编者简介：用户在操作和使用产品时难免会出现错误，错误的操作可能会降低用户体验并导致用户流失。因此，有效的提示非常重要。通过提示，产品可以在一定程度上防止用户出错。具体应该如何设计和提升用户体验呢？本文作者整理了如何防止用户错误的设计策略。我们来看一下。

好的产品或者好的功能设计可以让用户一眼就明白自己能做什么、在哪里做以及如何做，并给用户及时的反馈。

但在操作过程中，用户并不像我们那么了解产品。微信之父张小龙曾半开玩笑地说，如何快速成为新手用户，乔布斯1秒就能做到，马化腾3秒左右就能做到，他5秒左右就能做到。第二。

在我们平时的产品设计中，有时在无法做到100%通用的情况下，一些小技巧也许能够减少用户的失误，防止错误的发生。虽然他们不能给产品的用户积分，但至少可以避免失去积分。好的设计可能会在体验过程中为用户对产品的印象加分，但有时也会利用一些技巧来促进商业利益的增长。这取决于每种不同的产品需要满足什么样的需求。 。

在为用户操作时，如何给出好的提示，帮助用户实现目标，可以通过建议、限制等方式进行提示和限制。但具体的设计会根据每个产品和使用场景的不同而有所不同。这里大致列出了一些防止用户错误的方法，供参考。

1. 弹窗提醒

弹窗提醒是一种稍重的提醒方式，一般应谨慎使用。弹出提醒只会作为最后的手段使用。因此，当用户输入重要信息或确认重要信息时，会选择弹窗进一步提醒，避免因信息错误而造成不必要的费用。随着弹窗的广泛应用，现在很多平台也利用弹窗来留住用户退出或返回的情况。

当我们注册账户信息并输入重要信息时，需要再次确认，而当我们使用微信发送朋友圈然后点击删除时，系统会自动提示弹窗确认是否删除该圈子朋友们。”

我们在拼多多APP中经常可以看到这种兑换提醒，例如：“如果您在拼多多下单但未付款时选择退货，系统会弹出弹窗引导您继续付款”。另外，我们在体验各种APP时，都会点击退出。系统也会以同样的方式弹出提示。

2.长按识别验证

长按识别现在广泛应用于指纹识别。最先用于解锁场景，随后很多APP应用开始用于登录、支付验证。

除了指纹识别之外，目前的游戏平台也将得到广泛的应用。例如：“我们比较熟悉的王者荣耀，控制方向时，我们处于方向区域。按住向前，按住向左。按是向左，按当我们松开手指时，游戏中的角色就会移动。”

长按可以进入沉浸式体验，因为长按屏幕时，用户的注意力会锁定在屏幕上，一般用于比较重要的操作场景，比如：“微信语音，需要按住才能录音”说话者的声音，很容易一开始就结束。”

还有我们比较熟悉的微信读书。当你停留在书中的某一页长按时，可以复制或标记长按位置的内容。如果我们直接点击书中的页面内容，就会从上到下依次显示。书籍介绍和评论想法的门户。

3.滑动验证

当电话打来时，我们滑动即可接听。这个大家比较熟悉的是苹果手机。有时点击可以接听电话，但有时可以通过滑动接听。当我们的手机处于黑屏状态且未使用时，当有电话打入时，屏幕会滑动来接听电话。

如果手机在口袋里，只需点击即可接听，可能很容易误接。我们在使用手机的时候，如果此时有电话打进来，屏幕上会出现两个按钮，分别是接听和拒接电话。这是因为此时您可能会受到打扰，而手机所有者可以选择拒绝或接听电话。主要取决于用户的场景。滑动方案可以防止用户在不使用手机时出错。

这种滑动方式应该得到广泛应用。许多平台在注册帐户时也会使用它来验证新用户。有的主要是为了防止用户恶意验证行为，避免给平台带来不必要的成本。

4.二次验证

二步验证要谨慎使用，因为它带来的用户体验很差，而且可能弄巧成拙，导致用户放弃使用产品。

不过，现在很多平台在注册时都会选择二次验证。例如：“为了防止黄牛作弊选票，引入了二次图像验证。很多平台在输入验证码后也会引入二次验证，这也需要对图像进行图案验证或算术运算等。”

