淘宝运营是一个店铺非常重要的岗位，也是每天最忙碌的一群人。然而，他们既忙碌，又都是运营。为什么有的人月薪只有4000元，而有的人月薪连元都赚不到呢？对比一下自己，一个优秀的运营需要掌握什么，你掌握了吗？

1.交通介绍

最基本的控制是这些方向：

搜索条目：

自然搜索（默认、热门、销量）关键标题、上线及下架时间

付费入场：

直通车、钻石展、淘客（识别淘客链接）重点直通车推广

活动入口：

官方活动入口淘宝营销：

第三方活动入口，800折扣，优惠券等

淘宝和网红推广：

淘宝客运营-后台运营，整理淘宝客，专家推广其实也是淘宝客推广的一部分淘宝手机端下拉关键词，淘宝客设置一定要设置好

淘宝客招募——论坛招募、招募书撰写、淘宝客分类与维护、淘宝客推广热销产品合作方案制定

专家推广-专家广场现在是淘宝有专家流量红利的时候，一是找到符合你类目的专家淘宝手机端下拉关键词，有好的产品，简单直接的给他们发产品介绍，佣金方案等；二是通过专家广场找到符合条件的专家，根据他们的要求，给他们发合作方案。

社交媒体推广：

通过微博、微信、QQ群等社交媒体进行推广。

2 数据分析

行业、类别和风格分析

分析行业发展方向，品类选择及风格分析，通过市场数据进行筛选，直接

交通数据测试

阿里巴巴指数——，行业趋势，产品趋势，属性细分，选品方向。关键词趋势，朝阳产品学习，直通车启动区域选择等。

新版阿里巴巴指数——，取代旧版淘宝指数，查看关键词排名、热门地区、热门类目、分析目标用户等。

淘宝排名——

数据诊断

基于数据诊断门店客流量及问题商品，发现问题并提出优化改进措施

商业顾问——（天猫店铺自动跳转商业顾问）

神格净——搜索神格净门店数据分析

Fuel   - 搜索 Fuel ，直通车优化，数据分析

竞争产品分析

竞争对手分析——跟踪竞争对手的流量数据、销售数据、促销数据

分析竞争对手详情页逻辑，关注活动数据，了解直通车投放关键词等。

看点宝——竞争对手数据分析、排名查询、信誉查询

魔镜

3.执行优化

基础推广-修改标题、优化、通过运营增加自然流量

优化详情页——通过数据分析进行修改下拉平台百度★64xl.com做下拉词工具，抖音下拉框，如果热销产品的跳出率高于75%，说明你与详情页的关联度不够好，非标准类目的热销产品跳出率要控制在70%以内。

素材采集——创意详情页采集、创意主图采集、创意活动页采集、移动端视觉优化

直通车及钻石展调整

直通车推广-直通车方案优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略亏损，直通车什么时候该赚钱，学会花钱帮老板赚钱。

查词方式——商务顾问、下拉查词、淘宝排行榜、直通车选词包、魔镜查词、麦喵查词

数据分析：商业顾问——

优化调整：省油助手-搜索省油助手，自动优化直通车，直通车数据分析报告

钻石展基础推广-是聚划算引流的一个补充，需要花钱培养技能，最主要的是要有一张好的钻石展图片，点击成本就会变得很低。

热销创作：

打造热门产品是运营进步的分水岭

单品爆款打造方案——方案制定、执行进度管控、数据分析、销售优化、关联营销、利润监控、库存监控

卖点提取：

分析自己及竞争对手的用户评价，收集客户最关心的卖点，细化卖点，修改详情页及促销主图

老用户维护：

通过短信、社交媒体等方式维护老用户，定期推广老用户活动，制定老用户推广计划

4活动推广

年度活动方案策划、设计与执行

聚划算入驻及策划-了解自己类目位置、预热期、展示天数等（新天猫不能入驻聚划算3个月）

官方活动报名及策划-双11、618年中大促、38手机节、淘宝金币、天天特卖

第三方活动报名及策划-800元优惠、优惠券等

门店活动策划——主题活动、店庆、中秋节等主题策划

移动活动策划-无线是重要的搜索门户，需要细心的工作和对转化的追求！

5 非技术技能

最初的学习和成长可能主要是技术知识，但在运营职业道路上越走越远，非技术能力就会受到越来越多的重视。

沟通协调能力——能逗客服、能拉拢设计师、能说服老板、能哄顾客。运营需要掌控整个门店的节奏，多方位的支持，需要有良好的沟通协调能力

知识积累与输出能力——当你走向运营总监甚至店长的位置时，你必须具备整理和积累知识、培训员工、组织自己的运营方法的能力。

统筹能力——掌控全店运营节奏，大促预热、试水预热、爆款策划等，能制定年度、月度运营及预算计划，把握节奏并执行

市场敏感度——对行业发展方向、品类趋势敏感，能够提前感知市场趋势。

6 其他

【学习及充电入口】

天猫培训-基础知识

淘宝大学-基础知识

万唐学院-直通车知识、钻石展等

思考商务——电商实用资料，电商资讯

——设计参考

花瓣 - 视觉增强

51自学网-常用软件学习

【工作共用入口】

淘宝软件购买入口：

装修模板购买入口：

淘宝热词搜索：

阿里巴巴指数：

【工作必备软件】

系列//ppt，列出计划、撰写计划、汇报活动等所必需的。

X-mind，制作思维导图、总结改进、组织培训、工作沟通必备

PS，操作需要懂PS基础知识，有一定的视觉基础，做细节图、宣传图的时候可以用到

【运营必读书籍】

《我眼中的电商》、《再看电商》、《谁说菜鸟不会做数据分析》、《数据化经营》、《大数据之战》、《广告人手记》、《定位》

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运营工作入门容易，学好技能难，必须在工作中不断思考、积极学习，才能跟上电商行业的变化，实现自身价值！

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