上 75gs.com、39sx.com、35bx.com或者wnshua.com 网址，可提升抖音、快手、哔哩、视频号、小红书等点赞、评论、粉丝、收藏、播放量。直播场观，直播人气，大量场观直播都可以提升！欢迎您的光临！

ks双击业务便宜【39sx.com】各种数据下单购买dy自助下单商城

美容事业笔记

图片来自网络‍‍‍‍‍

大家好，我是皮叔，美容圈暗中观察者10余年。

最近有个大佬在天猫吃过不少苦头，终于明白了天猫的规则，可抖音来了，他就彻底糊涂了，几年过去了，他看到别人好像都做得很好，可他做小生意亏本，做大生意还要给平台交保护费。

这让我想起了在微信朋友圈看到的一个笑话：“电商，2023年销售额7660万元，净利润328元，仔细看，最后没有一万。”有人留言：“哇，好赚钱啊！”

这或许是近三年的新常态，以前盈利7000万，净利润可能也就1000-2000万，现在盈利7000万，稍有不慎就亏损1000-2000万，谁能赚328元，谁就是祖宗有福了。

于是，我哥就向我抱怨，让我告诉他，我是如何一眼看透平台的，以及是如何抢走天猫的生意的？

这个话题太大了，你搜一下网站，会发现很多分析文章，可能比皮叔更专业，皮叔就讲讲他和朋友对这两个平台亲身经历和感受的一些事情，谈谈自己的感受。

至少从我个人角度来说，今年抖音给我的感觉很不舒服，一个叫我们砍价，一个服务员一个星期要给你换3-4个商品，这是跟我们商家玩自助餐吗？

或许抖音从嘲笑天猫，到理解天猫，再到现在慢慢变成天猫，而且是最讨厌的天猫，或者说，800年前我们都可能是同一个子宫里来的。

01

从去年到今年，你最常听到的关于   的事情是什么？

流量已达到顶峰。

是还是不是？

这也正常，任何平台都经历过野蛮生长、高速发展，整个基础设施和生态逐渐饱和的阶段抖音直播怎么关聊天框，红利自然也基本被吃光了，从最开始的短视频种草红利，到DOU+和信息流，再到大播、品牌自播，以及去年的短剧风潮……

一轮又一轮，说实话，抖音在过去五六年创造的红利可能比天猫过去十几年创造的还要多，这真是上天的恩赐。

现在，人们都说流量贵、量不高、内容灵感枯竭。说实话，每个成熟的平台都会有类似的问题，不可能永远都是从地里摘果子的良辰美景。所以从站着说话不腰疼的角度，皮叔认为，不是现在的生活艰难，而是前几年的生活太安逸了。

当然，今年有两个很明显的现象，体现了抖音内部的紧迫感和混乱感。

最典型的例子就是，春节后这一个多月里，品牌直营客服更换非常频繁，我在朋友圈看到已经换了4次，还问了其他一些朋友，他们也换了3波。

人员流动本是正常现象，但如此高频次的流动，犹如人烟稀少，肯定会给商家带来很不舒服的感觉，这背后就是今年抖音以及整个字节跳动的动荡。

原因在于，在新年伊始，抖音和商家不断强调“价格”是博弈的主旋律。说实话，包括皮叔在内的一众商家都不想理会抖音的服务员，每天只想跟你聊新年的框框、底价、底价能不能破。

要不是靠抖音做点生意，我都直接骂他们了，你们让人家不穿内衣就出门，他们怎么还是人啊？从配小样，到配中样，再到配全套中样，然后去年开始买一套正装送一套正装，现在还要我们继续降价？你知道我卖的最好的产品都打折了，就直接把店铺做成抖音，跟你们玩什么意思，价格打折之后，我跟那些白标的有什么区别？

关于降价的问题，皮叔以后会专门写一篇文章来详细讨论。

更恶心的是，你还不想破价是吧，那要么你投入流量就被垃圾流量淹没，要么直接被限流。

抖音太急躁了，急于超越天猫，可能在2-3年内实现这个目标。但为了实现这个“政治任务”，不就是极度吸血的开始吗？

非常明显，一个就是我前面说的让商家破价，一个就是让明星像吸毒一样不停地投入流量。不投入的话，你的短视频、你的直播间就引不到流量，就算引到了也留不住。所以才有直播主跟皮叔抱怨，现在流量投入是30%起步，这个数字能维持下去的话，已经很幸运了。好几个主播的流量投入都在60%以上。很多光鲜亮丽的主播，其实一点钱都不赚，你别以为他们靠抽成赚了不少，他们把钱都投入了，甚至可能还赔本，还要养这么大的团队。

