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在霍金遗作《十问:霍金的沉思录》中文版后记中,腾讯董事会主席马化腾作出如下表述:“人类运用科技的智慧,必须战胜日益强大的科技。
随着智能技术的发展,移动支付、社交已趋于成熟,用户群体数据的开发成为未来用户体验、效率的基础。让技术向善,提前通过支付、社交带来大数据增值。去年年底,微信悄然灰测“微信支付分”产品。在“8.8智慧生活日”媒体开放日,微信团队向《支付百科》等到访媒体分享了微信支付分,已为用户节省百亿押金。
“微信积分”的由来
《支付百科》发现,“微信支付评分”是基于微信支付大数据,根据用户身份特征、支付行为、合规历史等计算得出的综合评分,旨在为用户提供值得信赖的便捷生活方式。
微信支付入口及使用记录
用户可在已接入微信支付积分的商户提供的服务中申请开通微信支付积分,达到积分门槛即可获得相应的服务权益。
有什么用呢?就好比我们使用共享单车时,要充值与单车等价的押金,如果钱不够,就很难获得租赁服务。共享单车商家只要接入微信支付点“免押金”服务,用户只要满足积分就可以申请免押金、借用。在方便用户的同时,也降低了商家获客的门槛成本,两赢。
微信支付积分和芝麻信用的区别
很多人可能会把微信支付分和芝麻信用分归为一类,但微信支付分产品经理王鹏飞告诉《支付百科》,两者之间差距很大。他认为,两者的区别有两方面:
首先是评分构成。两者都利用各自的生态系统,以受保护的、纯黑箱的方式对用户的信息进行数据评估。不同的是,用户在不同生态平台上留下的数据痕迹是不同的。
第二,应用场景不同,人们的信用不仅仅用来借钱,微信和微信支付的场景更多是针对轻量级的“一般生活服务”。
微信支付分的一大优势是覆盖海量用户。用户在日常生活中通过高频率使用微信,积累了大量的数据资产。这些信息成为了微信支付分产品团队对用户进行“立体评分”的数据库。微信支付分在各行业商户“首发”后的三个月内,行业坏账率下降了91%。微信支付分团队希望用更轻量、更普惠、能服务民生服务场景的信用评分,做一些积德行善的事情。
信用是必要的,前景是开放的
从今天来看,效率提升背后不断提升的科技生产力与数据优化配置,不仅对人类社会的劳动内容产生了难以言喻的积极影响,硬币的另一面——打破“未知的信任”也从中受益。
在什么场景下可以建立信任?目前微信积分的场景主要有免押金和先享受后付费两个方面。
免押金:如共享充电宝、共享雨伞、智慧零售、图书馆、酒店集装箱等公共生活场景,以及医院轮椅、陪护床等,简化了设备使用流程。微信支付在免押金场景成熟度方面得分较高。根据微信提供的数据,用户每天都会使用充电宝,其中高达80%免押金。
先享后付:一个月前,微信支付上线空中支付解决方案“微信机上支付”,符合积分要求的用户开通“微信机上支付”后,即可在春秋航空航班上享受“先享后付”的线下消费服务。
除了航空出行的“先享受,后付费”功能外,微信支付积分还应用于网约车的“先乘,后付费”、物流快递的“先送,后付费”、娱乐设备的“先玩,后付费”等多种场景。
在创新场景方面,微信支付产品团队透露,他们还在与机场合作构建信用体系,微信将作为机场考核的助手,衡量旅客的安全。比如,如果你是常旅客,在微信和微信支付上的行为稳定,你就会得到较高的评分,这可以带来简化按键步骤等好处。
以此类推,各个行业都有各种创新场景正在尝试,比如4S店的试驾、高端地产项目的参观等。
目前,微信积分已正式上线并积极对外开放。在场景探索方面,除了微信积分产品团队的场景探索外,还有许多潜在的生活场景需求在驱动他们前行,他们也无法确定产品未来的形态会走向何方。
微信支付运营中心副总经理雷茂峰
正如微信支付运营中心副总经理雷茂峰谈到微信支付积分的初衷时说的,我们做的时候,有三分已知,七分未知。
未知的迷雾背后是高山还是海水,最终需要拥有坚定信念的勇士去探索、去开拓。
安全、隐私和错误纠正
身份信息、信用、行为等与用户息息相关的隐私数据的安全保护近年来越来越受到互联网行业各界的重视。从智能技术到技术的正确使用,用户获得便捷服务的前提是安全和隐私的保障。
《支付百科》采访微信支付产品团队获悉,微信支付在C端和B端都有相应的设计:
在用户层面:首先,任何数据的收集和评估都必须经过用户的授权。同时,微信支付收集的是生活各个方面的数据,而不是收集用户的全部数据。
商户层面:微信支付对不同行业的商户群体开放,但商户无法获取用户数据,甚至无法获取用户的评分,商户能够获取的数据仅限于用户的支付交易信息。
在双向保障用户数据安全的同时,信用评分错误处理措施也十分关键。如果用户的信用评分出现错误,将会影响到其生活。此前媒体就曾报道过,部分用户因为信息录入错误,导致信用报告出现负面,无法获得贷款。这也让部分用户对信用信息管理产生担忧,担心使用几次服务后,自己就会成为“数据坏人”。
对此,微信支付产品团队向《支付百科》解释,如果出现数据错误,会进行更正。产品设计中有允许用户和商家进行反馈的机制,通过反馈可以判断是否是真正的错误。虽然数据错误难以避免,但微信的机制可以确保信息更正,让用户放心。
微信支付,不再只是支付
小学时有一篇语文课本,叫《如果你在荒野中迷路了》,很多中国人都学过。“如果你在野外迷路了,不要慌张。大自然有很多天然的指南针,可以帮助你找到路。”
作为同样受益的场景商户群体,微信积分的服务升级成为其用户拓展的“指南针”,一方面商户受益于用户入驻门槛的降低,另一方面用户对于同类商户服务的选择也更为有利。
不仅商家和用户,《支付百科》了解到,未来微信支付服务商也将参与到微信支付积分的建设中来。让微信支付积分呈现出多元化场景、多元化服务、多元化角色的协同发展,共同推动社会更加诚信。
采访最后,我们问了最后一个问题,如何快速提升微信支付积分,微信支付积分产品团队会心一笑,说:多用微信支付吧。
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