电商平台订单拆单流程详解:如何按商家拆分订单并处理资金、供应商、运费及优惠折扣

2024-12-26
来源:网络整理

用户在电商平台购物时,通常会将多个商家的多件商品作为一个订单提交,同时还会使用各种优惠券和折扣;支付完成后,后台如何拆分订单?是的,拆分后系统如何处理资金、供应商、运费、折扣?请阅读下文。

订单拆分是将大订单按照一定规则拆分为两个或多个子订单的过程。原始订单是父订单。

例如,您在电商平台上购买了两种商品,一种是玩具,另一种是手机。玩具和手机很可能来自不同的商户,因此系统会将您的订单拆分为两个子订单,每个子订单将由对应的商户发货;因为不同商家的商品都存放在自己的仓库里,这就是为什么购物车要根据不同商家进行拆分呢?

刚才我们介绍并讲了按照商户维度拆分订单。现在我们来看看拆分订单的不同维度。

1. 订单拆分维度介绍 1. 店铺维度

这种情况主要针对的是平台型电商,进驻的商户较多。用户从不同的商店购买商品,购物车也按照商店的尺寸展示。此时,用户将多个店铺的订单和支付进行整合,平台将合并订单一次性支付,结算完成后将进行拆分操作。

根据店铺规模拆分订单:方便结算。一笔订单包含多个商户的产品,平台需要分别与他们进行结算。

2. 仓库尺寸

平台的商家店或自营店都会在不同地区拥有自建仓库。货物将按照用户就近收货地址等规则在不同仓库进行拣货、准备、发货;如果用户订单包含多个商品在一个仓库中,则该订单将被拆分处理。

根据仓库规模拆分订单:一张订单包含多个仓库的货物,方便发货。

3. 供应商维度

如果用户的订单中包含多个供应商的商品,甚至同一家商店有多个供应商供货,此时就必须对订单进行拆分。

4、产品类别

由于某些类别的货物属性和价值不同,会有一定的特殊要求,比如易碎品、腐蚀性物品等,不能放在一起,所以需要拆分。

5. 大件商品拆分订单

如果用户在同一家商店购买了冰箱和水壶,由于大件物品和小件物品不同,它们在仓库的存储位置、拣货方式、包装和运输都不同。因此,基本上大件物品都需要进行订单拆分。

6、物流因素

不同的物流公司对单个包裹的重量或体积有特殊的要求。包裹的总重量和体积需要根据SKU的毛重和体积来计算。如果包裹超出物流公司的限额,也可以考虑分单。

比如中国邮政的小包裹是按克计费的,适合2KG以下的货物;中国邮政国际大包裹按克计费,适合重量为2-30KG的货物。

还可能存在一个10公斤的包裹可能会比两个5公斤的包裹收取费用的情况。基于物流成本的考虑,一个订单一般会分成两份。

7. 跨境货物

支付订单管理在哪里_订单支付管理在哪里找_订单支付功能如何实现

该维度的订单拆分只要是跨境海购产品,就需要订单、支付订单、验证运单的匹配,而且国家政策规定跨境电商​​零售的单笔交易限额进口货物5000元人民币。人民币,个人年度交易限额为人民币26,000元。

如果用户单笔订单金额超过5000元,则必须拆分订单。每个拆分子订单不能超过5000元,每个子订单都有独立的订单号和物流单号,保证正常运作。清关。

(订单拆分流程:来自电商产品经理指南)

根据《电商产品经理指南》一书,库存管理系统分为销售层、调度层、仓库层。我们来看看按照三层是如何进行订单拆分的。

(来自:失恋产品)

8. 其他电商的一些订单拆分规则 2. 订单拆分后的页面展示 1. 下单后付款前

在订单结算过程中,如果用户由于各种因素未能付款,然后返回订单列表时,可能会看到该订单按照一定的规则被拆分成多个子订单。

如果父订单包含运费和折扣金额(优惠券+活动折扣),则需要将折扣和运费分配给每个子订单,如下所示。

PS,我稍微说明一下:上面的场景中,每个店铺都使用自己的优惠券,并没有使用平台优惠券或平台满减活动。拆分订单后,您可以单独付款或取消订单,互不影响。

我们再来看另一种情况。多家店铺使用平台优惠券或平台满减活动。未付款订单拆分后,任何时候点击子订单的付款按钮,均按照订单总金额进行付款;当然,您可以随时取消任何子订单。下单时,剩余的子订单也会同时取消,如下图。

不过,并非所有平台都按照上述形式拆分订单。

例如,在京东平台初步试用后,多个店铺商品一起结算但未完成支付,且未进行订单拆分操作。订单列表中仍然显示父订单(不知道其他场景是否会进行拆分订单,您可以尝试一下)。

2. 下单并付款后

用户支付后,商家或系统会按照上述维度进行拆分。同一个母订单可能会被拆分成多个子订单,子订单甚至可能会继续被拆分。

多个包裹形成并发货后,将生成多个物流追踪号码。当然,前端用户也会看到多条物流轨迹,如下图所示。

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三、拆分订单时的注意事项 1、拆分订单金额

如果父订单被拆分为多个子订单,不仅商品和商品数量会随着订单发生变化,而且订单的金额也会发生变化。同时,为了方便后续的售后问题,必须对拆分订单金额进行合理调整。分发。

此前《电商系统-优惠券叠加规则及折扣分摊介绍(三)》详细介绍了折扣分摊规则。下面我们就来简单介绍一下它们。

订单实际支付金额计算公式如下:

订单总金额=商品总金额+运费-折扣总额

在:

折扣总额=促销活动折扣金额+优惠券折扣金额+虚拟资产(红包或积分)抵扣金额

单品SKU折扣后价格公式如下:

单个商品SKU折扣后价格=商品价格-折扣总金额*(商品金额/订单总金额)

根据上述公式,可以合理分配拆分订单金额。具体的例子可以看刚才提到的文章,这里不再赘述。

2.订单拆分及售后处理

售后服务可能涉及退运费、折扣问题。其实这些都是在之前的文章《电商系统——运费的逆向流程(退货运费策略)》和《电商系统——优惠券核销(四)》之后提到的一些。

若部分订单退款,则按照每个子订单的实际支付金额进行退款,此时优惠券不予退还;如果全单退款,可以考虑退回优惠券,具体视业务需求而定。

也可以按照上面的公式将运费分配到每个子订单上。若进行退款,需将相应比例的运费退还给用户。

我在这里简单提一下。我很懒。具体的细节可以查看上面提供的文章。

电商订单拆分涉及的方面很多,设计时需要多考虑。最后希望这篇文章能够给大家带来启发。

#专栏作家#

道三,微信公众号:伟大的产品秘密,人人都是产品经理专栏作家。之前写过代码,现在在产品圈打拼,专注于电商领域的产品设计,主要分享电商和供应链领域的知识点。

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