所以最近抖音上拥有3000多万粉丝的网红一哥说，他的流量下降了很多，他入不敷出，养不活他的团队。这话肯定有夸张的地方，但你不能说他养活这么大一个团队的硬成本没有压力。那是不可能的。

我们来细数一下，从原本靠供需保护的白标品牌，到如今被“勒索”的品牌，再到原本在平台生态中“吸血”的明星，没有一个人能逃脱平台的盘问和搜身。

抖音现阶段和天猫当年干掉线下浪潮的五折很像，皮叔这样的老铁们应该知道，半价不是终点，后来打到九折，天猫把自己的路给毁了，尝尝鲜，你们是不是也是同样的滋味？

曾经标榜自己是内容电商、趣味电商的抖音，慢慢变成了百货、杀猪盘。如果抖音能慢一点，给大家留点余地，真的有很大机会在各方面超越天猫。相比天猫，抖音现在只剩下两个弱项——一个是品牌，一个是会员。当抖音真正成为一个品牌愿意入驻的地方，消费者愿意在抖音的品牌旗舰店里做购买的首选，那它就是真正的强者了。你现在靠流量把生态里的酵母都提前榨干了，这不是外强中干吗？

所以皮叔觉得抖音是既焦虑（焦虑在规模上超越天猫），又怨恨，怨恨自己没有天猫当年的运气。回头看，过去10年，哪个电商平台真正能在消费品类，尤其是像我们这样的美妆品类，跟天猫抗衡？几乎没有，所以天猫有很舒服的节奏，有充足的时间去构建适合品牌成长的生态。

但抖音做不到这一点。抖音要与原有的巨头天猫竞争，如果想把品牌和会员做大，再实现全球化的梦想，它也不是万能的，凡事都有轻重缓急。所以现阶段它必须先超越天猫，真正占据电商老大的位置，用规模为后续的布局争取时间和空间。这让皮叔想起了自己不懂电商被运营商牵着鼻子走时的一句笑话：

首先，你可以以 9.9 元的价格卖出 20 万单，到时候你占领了搜索词，你就是第一品牌了，然后你再抬价，收割整个市场。

这像不像抖音现在的处境？“变异9.9元”就是为了抢市场，今年的抖音比价，也不过是想挤进拼多多的池子而已，你质疑，你了解，最后目标变成拼多多，你还能成为理想中的“抖音猫”吗？

02‍

所以从这个意义上来说，抖音并不是在抢天猫的市场，而是在抢拼多多的市场。

天猫要接手谁？毫无疑问，天猫要接手抖音。

抖音最大的优势是内容。

内容其实是一把双刃剑。

好的内容能够吸引用户留在平台，这也是为什么抖音能够把用户的注意力和时间从天猫吸引到抖音上来；但内容也有一个很明显的问题，就是它的非标准性，瞬息万变，不稳定，所以它的忠诚度其实没有那么高。

这也是为什么皮叔身边很多博主经常抱怨“话题少”，如果你不搞点新意，粉丝会觉得很累。我一个朋友说了一句很有意思的话，“抖音不像分众传媒”。

这点说得很准确。抖音是公共场所，它不能像分众那样把你关起来看3分钟的广告，如果你闭上眼睛不看，还是要忍受声音的轰炸。但在抖音上，你不想看，直接刷过去就可以了。所以其实，虽然用户每天在抖音上花费的时间很多，但当抖音上的内容越来越同质化、枯燥无味、智力水平越来越低时，它也会面临用户流失。

这些都是以后的事情了，至少现在内容还是抖音的杀手锏，但当内容遇到销量，内容遇到产品，抖音的另一个bug就出现了。

抖音有5A人群方法论，从关注到购买再到支持，非常科学。刚才讲了忠诚度，在产品层面，什么样的产品会让用户忠诚？

一定是好产品，如果我对某样东西有忠诚度，我一定会通过最简单的渠道购买。前面说的抖音的bug就是，你打开抖音，它先给你内容，而不是店铺。给你内容，意味着我们这些商家又要花钱去触达我想要的那群用户。朋友又问了一个发人深省的问题：