有些平台会采用更严格的操作程序。当我们选择将银行卡账户与支付平台解绑，或者绑定账户时，我们需要进行二次验证。这是出于安全原因。如果用户犯了错误，他的风险成本就会更高。

5、通过条件限制进行约束

通过条件限制用户不一定是好事，但一些操作行为可以通过限制条件帮助用户防止错误，有利于提升产品体验。

举个具体的例子，现在铁路这么发达，我们在节假日或者出差的时候都会买票。需要很多条件，有的人在买票的时候会选择往返。往返的最基本条件是回程时间不能早于出发时间，因此回程时间的选择会有限制。

上图为官方在选择购买往返机票时，选择了返程时间，并将过早的时间置灰，以限制用户点击，避免操作失误。

6.相关提醒

关联提醒的应用场景非常广泛。最常见的是，当我们主动搜索某个关键词时，就会显示出对应的相关词。这样可以快速帮助我们找到我们想要的内容，尤其是要搜索的关键词越长，相关性越强。提醒更有利于用户主动搜索。

不过，除了用户搜索时显示的关键词关联之外，关联提醒现在也被很多电商平台用作用户下单时的促销工具。例如：“购买投影仪后，会关联并推荐该投影仪。”括号”。

沃尔玛有这样一组奇怪的相关销售数据。我发现尿布和啤酒总是出现在同一个购物清单上。我感到很困惑。通过调查，我发现男性顾客总是给孩子买纸尿裤。我买了一些啤酒，所以我把啤酒和尿布放在一起。尿布可以促进啤酒的销售。

我们常用的百度搜索功能，在搜索某个关键词时，会出现一些与该关键词相关的相关词，这将帮助用户快速找到自己想要的内容，避免多次输入关键词而找不到自己。内容，每次搜索都是一个错误。

当您在京东选购投影仪时，系统会推荐配套产品，如投影幕、投影仪支架等产品，以促进周边产品的销售，提高单笔订单金额。

7.默认值提醒

搜索框中一般使用默认词来给出基本的提醒。目的是让用户快速找到自己想要的内容。有些平台还用于营销。例如：“现在电商交易平淡的时候，就会默认在框中给出平台正在做的优惠活动。目的是希望用户能够搜索并展示优惠活动页面或者产品，从而达到活动曝光和产品销售的目的。”

当我们进入官网选择退票或者改签时，需要先查看门票。在输入关键词栏，默认的词语提示可以帮助用户提前锁定搜索范围，避免输入不相关的内容而导致操作。错误。

进入京东商城平台时，搜索框会默认“默认关键词内容，以宣传平台的优惠活动”。

使用支付宝充值服务进行充值时，进入充值页面时，在输入电话号码的地方会显示“默认电话号码”，这样可以减少用户的步骤，防止用户输入错误的电话号码。

8、空间排版

当内容密集或者相同内容较多时，规则的空格会有助于用户阅读时的体验，也能快速帮助用户理解内容，避免阅读错误。

我们曾经遇到过这样的情况，面对非常密集的内容，统计起来特别困难，所以有时会分10个或者xx个一组，这样统计起来就容易多了。

当您使用微信支付绑定银行卡时，除了提示支持该银行卡外，当您输入银行卡账号时，系统会自动帮您按照4个号码一组进行空格，从而方便您使用微信支付绑定银行卡。方便阅读。更好地识别特定数字。

9、自动识别

自动识别是指用户输入部分内容后，系统能够判断用户输入的是什么，并做出一些提示来提示用户。这样可以提高用户体验，提前发现错误，避免重复操作。

当我们使用支付绑定银行卡时，当输入10位数字时，系统会自动识别卡类型，有效帮助用户提前识别绑定的银行是否正确。无需等到所有账号都输入完毕才做出判断。在这种情况下，如果你犯了错误，你就必须重来一遍。

