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小程序如何提升业务收入？加推联合创始人刘翌直播解答

2024-08-05

来源：网络整理

如何利用小程序增加现有业务收入？

这是425直播的重点课题之一，我们不仅想让小程序赚钱、赚钱，建立稳定的收入模式，更要让小程序帮助现有的商家产生新的收入，这是传统行业和很多中小企业的重点课题。

直播中回答这个问题的CEO有三位，一位是加推联合创始人/COO刘毅，专注帮助传统企业获得流量和变现；另一位是多宝科技CEO詹长龙，帮助保险行业解决小程序抢占市场份额的问题；第三位是人力资源二部创始人焦雪宁，专注HR领域，是垂直SaaS获客变现的典型案例。今天我们要讲的就是第一位，也就是加推。

刘毅曾在腾讯工作多年，离职前担任微信国际业务总监，对微信非常熟悉。之后联合创办加推，获得1.68亿元A轮融资，可以说是小程序领域最大的融资案例之一。

刘毅描述：传统企业要拥抱科技，前提是选对大腿——流量最大的地方，就是大腿。在这个基础上，流量基础设施的建设完成，解决了两大成本结构：一是企业的人力成本，二是营销成本；

这是刘毅直播的内容摘要和视频回放，我们和几位嘉宾进行了对话，这是其中一位，也欢迎大家提出自己的看法和建议：

（点击观看完整视频）

许志斌：加推现在有多少个商户？

刘毅：加推成立大概一年半，目前已经拓展到2万家左右的商户。

徐志斌：在小程序领域，您给自己贴了一个什么标签？

刘毅：我们在做一整套的智慧商业工具，小程序其实是智慧商业工具的一个组成部分，加推提供了一整套的解决方案，帮助商家做微信营销。

徐志斌：商家那么多，我们来谈几个利用小程序赚钱的好案例。

刘毅：我的感觉是中国的企业95%都是中小企业，很多企业现在非常渴望通过各种工具接入互联网，拓展业务，实现业务货币化。

今天我们准备了四个中小案例：

第一个案例：小众茶饮。汕头某茶商利用加推小程序，实现裂变2500余次，最终实现销售额54万元。一个月内实现。

第二个案例是一家小型书法培训机构，在东莞，他们利用小程序的团购功能，仅一周就卖出了100多节课，客单价超千元。获客效率和成本非常高，成交周期也很长。这是一个比较有意思的案例。

第三个案例是医美行业的一个很有意思的案例，他们利用会员和小程序在几个月内实现了2000多个会员裂变，交易金额接近20万。

第四个案例是下沉到四线城市，今年我们在讲下沉这个概念，这个案例也很有代表性，是一家叫未来星的母婴店，在湖北恩施，通过小程序和全员分销功能，一个热销的产品一个月左右就能卖到2万台，未来星的案例让我们非常惊讶。

许志斌：这些案件有什么共同点？

刘毅：第一个共同点是这些商家都选择了同一个策略——主推热销产品，他们在做微信营销和裂变的时候，并不是主推同品类的所有产品，而是主推一两款热销产品。

第二个共同点是，无一例外，都采用了全员营销的方式。因为对于一个企业来说，最大的流量来源就是自己的员工，所以全员营销的方式运用得很好。

第三个共同点就是都善于利用与客户的口碑裂变，比如通过客户推荐、团购活动、分销等，这些案例都是基于微信的口碑裂变玩法。

第四个共同点是懂得利用线下流量，把小程序码放到产品上，比如广告的入口，各种推销会的入口。

总结起来，能够让四个生意成功的最核心的四个因素就是爆款单品、全员营销、口碑裂变、以及线下流量的挖掘和利用。

许志斌：从微信的角度看，大众营销等方式是否触犯了微信的禁忌？会不会被封？很多在微信上做生意的团队都担心被封号。

刘毅：我们对全国营销的理解跟外界有些不同。

首先我们思考一下企业的痛点是什么，在思考企业痛点的过程中我们也踩过很多坑，走过很多弯路，最后我们从成本的角度来分析一下企业的成本结构，那么企业有两个成本结构是非常高的，第一，企业的人力成本占了非常大的成本；第二，营销成本占了企业很大成本；

