这种情况你可能会遇到无数次：

想通过送生日礼物来维持关系，但不知道朋友的生日是什么时候？

各种节日即将到来，不知道该送什么礼物给不同关系的朋友；

我不想送礼物，只是想在网上送祝福，但是发群消息显得太不真诚了。

如何在正确的时间和地点送出正确的礼物？为了解决中国13亿人的送礼问题，生日管家和心怡点点两家公司于去年合并，成立了心盛家族（集团）。对于这个社交消费平台来说，以前的战场是App和H5，现在全在小程序。

新生家族总裁苏影向新榜单介绍了新生家族的“万能链接”策略。

为了帮助您完成送礼过程，

该团队创建了100多个小程序

去年12月，新生家族推出​​首个小程序，目前已开发100多个。代表性小程序有生日管家、心心礼物助手、心心贺卡DIY、蛋糕订餐+等。

生日管家是一款生日管理小程序。目前主要提供三项服务：一是好友生日的记录和管理；二是历史上的今天和名人生日的获取；三是性格档案、生肖命运等小游戏。用户可以自行记录好友的生日，也可以将小程序分享到微信群，以便群友填写生日信息。

“生日管家”小程序

西点点礼物助手和蛋糕订餐+都是送礼小程序。整个界面和电商小程序是一样的。唯一的区别是送货地址是由收件人填写的。如果他不满意，礼物可以打折。平台在打折时会收取一定比例的服务费，而这种行为对于送礼者来说是看不见的。

“情怀礼物助手”小程序

心心贺卡DIY是一款制作电子贺卡的小程序。平台针对各种送礼场景，提供不同主题的贺卡模板。除了编辑祝福之外，用户还可以添加表情、录制祝福声音等。

“如意贺卡DIY”小程序

新榜：这些小程序之间有何关系？

苏颖：我们的小程序产品分为两类。一类是生日管家、DIY贺卡等社交产品；另一类是心一点点礼品助手、蛋糕订餐+、大闸蟹订餐等电商产品。这两个产品体系相互依托，未来将不断拓展场景，形成更丰富的小程序矩阵。

用一个词概括就是“万能链接”。我们采取全场景布局策略，以生日管家和贴心礼物助手为主线，解决用户重要节日、纪念日的社交和消费需求。

小程序矩阵

新榜单：主要小程序的运营数据如何？

苏影：生日管家在没有商业推广的情况下，实现了日新增用户10万。平均每位明星收到的祝福超过5万条，人气明星甚至收到上百万条祝福。平均每个用户进行5次以上的小游戏测试。约10%的电商销售额是通过小程序完成的。

目前微信后台只能看到近30天内用户访问的大概情况，不方便计算更准确的日、周、月留存情况。送礼并不是高频需求。许多用户每隔几天才来一次。我认为每月的访问量更有参考价值。

新榜单：新生家族目前积累了多少用户数据？如何保证用户的隐私和安全？这些数据可以用来做什么？

苏颖：我们为5000万用户管理着5亿人的社交关系，积累了约6.5亿生日数据。我们将使用不可逆的加密算法来保证用户的隐私和安全。数据的使用与业务密切相关：在电商层面，主要是精准营销，未来我们会进行更多个性化的产品推荐；在社交层面，我们希望展示用户的生活圈，帮助他管理人际关系。

小程序的关键：

尽一切努力赢得微信的青睐

虽然小程序的功能不断升级，但仍然存在很多局限性。即使是最优秀的增长黑客，面对封闭的微信生态系统也难免会遇到麻烦。

有些人干脆不再玩了，而另一些人则扮演了象征性的角色。 All in小程序的“新生家族”从一开始就盘算着一个策略：千方百计地薅微信的羊毛。换句话说，它正在利用这种情况。一方面利用了9亿微信用户的关系链，另一方面也依托于微信已经开放的众多入口。