10.定位提醒

我曾经在X组买菜时做过一件特别尴尬的事，因为我刚从原来的居住地搬到新地方住了一段时间，所以我也用X组买过几次菜。但这次我下班途中乘坐地铁，开了X团去买菜。我以前住在附近，所以系统直接帮我找到了我的旧地址。当我最终下订单时，它默认了以前的送货地址。结果货到了我却不住在那里。

定位提醒是基于手机的GPS定位系统。帮助用户提前识别地理位置进行确认提醒，可以有效防止用户浏览相应的服务。有时到了最后一步，城市选错了，就得回去重新选择城市。这样就增加了用户成本。

定位系统生活服务平台的应用尤为广泛。当我们进入支付宝首页时，如果我们所在的城市不是系统定位的城市，系统会自动在页面上出现一行切换提醒。这有效帮助用户有效选择本地城市服务，从而提高使用率。体验并避免使用错误。

11. 顺序原则

顺序原则现在被广泛使用。很多平台在登录时也会套用它，在输入数据时会一步步引导用户。当我们没有完成第一步时，我们将无法操作第二步，因此我们会引导用户完成该过程。正确的动作。

当我们登录我们的账户，输入我们的账号和密码，或者输入正确的值时，登录和确认按钮就会从灰色变为亮色。然而，并不是所有的输入绝对值后都会自动将按钮变为明亮的颜色。例如：“输入密码时，通常在输入1位数字后就会亮起，因为如果你输入正好6位数字，那么密码就是6位数字长。”很容易被泄露”

登录马蜂窝APP时，系统自动验证11位手机号码，然后获取验证码的按钮由灰色变为亮黄色的可点击按钮。

12、自动原理

自动原理也可以理解为自动校验或者自动填充。当我们的验证码太长，需要输入6位数字时，有时操作设备会稍显不便。当系统自动填写验证码时，用户只需点击确认即可，可以大大提高用户体验，帮助用户节省输入和查看验证码的时间和步骤，也避免了输入验证码的场景。错误导致验证失败。

不过，现在很多应用平台直接使用本地号码验证登录，或者使用第三方社交平台验证登录，省去了中间输入。

当我们进入爱回收应用平台时，登录方式直接默认为本地号码，使用默认的微信登录方式。

13. 隔离原理

隔离原则还可以用另外两种方式来表达，即页面层次清晰、区域划分明确，相同内容在一起。通过颜色对比或区域分割来隔离不同的内容，避免用户操作过程中的错误。

这种方式现在被广泛使用，很多平台也会用它来引导点击。对于一些认为重要的信息或按钮，会加深颜色，使按钮更加鲜艳，从而达到引人注目的效果，最终让用户进行下一步操作。经营行为。

当我们使用香哈菜谱APP登录账户时，在同意隐私信息时，同意按钮和不同意按钮的区别非常明显。

14. 总结

我们尽力在用户操作时提供提示。这些提醒只能作为产品的掩盖策略，因为当用户完全执行操作或操作进行到一半时，就会从产品层面给出提示。这时候，就有助于为产品体验加分。提醒基本上意味着用户已经支付了操作费用，系统检测到错误时会进行反馈。此时，用户已经支付了费用。虽然一些好的技巧也可能获得加分，但还是要努力提升。

提示越来越商业化，但最终还是通过长期和短期的投资回报率来评估。好的提示是商业化的但不影响用户体验。这是一个非常合适的操作。例如：“京东在输入框中使用默认词，暗示用户可以搜索正在进行的促销活动和产品”，而另一种强制的商业提示可能会损害利益，使用户从产品体验中减分，并逐渐失去用户。

在设计产品的时候，还是应该多从用户的角度去思考。这是一种需要日复一日、年复一年不断思考和理解用户的超能力。用户会改变，好的产品会迎合用户，提供良好的体验，从而实现长期的商业变现。