随着中小商户支付需求不断增多、多样化,第三方支付平台逐渐成为电子支付领域不可或缺的一部分。针对目前情况,对第三方电子支付市场影响力较大的六家支付工具,即支付宝、快钱、财付通、汇付天下、网银在线等,从综合实力、信用体系、产品服务、支撑服务体系等方面进行综合评估。
一、总体情况
依托淘宝庞大的交易规模和对外行业深度拓展,支付宝已占据第三方支付58%以上的交易市场份额,无论从公司情况、产品技术、支撑服务体系等方面都处于领先地位,且仍有提升空间。
综合比较
快钱虽然入市较晚,但发展迅速,在个人用户服务、行业拓展、资金流创新等方面均有出色表现。
财付通的产品和交易方式总体模仿支付宝,背靠腾讯集团,依靠拍拍交易规模和外部商户交易量,占据较高的市场份额,依托腾讯庞大的潜在用户群,采用免费策略扩大商户推广,取得良好效果。在产品创新方面,一直采取跟随策略,模仿能力较强。
其依托银联背景,在品牌、资金流等方面具有较大优势,成立时间早,商户积累较好,但针对个人和企业的增值服务较少,在激烈的市场竞争环境中市场份额有所下滑。
汇付天下成立时间较晚,在第三方支付行业属于后起之秀,其总裁为前创始人,具有良好的行业经验和人脉。汇付天下在航空机票行业布局较深,在行业内占有较高的市场份额,在第三方支付交易额中的市场份额也增长较快。
网上银行创新不明显,支付服务和产品结构较为单一,近期有向线下发展的趋势,值得关注。
2. 信用体系
信用体系
在信用体系建设方面,支付宝于2007年率先推出“卖家信用”产品和“信用商家”计划,走在了第三方支付公司的前列。
随后,财付通推出了卖家评价和买家评价功能,标志着其信用体系建设开始落地,而其他拥有强大账户体系的支付公司,如快钱,也具备建设信用体系的潜力。
3.产品服务
服务体系
这部分评测标准主要针对个人服务和行业解决方案进行评估,支付宝在个人服务和行业解决方案方面均处于领先地位。
行业解决方案
解决方案
支付宝在C2C、机票、网络游戏等行业保持一定优势,并向保险、运营商、公用事业缴费等竞争对手较少的行业渗透,得分较高;快钱优化解决方案,拓展行业;财付通采用免费策略,在彩票、机票、游戏等部分行业表现良好;汇付天下主打机票,取得一定优势。
4.支持服务体系
支付宝在安全性和客户服务方面处于领先地位,财付通的安全体系与支付宝类似,快钱和汇付天下的安全体系也与支付宝类似,而网上银行的安全保障相对较少。