所以我们思考的是如何帮助公司更好的发挥每个人、每个员工的能量效率，如何帮助公司提高每个人的提升效率，准确的说这是一个非常本质的全员营销的思考。

基于这样的思考，需要给每个员工提供统一规范的营销工具，并且以公司为单位来推行，因此小程序是承载公司官网、公司商城、公司品牌形象的最佳载体。

加推帮助小程序在2B场景找到了非常好的落地点，我们找的点就是把小程序跟名片结合起来，结合官网、商城、公司的信息、微客服体系，全部加载到员工的名片上，这样小程序的流量就可以给到每一个员工，员工可以通过小程序的名片来帮助企业获客、转化，所以我们从微信的角度去理解如何帮助小程序有更好的落地方式。

从另一个角度来说，微信不喜欢的有几点，第一，微信非常不喜欢商家篡改类目，在这个过程中，他们必须遵守微信的规则。第二，微信不喜欢把实体商品和虚拟商品区分开来，我们不喜欢商家钻这个空子，所以我们在做商城的时候，专门针对实体商品和虚拟商品设置了这两个类目。

在用小程序赋能小B商的时候，我们要想清楚微信需要我们帮助微信解决什么样的问题，微信也希望赋予小B商流量变现的能力，所以我们需要对微信整个商业逻辑的生态有一个非常合理的认识。

徐志斌：从微信出来以后，你们就开始跟传统企业打交道，为什么传统企业就不能应对微信互联网呢？

刘毅：传统企业经历了几个阶段，从PC互联网阶段，到移动互联网阶段。在这个过程当中，我们可以看到中国的互联网技术发展非常快，以几年为一个周期，就会产生新一代的技术。所以我们把传统企业分成几个不同的层级，就是按照年龄段来划分不同的层级，比如说一批以60后为主的创业者，不管是PC互联网还是移动互联网，其实他们都非常陌生，理解互联网就变得更加困难。

70、80、90后的传统企业老板们受过良好的教育，在PC互联网上长大，我说的是一个大土壤，他们对工具的需求开始觉醒。

微信互联网工具需要一套通用的标准才能实现推广和普及。我们发现微信互联网出来之后，微信本身的定位是2C，微信并没有很多针对整个2B解决方案的标准。

而是把这个能力释放给生态去做这件事情，微信2B生态是一个非常年轻的生态，伴随微信公众号、微信支付、微信小程序等，微信本身也在思考、迭代、升级。

所以生态中服务2B的企业需要共同努力，找到一套标准的微信玩法，微信2B的思考视角是微信如何以人为本，如何将这种以人为本的思维模式与企业融合。

加推的商业模式是利用小程序名片作为微信的人性化载体，名片本身是商业属性，同时也在微信上建立了另一个身份，这个身份不仅把名片当成入口，还把2B内容产品的商城变成了购物商城。公司信息展示、品牌展示都可以打包进来；打包进来之后，在微信上形成第二个身份；第二个身份可以用于社交、裂变、交易。这样就可以实现全员营销。

徐志斌：传统企业的痛点是什么？

刘毅：传统企业的痛点，说白了就是怎么赚钱。所以我们对赚钱的理解就分为两个部分——商业的本质是流量和变现，所以我们要解决流量和变现的问题，但是流量和变现，最难的就是流量。现在很火的一个词是“私域流量”，就是指每个小B如何获得更多的流量。根据这个需求，我们把整个企业的流量分为两个部分：一个是线上流量，一个是线下流量。

