卡开通网上银行服务 2.输入正确的银行卡号及密码 3.银行卡内有足够余额或支付金额在网上支付限额内

如果您在充值过程中没有遇到上述错误，但是充值完成后却没有收到充值成功结果且银行卡余额减少，该问题可能是网络延迟导致的，请：

1、登录鑫盛支付平台查看充值是否成功，鑫盛支付账户余额是否增加。 2、如鑫盛支付账户余额未增加，请拨打客服热线进行查询。