他已经是我的采购客户了，还要求我为他花更多的钱，我疯了吗？

这里不是说天猫抢抖音吗？为啥说了这么久才说抖音？说了这么多，天猫的优势不就在这里吗？

天猫最大的两大资产是品牌和会员（不是普通用户）。大多数易于使用且具有忠诚度的产品都来自“品牌”，不太可能是白标产品。因此，这里又是一个值得深思的问题：

如果一个品牌，或者说低一点的一个产品，在天猫和抖音上的价格一样，你会先在哪里购买？

十个人里面有九个半会选择天猫，为什么？天猫（旗舰店）才是正品，是官网。

“官网化”的心态，应该是我这两年接触到的很多业务同事对天猫现状的定义。不过，皮叔自己却觉得，这并不是什么好事。

“官网”确实意味着你是真实的、值得信赖的，但每个做过品牌的人都应该知道上一个真正的“官网”发生了什么。你花了几万到几十万美元做了一个，却没有一个访客。“官网”这个词也意味着你可能不得不谈价格。过去，你是为套餐里的分销商谈价格，但现在你必须为抖音等其他平台谈价格，因为这些平台上的人更多了。

说话的时候，他开始说   的好话……然后他又收回了话！

前几年大家都在做所谓的站外推广，为天猫店铺引流新流量，然后希望天猫根据这个新流量匹配等量的站内流量给店铺。虽然站外引流成本高，但靠天猫提供的免费流量，利润还是能回来的。

后来随着站外那些平台都闭环了，特别是抖音这个大佬，不仅闭环了，还来抢生意。天猫现在变成什么样了？抖音做的很好，流量溢出来了。溢出到哪里去了？溢出到了天猫。韩秀就是最典型的例子，天猫从原本供人崇拜的“佛”变成了捡鱼的角色。

03‍

所以，在去年阿里高层大调整之后，天猫一直在自救ks双击业务便宜【39sx.com】各种数据下单购买dy自助下单商城，而且自救的方式很谦虚。我也给大家讲两个小故事，供大家娱乐：

一是今年的经营顾问、客服机器人全部免费。其实这个是小恩惠，一年只为商家省几万元，但苍蝇肉也是肉。我的一个朋友（我也没办法，朋友太多了）说得好：毕竟转化率下降了，运营成本降低了，利润被动反哺了。所以这个东西对一年几亿以上的商家影响不大，更多的是对中小商家的补贴。这和马云当时说的“三个回归”的核心思想是一致的。

另外就是商家培训。阿里巴巴给各个行业商家提供的培训，原来是要收费的，商家也明白，就是保护费。保护费原来挺高的，一次大概五六万，后来一路降，这两年降到三万多。去年有的行业收费几万元，有的行业负担不起，直接收几千元，4天3夜的强化培训，还送你一份行业分析报告。今年皮叔听说好几个行业品类的培训都是免费的，行业和培训方都要自己掏钱。

一个是现在的培训，那些淘宝操作技巧，说实话，商家可能比那些老师还厉害，小商家可以骗得过去，大商家估计都睡着了，另外一个就是抖音的培训都是免费的，怎么可能收钱？而且抖音上好多人都是你们阿里巴巴出来的，谁不知道谁最厉害？

你看阿里巴巴的流量明显在下滑，但是确实在通过降本增效在节约，增效的成果短期内是看得见的，所以我就从给商家降成本开始，先给商家一点小恩惠。

而后，抖音也送来了温暖，称可能还会有一波商家回归淘宝，或者抖音原生的商家也会加入淘宝。

确实如此。目前还不多，但如果抖音再狠一点挥价格棒，这条线可能会变得清晰起来。皮叔有个朋友（是真的朋友，不是虚构的）做手套，就是洗碗时戴的那种，他们开发了这种手套的另一种用途——女生做完手部护理，比如涂上厚厚的护手霜后，可以把这种手套当做手膜戴上。

他们是抖音手套品类的头部商家，在价格普遍在 9.9 元、5.9 元的市场（手套毕竟没有太多品牌和忠诚度），他们的产品能卖到 19.9 元，甚至 29 元以上，这已经是他们行业的价格天花板了。规模和增速都不错，关键是利润也很好。

那么这时候抖音客服就来了，说“你们还是涨价吧，大家都是9.9元卖的，降价的话流量肯定大，卖得也多，流量投入费和年度框架任务翻倍吧。”这时候大家就说“我卖19.9元，能赚10元，而且没有竞争对手，我凭什么卖9.9元，利润可能就只有1元，甚至还要跟一堆无良小商家竞争，一不小心就亏本？”