我们看一下传统企业这么多年下来，为了构建自己的流量池都做了哪些工作。比如说传统企业线上有PC官网，有的也有APP；有的开了商城，比如说在淘宝、天猫、京东都有商城，可能还会有公众号，公众号里面也会有商城，各种资讯，传统企业也会投放一些线上的广告。我们会看到传统企业线上流量的分布是碎片化的，非常碎片化、散乱的。

线下也是一样，传统企业线下有哪些流量入口？比如各种手册、门店、员工、线下广告等等，这些都属于线下流量。我们会发现，不管是线上还是线下的流量，第一个结论就是很散，没法聚合在一起；第二个结论就是它们就像一个个孤岛，官网是官网，商场是商场，广告是广告，它们之间没有很好的衔接。

所以我们首先要帮助传统企业赚钱，我们要做的第一件事就是帮助他们把所有的流量打通起来，所以我们需要一个工具把所有的流量打通起来。

我们对小程序的理解是，微信互联网是第二代网站，第一代网站是公众号，但是公众号是基于H5的体验，交互功能被H5技术限制的非常大。那么小程序到底有什么用呢？它提供了跟APP一样的体验，而且可以帮助企业很方便的聚合大量信息，并与微信支付打通。

当我们解决流量问题的时候，首先要做的就是利用小程序载体工具聚合来自不同地方的流量。官网、商城、公司信息、大家的名片等，都在小程序里封装实现。小程序聚合好之后，接下来要思考的就是小程序如何从外部获取流量。

小程序如何获取流量是一个很大的话题，简单来说可以分为几类：一类是线上获取流量，一类是线下获取流量。

加推的解决方案是帮助企业以最低的成本，把线上内容全部放到小程序上；同时线下的内容也可以全部放到小程序上，包括持续运营的流量，比如可以利用微信好友的流量，帮助企业构建自己的流量池；

搭建好流量池之后，接下来要解决的问题就是如何通过小程序的流量实现变现，比如搭建一个很短的链条，当流量进来之后，可以通过小程序的商城直接快速地进行交易，这其实是一个加速变现的过程，如何实现二次销售、二次裂变，比如团购模式、分销模式，都是帮助他们把流量裂变，把流量再卖出去的方式。

徐志斌：那微信的老板（张小龙）会允许一个非常强大的第三方2B在微信上存在吗？

微信商城开通微信支付_微信商城选加推科技_微信商城pc商城

刘毅：从微信整个发展历史我们可以看到微信的定位是一个开放的平台，所以很早就把平台的开放能力开放给第三方，从最早的公众号到微信支付，再到现在的小程序，微信其实需要很多生态的合作伙伴来帮助它完善和成长。

微信单凭自己是无法成长为一个大的生态系统的，我个人把微信看成是一个生态系统，有点类似于地球的生态系统。

上面需要长很多树和花，树多花多，生态系统才会丰富，才会好，一定会有很多人种树种花，一起参与，一起建设这个生态。

回到小程序生态的角度，我们的态度和微信是一致的，小程序上线一年多以来，微信在小程序生态的建设上还是比较谨慎的，我个人的感觉是小程序可以成为一个非常核心的2B战略。所以微信希望尽可能严格的制定小程序的游戏规则，驱逐劣币，留下更多的良币。

徐志斌：我感觉每三年就会有一个大的变革，每年都会出现不同的玩法。传统企业好不容易追上来了，又落后了，又追不上来了。他们该怎么办？有什么建议吗？

刘毅：建议尽量站在浪尖上。

许志斌：怎样站在浪潮之巅？

刘毅：要尽可能拥抱最新的技术。比如加推从去年到今天，产品迭代已经超过几十个版本，一开始肯定不会很完美。所以企业要跟上新技术、新玩法。从认知的角度来说，企业本身要拥抱变化，要快速拥抱变化，要快速落地。