新榜：小程序线上推广有哪些方式？流量来源占比是多少？

苏莹：大致分为三类。 50%以上的流量来自微信群分享，25%来自模板消息，剩下的25%是其他促销带来的。

一是利用新生家族原有的资源。我们原本自己建立了很多VIP用户群，并以此为基础进行扩散，获得了第一波小程序用户。 App到微信群的分享页面也将以小程序的形式呈现。

二是利用微信本身的功能。例如，公众号与小程序关联，包括自有公众号和合作公众号；例如，对于小程序搜索入口，我们会设置10个关键词。现在用户搜索“礼物”，新点点礼物助手排名第一；而公众号模板消息不仅可以通过服务号推送和吸引新用户，还可以唤醒现有的小程序用户。

三是利用微信社交关系链。如果你不分享给朋友或者群聊，你基本上就无法使用我们的小程序。此外，还会生成小程序代码，在朋友圈传播测试小游戏，从而传播病毒。

新榜：线下如何推广？两种促销方式各有什么优缺点？

苏颖：我们已经和全国6000多家蛋糕店达成合作，帮助他们打造O2O分销体系。该店有两个优势：一是增加了“附近小程序”入口，二是可以线下扫描二维码吸引新顾客。预计到下月底，蛋糕专营店数量将突破1万家。

“订蛋糕+”小程序

其次是当地的推广和活动培训。我们帮助企业举办生日派对，引导用户使用生日管家送祝福。也有不少机构将订蛋糕视为小程序开发的典型案例。

网络推广的优点是成本低、见效快。您可以利用现有的矩阵资源来获取用户。关键是利用社区分享的裂变效应快速传播。缺点是用户获取不精准，转化率受到一定限制。线下推广则相反。

微信可能会被做成一个操作系统，

但小程序不可能取代APP

和棒妹之前介绍的“朋友印象”一样，All In小程序家族在H5时期也取得了不俗的成绩。两年前，他们制作的《生日百科》等H5游戏单日播放量突破1000万。由于多次H5病毒式营销活动，生日管家App下载量一度进入App寿命排行榜前十。

苏颖认为，小程序不可能取代App，但微信确实有成为操作系统的野心。

新邦：您认为小程序和H5的通信逻辑有什么区别？

苏颖：小程序开发简单，交互功能丰富，用户体验更流畅。缺点是需要用户信息授权，增加了用户对平台的信任成本。

小程序时代的传播策略是：一是通过优化展示方式，以零成本获取大量用户；其次，在情感连接的应用场景中，利用二维码有针对性地获取用户。

新增榜单：App新增用户中，来自小程序的比例是多少？小程序和APP是什么关系？

苏莹：20%~30%。小程序和APP是互惠互利的关系。一方面，密集型小程序用户将转化为App用户；另一方面，App中的轻社交功能将通过小程序在微信上传播。小程序再方便、快捷，也不如App的体验来得完整。例如，从通讯录中导入好友的生日，就是生日管家App独有的功能。

我们不会将小程序用户作为操作任务导入到App中。用户在他们感觉舒服的地方。毕竟，微信代表着9亿日常用户。创业时要考虑两件事：你能做什么以及环境是什么样的。不能一开始就把一切都抓在自己手里。想想如何趁势而为，这样比较实际。

新榜单：您对小程序创业者有什么建议？

苏颖：微信里有很多碎片化的时代和场景，但不思考互联网的企业很难抓住线上机会。这对于整个互联网生态来说并不是一件好事。腾讯的伟大之处在于它让一切变得非常简单且易于访问。送礼是一件触发性的事情，我们希望用户在想见我的时候就能看到我。这就是小程序倡导的“用完即走”。

遵循这个思路，创业者必须准确把握三点：用户在特定场景下的意图、用户最迫切需要的功能、用户的反馈。这对于创业者来说是非常困难的，相当于斩断了自己的手脚，将心血交给了用户，但也正是这样才能俘获用户的心。

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