我用华为一年半了，总觉得不爽，就尝试了99元的电池更换服务。以下是我的服务体验，保证真实。

首先，我没有预约，而是在华为商城网上下单，付了钱，然后去附近的门店说明情况。接待人员很专业，还做了笔记。到目前为止，印象非常好（以后可以比较）。他们明确告诉我，因为要先检测30分钟，所以要等大约2个小时，然后因为当天人很多，所以我要排队，预计需要1.5个小时。

坐下后，马上就有人给我们送来了免费的茶，茶真的很好喝，我再加一分。

等了三十多分钟，才出来一个工程师，问**号是谁。我说是我，然后他告诉我电池很健康，90多分。正常情况下80分以下建议更换。哎，我已经在线支付了，算了吧。小伙帮我省了钱，不错，又多得了一分。

然后等了差不多一个半小时，才换上，我抱怨说等了好久，工作人员很耐心，说是换了一段时间，还要测试，得测试一段时间，没有问题才给我，呵呵，服务流程真好，拿了电话就走了。

以上感受都超级好，是我去过的所有服务店里最好的品牌。

我要在下面抱怨。

拿到家之后我突然发现，我的旧电池没有还给我，万一拿给别人怎么办？当我的手机换上新电池后，对我来说，它就是一个黑匣子，我什么都不知道，怎么能确定电池是新的呢？心里有很多疑问，但我想应该没那么严重，就没太担心。

两天后，我开车去朋友公司的时候突然发现找不到车了，我吓了一跳，觉得很奇怪，一路上都没有成功定位到车，导致我走错了出口，走了很长一段路。

等到有空的时候，我意识到可能是手机维修出了问题，于是第二次去了店里，问了店长两个问题。1. 为什么不给我旧电池？我怎么知道他们换了新电池？2. 为什么我找不到它？

店长态度还是很好的，针对问题1，他说旧电池直接扔了，手机里确实看不到新电池的序列号，但是可以拆机给我看看，正好是修的，就拆机检查了一下，确认出厂日期是在我买手机之后。

问题2：我又等了一个小时，他们告诉我，安装机器的时候确实忘装一个接口，正好是定位接口，他们店里很少修这种机器，经验不足，他们道了歉，我也只能作罢，结果又耽误了我半天时间。

此时手机即可恢复正常使用。

总体来说，华为的店内服务流程比较完善，服务人员的态度也不错，但是维修水平和检测手段有待提高。

另外换了电池，最近刚升级9.1系统，放在那里发现电池很快就没电了（这手机当备用机用，平时只装卡，很少用），不知道什么原因，反正我基本就放在那里两天充一次电。最近看头条，越来越慢了（新买的手机很快，这手机双清系统了），用得不多，就不担心了。

我希望这对大家有帮助。