从另一个角度来说，我觉得是“抱大腿”的逻辑。流量就是大腿，流量在哪里，大腿就在哪里。现在微信占据了中国60%以上的流量，我觉得这个大腿是很清楚的。

每个企业如果想做好生意，就必须思考一个问题：如何做好微信生意。所以我的建议是，第一，选对大腿；第二，选好大腿之后，再选择合适的抱大腿的工具。

许志斌：对于微信互联网商业模式的构建，您有什么想法？下一步会怎么做？有哪些新的策略？

刘毅：思考任何商业模式，我们都要回归到商业模式本身，我们思考的出发点是，要解决什么问题？

我们希望解决的问题是帮助企业解决销售难的问题，不管是在微信互联网上，还是在其他互联网上，首先我们把销售难的问题分解成几个步骤：第一步是获取客户；第二步是获取客户之后如何跟进；第三步是跟进之后如何成交；第四步是最终成交之后如何进行数据管理。

微信互联网只是一个时代的背景，整个商业的本质并没有改变，所以针对获客、跟进、成交、管理这四个步骤，我们应该利用好微信提供的能力，开发相应的工具。

相反，我们不喜欢把自己局限在微信互联网的一个玩家，如果未来有其他的大型流量体，我们一定要以客户为中心，帮他们思考这个问题，也就是说，客户的流量在哪里，我们要帮他们去延伸流量和业务到哪里。

徐志斌：很多大公司也在玩全民营销这个游戏；那么从私域流量的角度，这两个词的判断是什么？如果这两种玩法不行，还有什么办法行得通？

刘毅：商业的本质逻辑是流量和变现，私域流量就是帮助企业解决自身流量最核心的问题，这在任何时代都是刚需。

那么全员营销就是企业流量的来源。比如说员工流量来源是一个非常重要的入口，因为员工是销售的第一窗口，大部分的销售都需要通过人力转化来解决。员工本身也是一个很小的流量来源。全员营销的本质就是解决如何获取流量，如何将流量变现的问题。所以我个人认为私域流量和全员营销是最重要的两个方面。任何时代都是如此。

除了私域流量和全员营销，能解决企业所有的问题吗？我觉得不一定。当企业需要获得更多的流量，也就是员工流量不够的时候，可以去有流量的地方购买流量。可以去微信购买流量，也可以去百度购买流量。

中国有3000多万家中小企业，中小企业第一步就是要完成流量基础设施的建设，就像在传统PC互联网时代，每个企业都要有一个官网，才能构建好生态；在微信互联网时代，每个中小企业也都需要在微信互联网上建设一个官网，这个官网就是小程序，所以加推给他们提供了小程序官网，以及如何为小程序官网打造私域流量的解决方案。

我非常赞同私域流量和全员营销，今年下半年甚至明年，只要微信互联网继续做大，它就会成为每个企业必须拥抱和做的事情。

徐志斌：有人说小程序现在不流行了，您觉得现在小程序还流行吗？现在不流行了，还是？

刘毅：从这个角度来说，小程序是微信和B端最重要的连接器，所以张小龙希望小程序是随用随走的体验，不希望有人滥用小程序的能力。

小程序生态为什么发展到今天？很多人觉得小程序火得很快，消亡得也很快。去年我们也踩了很多坑，做了很多思考。

小程序本身的本质就是用完就可以离开，那么要解决的问题就是离开之后怎么回来。怎么解决这个问题？必须给用户提供一个钩子让他们回来。所以只做一个小程序，场景非常有限。

如果没有持续的流量给小程序带来流量，小程序衰减的会非常快，企业如果使用小程序，一定要结合系统对小程序的流量进行分析提取，然后调用系统调取小程序的流量，结合小程序客服的能力，才能实现精准营销。

小程序从流量获取到获取后转化，再到获取后二次分发，再到变现，都是可以闭环的，如果只是单一的2B小程序，企业自身没有流量获取能力，很快就会发现，吃完一批生鲜，味道很快就淡了。

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