今年春节期间，乐视网官方客户论坛在社区首页最显眼的位置贴出了一个链接，活动名称是“春节签到，领100%手机红包”。

该春节打卡帖已获得37万余条回复。

一位乐视用户与乐视客服的对话，客服承诺，用户连续签到16天，可100%兑换手机一部。

乐视官方承诺，每天签到成功，连续签到16天，即可100%兑换手机一部。

商家发布的帖子解释了这一事件。

荷泽齐鲁网3月15日讯（记者 郑茂胜 荷泽站 周琪）现在，电商如火如荼，不少商家在网上推出系列活动，拿出奖品吸引网友参与。其实，这也是一种变相的广告。前不久，成武县的张先生参加了商家举办的“签到赢大奖”活动，但活动结束后，他却没有收到奖品。

来自成武的张先生是乐视产品的铁杆粉丝，一旦有新品发布，他就会抢着买给自己或者送给亲戚，光是他一个人就买了4部乐视手机，因此他称自己是“乐迷”。“乐迷社区”也是他经常关注的论坛之一。今年春节期间，商家官方客户论坛在社区首页最醒目的位置贴出了一个链接，活动名称是“春节期间签到领100%手机红包”。

乐视活动参与者张先生告诉记者，首页上写着签到即送手机，只要在2月7日至22日之间，也就是大年初一到元宵节的16天时间里签到，即可免费获赠手机一台，连续登录乐迷社区，完成签到，即可100%兑换手机一台，售价接近3000元。

张先生每天从不在12点之前睡觉，盼望着新一天的到来，然后签到打卡，然后盼望着2月25日能100%兑换一台乐视手机，那几天，在这家网站签到打卡参加活动的人猛增，最多的时候达到几万人，为了验证活动的真实性，张先生甚至还打电话咨询商家，此后，张先生每天都坚持上这家网站打卡，转眼间就到了领奖的时间，但是当他再次尝试登录网店时，却打不开，他一直等到下午4点，才成功登录，登录的时候却发现，100台乐视MAX手机已经被兑换走了，没了踪影。 “怎么会有100部手机？一下子就被抢购一空。”对于这个结果，张先生有些接受不了。

张先生告诉记者，“当时对乐视很失望、很难过，他们说可以100%换一台乐视手机，但最后都是白费力气。”

采访中，记者了解到，与张先生有同样遭遇的网友还有很多，都坚持签到打卡16天，但最后都没有收到手机。乐迷社区上发起了一个维权（QQ）群号，渐渐形成了一个400多人的群，帮大家讨回公道。网友们纷纷留言，要求商家解释此事。

2月27日，商家终于发文：由于编辑对活动描述不清，导致部分粉丝产生误解，给粉丝们带来不便，我们对此表示最深切的歉意。我们将为您提供音乐补偿。同时，对于未能兑换手机的粉丝，我们将在奖励（抽奖）模块中放入更多礼品，以便更多粉丝能够获得。

2月28日，张先生还发现，原有的“100%换手机”活动描述被商家篡改，“（乐视网）把原帖改了，不再有100%的几率了，还加了括号，说数量有限，先到先得。”张先生说。

张先生随后多次与网站客服沟通，但始终得不到合理答复，他觉得自己和其他网友一样，每天都坚持签到，真是愚蠢至极，商家赚了人气，自己却满腹失望。

为查明真相，3月10日，记者以活动参与者身份拨打了商家客服电话，乐视客服称，“目前粉丝活动是先到先得，数量有限。”

在表达了“当时写了兑换率是手机100%”的疑惑后，客服人员表示，“确实，这个活动刚上线的时候，确实写了兑换率是手机100%，很抱歉给您带来的不便，目前就算您没拿到手机，也可以用Lemi兑换其他商品或者参加抽奖。”

记者换了手机，再次拨打客服电话，这次透露了自己的身份。乐视客服告诉记者：“我们会记录您反映的情况，然后在30分钟内回复您。几天之内，我们的相关工作人员会与您联系，帮助您解决此问题。”

作为此次事件的始作俑者，乐视是否有错？曾经相信它的消费者最终能否得到一个合理的答案？记者咨询了山东天晴律师事务所曹培华律师。

曹律师表示，乐视网的公开承诺属于合同法下的邀请、承诺，如果乐视网在合同完成后不支付手机费用，则属于违约行为，那么作为网民，凡是完成此行为并具备换货资格的网民，都可以依法向人民法院起诉乐视网，要求乐视网支付所承诺的手机费用。

菏泽市消费者协会秘书长朱建锋在接受记者采访时表示，针对网络购物、电视购物等异地购物的投诉日益增多，如果发生消费纠纷，消费者要依法维权。很多时候因为经营者在外地，维权难度较大，正确的维权方式是向经营者所在地的消费者协会、工商行政管理机关或主管部门投诉。消费者所在地的消费者协会和对方的消费者协会都建立了渠道，帮助消费者维权。