所以我朋友就是不肯降价，不降价能干什么？这不就是我之前说的吗？一方面抖音限制了你的流量，另一方面你放出来的素材下面会出现越来越多推荐卖9.9元、5.9元的同行。在这个品牌知名度不大的品类下，你种草鼓励用户买你19.9元的手套，然后他们看到后发现，有类似的描述（实际质量差很多），但是价格更便宜。这不是拦截流量了吗？你种的草都被其他兔子抢走了。

最后结果怎么样？我朋友受不了限制流量、拦截用户的流氓行为，就拥抱了天猫。去年年底入驻天猫，三个月内，今年年初就做到了月销200万。利润肯定不错，天猫也扶持他们。两三个月没谈，估计一个月至少能增到5、600万。

那么这波浪潮现在处于什么阶段？

基本上我们可以看到，几大平台（天猫、抖音、拼多多）距离“最”已经不远了，已经进入了白热化阶段。天猫现在就像是几支军队在战斗，一开始就被压倒了，但确实有钱，也逐渐顶住了攻击，进入了平衡状态，开始准备反攻。

所以为了迎回淘宝，挖走抖音商家，一是前面说的小恩惠，二是在内容方面。换届之后，大家可以看到，在阿里巴巴对外的信息里，内容已经成为阿里巴巴非常重视和突破的一个方向。比如他们一直不太火的“观光”APP，现在就投入了巨资。

你说抖音APP不好，确实不好，但如果能改进的话，确实能给天猫带来新一波的增长。在目前的情况下，我做手套的朋友是怎么在天猫实现月销200万的？其实他玩不了天猫的直钻淘宝（其实抖音商家和天猫商家的门槛很高），还在像小学生一样学直钻淘宝。好在现在是万无一失的智能投放，人家就靠手套这些能展示穿不穿的区别，能威慑力下单的内容媒介，直接把原本的抖音内容搬过来了。

因此皮叔大胆预测，如果未来有更多的商家入驻天猫池子，那么天猫的内容池子里一定会出现抖音搬运视频的爆发式增长（现在视频号也在做这个）。

总结一下，天猫需要做什么？需要保持自己的优势，就是品牌商家的地位，以及最有价值的会员。需要想办法调动会员的活跃度，提供会员式的服务和惊喜，会员帮你打破传播圈，吸引更多的人。

商家为什么要上抖音？不就是因为抖音有流量、有热度吗？如果能通过品牌、会员等方式增加流量曝光，以阿里巴巴多年来在电商基础设施模式上的优势，它的反击应该会很猛烈。

因为现在我们很多品牌商家都是这样做的：把天猫放在最上面，帮助品牌打造新品，然后抖音、拼多多成为单品分发和销售的渠道。

04

说了这么多，你是否觉得天猫“风景独好”，而抖音却“濒临崩溃”了呢？

但很多时候不管情况有多好，最终的执行还是要靠人，而人似乎并不确定。

皮叔虽然是从事美容行业的，但他也有其他行业的朋友，其中就有服务员朋友。

现在这些服务员的水平确实如凤凰生鸡，一代不如一代。五六年前服务员基本都是国际大集团的，后来都是国内大公司的。现在大部分都没做过生意，在好几个平台之间跳来跳去。除了懂得收集KPI、催促商家买东西，对生意的同理心也差不了多少。

就拿美妆行业来说，年初的时候高层全面换人，但是下面做事的人没有换，但是下面做事的人很迷茫，皮叔年初的时候跟服务员聊天，我让他想清楚，你能给商家提供的东西有什么不同，你的感知定位和抖音有什么不同？

比如像上面皮叔说的，天猫能不能做到“做品牌一定要来天猫”、“做5年以上一定要来天猫”？至于怎么做，你们有这样的想法和理解吗？

紧接着，空气突然安静了十余秒……

皮叔觉得我可能提到了一些她无法控制的事情，或者她根本没法思考的事情。

所以你说抖音挖阿里的人，阿里挖下级平台的人，人员素质明显差，真打仗的时候，不能让上级一个人冲锋陷阵。皮叔记得，以前服务员要来，我们都很谨慎，要准备一些话题跟服务员商量，听取他们的意见。现在服务员要来，我要么没时间，要么就在下面发一个操作来处理，不能同盆而尿，还怎么聊天？

所以说了这么多，抖音有它的问题，天猫有它的机会，但最终的结局还是由人来决定的，我们商家只是平台砧板上的鱼，很难跳出来，祈祷刀子晚点砍到才是现实。

这里我还没提小红书，哪天我们单独写一篇关于小红书的文章就这些了，说的太多了，大家如果对抖音和天猫有什么想说的也可以私信我！

从商业角度来看

记录真实的商业世界